الأدلة / الأسرة والتعليم / الوفاة والميراث
عند وفاة أحد أفراد العائلة في قطر: الشهادات ونقل الجثمان والخطوات التالية
دليل هادئ خطوة بخطوة للأيام التي تلي الوفاة في قطر: بمن تتصل، وكيف تصدر شهادة الوفاة، والاختيار بين الدفن في قطر أو نقل الجثمان إلى الوطن، ثم الإقامات ومستحقات العمل والحسابات البنكية.
آخر مراجعة: 13 أكتوبر 2026
- المكان
- مكتب الخدمات الإنسانية خلف ثلاجة الموتى بمستشفى حمد العام، الدوحة (يعمل يومياً)
- الرسوم الحكومية
- شهادات وأوراق الدفن أو نقل الجثمان مجانية
- حرق الجثة
- غير متاح في قطر: الدفن هنا أو نقل الجثمان
- مهلة جهة العمل
- إيداع مستحقات العامل ومكافأته لدى المحكمة خلال 15 يوماً
فقدان شخص عزيز صعب بما يكفي دون أوراق ومعاملات في بلد غير بلدك. هذا الدليل لأسرة وأصدقاء مقيم توفي في قطر، وللزملاء أو جهات العمل التي تساعدهم. الترتيب في الغالب واحد: التأكد من الإبلاغ عن الوفاة، ثم تسجيلها واستخراج شهادة الوفاة، ثم الاختيار بين الدفن في قطر أو نقل الجثمان إلى الوطن وإنجاز أوراقه. وتُنجز معظم المعاملات الحكومية في مكان واحد هو مكتب الخدمات الإنسانية خلف ثلاجة الموتى في مستشفى حمد العام، وقد أُلغيت الرسوم الرسمية لهذه الشهادات. وبعد ترتيب الدفن أو الرحلة تأتي مهام أبطأ: إلغاء الإقامة، وترتيب إقامة الأسرة، وتحصيل الراتب ومكافأة نهاية الخدمة والأرصدة البنكية للورثة. لا يلزمك إنجاز كل شيء دفعة واحدة، ولا وحدك: يمكن للسفارة وجهة العمل والأصدقاء حمل جزء كبير من العبء.
قبل أن تبدأ
- جواز سفر المتوفى الأصلي مع نحو 10 نسخ مصورة
- البطاقة الشخصية للمتوفى مع نسخ منها (وإن فُقدت ستطلب وزارة الداخلية بلاغ فقدان)
- بطاقتك الشخصية أو جوازك الأصلي بصفتك المبلّغ عن الوفاة، مع نسخ
- تقرير إخطار الوفاة من المستشفى، أو تقرير الشرطة إن حدثت الوفاة خارج المستشفى
- نسخة من البطاقة الشخصية للكفيل (جهة العمل أو فرد الأسرة الكفيل)
- أرقام سفارة المتوفى في الدوحة، وجهة عمله أو مسؤول الموارد البشرية أو المندوب، وأي شركة تأمين صحي أو على الحياة أو سفر
- موافقة أو تفويض مكتوب من أقرب الأقارب إذا كان شخص آخر (قريب أو صديق أو جهة العمل أو السفارة) سيتولى المعاملات نيابة عنهم
- عند نقل الجثمان: اسم جهة دفن في الوطن لاستلام الجثمان، وبيانات من سيرافقه
- دفتر أو ملاحظة على الهاتف لتدوين كل مكتب زرته ووثيقة استلمتها ورقم هاتف
خطوة بخطوة
إذا حدثت الوفاة خارج المستشفى فاتصل بالرقم 999
إذا توفي شخص في المنزل أو العمل أو على الطريق أو في أي مكان خارج المستشفى، فاتصل بالرقم 999 واطلب الشرطة والإسعاف. تسجّل الشرطة ما حدث ويُنقل الجثمان إلى ثلاجة الموتى في مستشفى حمد العام، ويبقى هناك حتى تكتمل الأوراق. أما إذا حدثت الوفاة في المستشفى فهو من يصدر إخطار الوفاة ويرتب النقل إلى الثلاجة. حاول أن يبقى شخص هادئ واحد مع الشرطة أو الأطباء ويدوّن الأسماء وأرقام البلاغات ووجهة نقل الجثمان. لا حاجة لترتيب أي شيء آخر في الساعة الأولى.
اقرأ الدليل: الطوارئ في قطر: بمن تتصل وإلى أين تذهب ←أبلغ السفارة وجهة العمل وشركة التأمين، واتفقوا على من يتولى الأمر
تواصل مع سفارة المتوفى في الدوحة مبكراً، فهي تشرح أنظمة بلدك وتصدر الوثائق المسؤولة عنها وتبلغ الأهل في الوطن. أبلغ الموارد البشرية أو المندوب (الشخص الذي ينجز المعاملات الحكومية) في جهة العمل، فهم غالباً يعرفون الإجراءات، وكثير من جهات العمل تساعد في الأوراق والتكاليف. اتصل فوراً بأي شركة تأمين صحي أو على الحياة أو سفر، فبعض الوثائق تغطي نقل الجثمان أو الجنازة لكنها تشترط إبلاغها قبل الصرف. اتفقوا على شخص واحد يتولى المعاملات. وإن كان أقرب الأقارب خارج قطر، فيمكنهم تفويض قريب أو صديق أو جهة العمل أو السفارة كتابياً، واسأل السفارة عن صيغة الموافقة المطلوبة.
اقرأ الدليل: إصدار وكالة (توكيل) في قطر ←سجّل الوفاة واستلم إخطار الوفاة
توجّه إلى مكتب الخدمات الإنسانية، وهو مكتب النافذة الواحدة خلف ثلاجة الموتى بمستشفى حمد العام قرب مبنى الموارد البشرية لمؤسسة حمد وفندق ريتاج. يعمل المكتب يومياً، وتختلف ساعات العمل المنشورة (من 7 صباحاً إلى 6 مساءً بحسب الحكومة البريطانية، وإلى 9 مساءً في إعلانات أقدم)، فاذهب صباحاً إن استطعت. عند شباك مؤسسة حمد الطبية تملأ استمارة تسجيل الوفاة وتستلم تقرير إخطار الوفاة. أحضر جواز المتوفى الأصلي وهويتك وتقرير المستشفى أو الشرطة. اطلب عدة نسخ من كل وثيقة عند كل شباك، لأن معظم الجهات اللاحقة تحتفظ بنسخة.
استخرج شهادة الوفاة من وزارة الصحة العامة
عند شباك وزارة الصحة العامة في المكتب نفسه تصدر شهادة الوفاة لغير القطريين باللغتين العربية والإنجليزية. يمكن أن يتقدم بها أقرب الأقارب أو الكفيل أو شركة التأمين نيابة عن الأسرة. ويصدر الشباك نفسه شهادة التحنيط (المطلوبة لنقل الجثمان إلى الخارج)، وتصريح الدفن عند الدفن في قطر، وخطابات لثلاجة الموتى والجمارك. اطلب نسخاً أصلية إضافية من شهادة الوفاة الآن، فالبنك وجهة العمل والسفارة والجهات في الوطن سيطلب كل منها نسخة. وإذا كانت الشهادة ستُستخدم في الخارج فقد تحتاج تصديق وزارة الخارجية، ويمكن طلبه لاحقاً إلكترونياً عبر نظام توثيق.
اقرأ الدليل: توثيق (نظام التوثيق الوطني): التسجيل وتسجيل الدخول ←إذا كانت الشرطة طرفاً فتوقع خطوات إضافية
بعد حادث مروري أو إصابة عمل أو أي وفاة مفاجئة أو غير واضحة السبب، يجب أن تنهي الشرطة والنيابة العامة إجراءاتهما قبل تسليم الجثمان. ويلزم تقرير من الطب الشرعي وموافقة أمنية قبل نقل الجثمان، وقد يُجرى تشريح، وفي الحالات الجنائية أو غير الطبيعية قد يتم دون موافقة الأسرة. ولا يُسلَّم تقرير التشريح للأسرة عادة، وإن كان يحق لجهة رسمية في الوطن طلبه. قد يضيف ذلك أياماً أو أكثر، فأبلغ الأهل وشركة الطيران بعدم تحديد موعد رحلة حتى تؤكد الشرطة إمكانية تسليم الجثمان. وقد تُحتجز بعض المقتنيات مثل الهاتف كدليل لفترة.
اقرأ الدليل: بعد حادث سيارة في قطر: تقرير المرور ومطراش والتأمين ←قرّروا: الدفن في قطر أو نقل الجثمان إلى الوطن
يتخذ هذا القرار أقرب الأقارب، أو الكفيل إن لم يتوفر قريب. حرق الجثث غير متاح في قطر، فالخيار بين الدفن هنا أو نقل الجثمان إلى الوطن، وبعض الأسر تنقل الجثمان ثم تحرقه في بلدها. ومن الأمور التي توازنونها: الدين ورغبة الأسرة، وتغطية التأمين، والتكلفة، ورغبة الأهل في الوطن في حضور الجنازة. الدفن في قطر نهائي، إذ لا يمكن استخراج الرفات لاحقاً. خذوا قليلاً من الوقت إن احتجتم، لكن أبلغوا ثلاجة الموتى والسفارة فور القرار، لأن لكل طريق أوراقاً مختلفة.
عند الدفن في قطر: التصريح وموافقة الشرطة والمقبرة
يحتاج الدفن في قطر إلى تصريح دفن من وزارة الصحة العامة، وتصريح دفن من الشرطة، وعدم ممانعة من السفارة لمعظم الجنسيات. يُرتب دفن المسلمين بسرعة، وعادة خلال 24 ساعة، ويمكن أداء صلاة الجنازة في المسجد المجاور لمستشفى النساء في مؤسسة حمد. ويمكن دفن غير المسلمين في مقبرة غير المسلمين في دخان، وهي الوحيدة في البلاد بحسب موقع الحكومة البريطانية، وتقام الصلوات في غرفة مخصصة بمستشفى الوكرة أو في مجمع الأديان في مسيمير. تتولى الجهات المختصة الدفن بمساعدة ثلاجة الموتى وقد تنقل الجثمان مجاناً، بينما تدفع الأسرة أو الكفيل عادة ثمن التابوت وحفر القبر. وكثيراً ما تساعد الكنيسة أو المعبد أو الجمعية المجتمعية في تنظيم المراسم.
عند نقل الجثمان: التحنيط وأوراق الداخلية وعدم ممانعة السفارة والرحلة
تشترط شركات الطيران تحنيط الجثمان وإغلاقه في تابوت، ويتم ذلك في ثلاجة موتى حمد بموجب شهادة التحنيط من وزارة الصحة العامة. وعند شبابيك وزارة الداخلية في المكتب نفسه تحصل على شهادة "إلى من يهمه الأمر" وتصريح خروج الجثمان، وعادة تُلغى الإقامة أولاً. تصدر السفارة شهادة عدم الممانعة وتلغي جواز المتوفى غالباً، فصوّر الجواز قبل تسليمه. ثم يحجز قسم الشحن في شركة الطيران (للخطوط القطرية مكتب في المكتب نفسه) الجثمان كشحنة، وتذكرة من يرافقه، وتُرسل الأوراق في مظروف مع التابوت. رتّب مع جهة دفن في الوطن لاستلام الجثمان في مطار الوصول، وبعض الأسر تستعين بشركة نقل جثامين دولية لتتولى ذلك كله.
ألغِ إقامة المتوفى
يجب إلغاء إقامة المتوفى، وعادة يتم ذلك عند شبابيك وزارة الداخلية في مكتب الخدمات الإنسانية قبل خروج الجثمان. أحضر نسخة شهادة الوفاة وطلب الإلغاء ونسخة البطاقة الشخصية للكفيل، والبطاقة الشخصية والجواز الأصليين للمتوفى. إذا كان المتوفى موظفاً فجهة العمل هي الكفيل وتتولى ذلك عادة، وإن كان على كفالة عائلية فيتقدم الكفيل من الأسرة. بعد ذلك تحقق في تطبيق مطراش، أو اطلب من الكفيل التأكد، أن الحالة أصبحت "ملغاة". ويشرح دليلنا عن إلغاء الإقامة الإجراءات العامة.
اقرأ الدليل: إلغاء الإقامة في قطر: المكفولون وجهة العمل ومهلة الـ14 يوماً ←رتّب إقامة الأسرة
إذا كان المتوفى كفيلاً لزوجة أو أبناء أو عامل منزلي، فإقاماتهم مرتبطة به، لذا تحتاج الأسرة إلى خطة بدلاً من انتظار المشكلة. قد يستطيع أحد أفراد الأسرة الانتقال إلى كفيل جديد، مثل زوج يعمل أو ابن بالغ أو جهة عمل فرد الأسرة نفسه، أو قد تقرر الأسرة مغادرة قطر. اسأل موظف وزارة الداخلية في مكتب الخدمات الإنسانية أو سفارتك عن المدة المسموح بها للبقاء أثناء الترتيب، إذ لا توجد قاعدة منشورة واحدة تغطي كل الحالات. والأم الأرملة التي تنقل كفالة أبنائها تحتاج عادة إلى شهادة الوفاة. تحقق من حالة كل فرد في مطراش حتى لا يتجاوز أحد المدة دون قصد.
اقرأ الدليل: نقل كفالة أحد أفراد الأسرة في قطر ←طالب بالراتب ومكافأة نهاية الخدمة والمستحقات للورثة
بحسب قانون العمل القطري، عند وفاة العامل يجب على صاحب العمل إيداع أجوره غير المدفوعة وسائر مستحقاته، ومنها مكافأة نهاية الخدمة، لدى المحكمة المختصة خلال 15 يوماً من الوفاة مع بيان بالحساب، ثم تصرفها المحكمة للورثة وفق الشريعة الإسلامية أو قانون الأحوال الشخصية للمتوفى. ويلتزم صاحب العمل أيضاً بنفقات تجهيز الجثمان ونقله إلى بلده إذا طلبت الأسرة ذلك. وإذا كانت الوفاة بسبب العمل فللورثة حق المطالبة بالتعويض، ويجب رفع المطالبة خلال سنة من الوفاة. اطلب من الموارد البشرية كتابياً بياناً مفصلاً بالتسوية النهائية، واحتفظ بنسخ من العقد وكشوف الرواتب. وإذا لم يدفع صاحب العمل فيمكن للأسرة تقديم شكوى إلى وزارة العمل.
اقرأ الدليل: مكافأة نهاية الخدمة في قطر: كيف تُحسب وكيف تطالب بها ←الحسابات البنكية والقروض وباقي الأمور، ثم اعتنوا بأنفسكم
تجمّد البنوك الحساب فور علمها بالوفاة، ولا يُصرف الرصيد للورثة إلا بشهادة الوفاة ووثيقة رسمية بحصر الورثة أو الإرث (غالباً من بلد المتوفى، مصدّقة ومعتمدة للاستخدام في قطر). وللحسابات المشتركة والقروض وبطاقات الائتمان قواعد خاصة، وبعض القروض مغطاة بالتأمين، فاسأل كل بنك عما يحتاجه بالضبط. وتابع كذلك عقد الإيجار والكهرباء والماء وخط الهاتف واستمارة السيارة ورسوم المدارس والأندية. وعندما تهدأ المعاملات قد يشتد الحزن: يمكن أن يساعد خط الدعم الوطني للصحة النفسية (16000، الخيار 4) وأطباء الأسرة في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية. اطلبوا الدعم مبكراً للكبار والصغار.
اقرأ الدليل: الحصول على دعم الصحة النفسية في قطر ←
التكلفة
| الشهادات والأوراق الحكومية للدفن أو نقل الجثمان (شهادة الوفاة، شهادة التحنيط، التصاريح) | مجاناً (أُلغيت الرسوم منذ 2016) |
| خدمة ثلاجة الموتى في مستشفى حمد العام | مجاناً (بحسب ما نُشر) |
| التابوت | نحو 1,200 إلى 1,500 ر.ق (بحسب ما نُشر؛ تأكد من السعر الحالي) |
| شحن الجثمان جواً وتذكرة المرافق | تختلف بحسب شركة الطيران والوجهة؛ تدفعها الأسرة أو شركة التأمين أو جهة العمل |
الرسوم الرسمية وقت المراجعة، وقد تتغير، فتأكد قبل الدفع.
أخطاء شائعة
- تسليم الجواز الأصلي للسفارة دون تصويره أولاً، مع أن البنوك وجهات أخرى قد تطلبه لاحقاً
- صرف المال على الجنازة أو الرحلة قبل الاتصال بشركة التأمين التي قد تشترط موافقتها المسبقة
- حجز رحلة قبل أن تسلّم الشرطة أو النيابة الجثمان في حالات الحوادث أو الوفيات غير واضحة السبب
- الاكتفاء بنسخة واحدة من شهادة الوفاة مع أن البنك وجهة العمل والسفارة والجهات في الوطن يطلب كل منها نسخة
- نسيان أن الزوجة أو الأبناء أو العامل المنزلي على كفالة المتوفى، وترك إقاماتهم تنتهي
- قبول "تسوية" نقدية من جهة العمل دون بيان مكتوب بالراتب والمكافأة والمستحقات الأخرى
- تفويت مهلة السنة للمطالبة بالتعويض عن وفاة بسبب العمل
- محاولة إنجاز كل شيء وحدك بدلاً من قبول مساعدة السفارة وجهة العمل والجمعيات المجتمعية والأصدقاء
أسئلة شائعة
هل يمكن حرق الجثمان في قطر؟
لا. حرق الجثث غير متاح في قطر، فالخيار بين الدفن هنا أو نقل الجثمان. والأسر التي ترغب في الحرق تنقل الجثمان عادة وترتب ذلك في بلدها. ويمكن لسفارتك شرح متطلبات بلدك.
كم يستغرق نقل الجثمان من قطر إلى الوطن؟
عندما تكون الوفاة طبيعية والأوراق مكتملة، يمكن إنجاز معاملات مكتب الخدمات الإنسانية بسرعة، وغالباً خلال يوم أو يومين، ثم تأتي الرحلة بعد جاهزية عدم ممانعة السفارة وحجز الطيران. وتستغرق الحوادث والوفيات غير واضحة السبب وتحقيقات الشرطة وقتاً أطول. كما تؤثر الرحلات المتاحة وعطلات نهاية الأسبوع، فتأكد من كل خطوة قبل إبلاغ الأهل بموعد الوصول.
من يدفع تكاليف نقل الجثمان؟
إذا كان المتوفى عاملاً خاضعاً لقانون العمل، فعلى صاحب العمل دفع نفقات تجهيز الجثمان ونقله إذا طلبت الأسرة ذلك. وفي غير ذلك تتحملها شركة التأمين إن كانت الوثيقة تغطيها، أو الأسرة. وبعض السفارات قد تنظر في مساعدة الأسر غير القادرة بعد دراسة ظروفها.
هل التشريح إلزامي؟
ليس إجراءً روتينياً. قد يُطلب التشريح عند الوفاة المفاجئة أو الناتجة عن حادث أو المشتبه بها، وفي الحالات الجنائية أو غير الطبيعية قد يُجرى دون موافقة الأسرة. ولا يجوز أخذ الأعضاء دون إذن أقرب الأقارب. ولا يُسلَّم التقرير للأسرة عادة.
زوجي كان كفيلي وكفيل أبنائنا. هل يمكننا البقاء في قطر؟
إقاماتكم مرتبطة بكفالته، لذا يلزم التحرك. قد تتمكنين من الانتقال إلى كفيل جديد، مثل جهة عملك أو قريب مؤهل آخر، أو قد تقررين المغادرة. اسألي وزارة الداخلية أو سفارتك عن المدة المتاحة لكم، وتحققي من حالتكم في مطراش حتى لا يتجاوز أحد المدة.
ماذا يحدث لراتبه ومكافأة نهاية الخدمة؟
يجب على صاحب العمل إيداع الأجور غير المدفوعة والمستحقات، ومنها المكافأة، لدى المحكمة خلال 15 يوماً من الوفاة. ثم توزعها المحكمة على الورثة وفق الشريعة الإسلامية أو قانون الأحوال الشخصية للمتوفى. اطلبوا من الموارد البشرية بياناً مكتوباً بالحساب واحتفظوا بنسخ من العقد وكشوف الرواتب.
البنك جمّد حسابه. كيف نحصل على المال؟
لا تصرف البنوك رصيد المتوفى إلا للورثة الشرعيين. وتطلب عادة شهادة الوفاة ووثيقة رسمية بحصر الورثة أو الإرث تبين المستحقين، وإن صدرت في الخارج فيجب تصديقها في بلد الإصدار ثم من السفارة القطرية ووزارة الخارجية. وكثيراً ما يوكّل الورثة أحدهم بوكالة رسمية للتعامل مع البنك.
لا أحد من الأسرة في قطر. من يمكنه إنجاز كل شيء؟
يمكن لأقرب الأقارب تفويض قريب أو صديق أو جهة العمل أو السفارة كتابياً للتصرف نيابة عنهم، بما في ذلك اختيار الدفن أو نقل الجثمان. اسألوا السفارة عن صيغة الموافقة التي تقبلها وهل يلزم توثيقها. وكثيراً ما تساعد جهات العمل والجمعيات المجتمعية في المعاملات.
المصادر الرسمية
- موقع الحكومة البريطانية: عند وفاة شخص في قطر (بالإنجليزية) ↗
- دوحة جايدز: إجراءات الوفاة ونقل الجثمان والجنازة في قطر (بالإنجليزية) ↗
- دوحة نيوز: افتتاح مكتب لنقل الجثامين (بالإنجليزية) ↗
- قانون العمل القطري رقم 14 لسنة 2004 (مكتبة ICNL) ↗
- سفارة الهند في الدوحة: نقل الرفات (بالإنجليزية) ↗
- وزارة الخارجية: تصديق شهادة الوفاة ↗
تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.