الأدلة / القيادة والمواصلات / المخالفات والحوادث
بعد حادث سيارة في قطر: تقرير المرور ومطراش والتأمين
ما الذي تفعله في الدقائق الأولى بعد الحادث في قطر، وكيف تسجّل الحادث البسيط عبر مطراش، ومتى تتصل بالرقم 999، وكيف تحصل على تقرير الحادث وإذن الإصلاح اللذين تطلبهما شركة التأمين والورشة.
آخر مراجعة: 13 أكتوبر 2026
- إصابات أو خلاف
- اتصل بـ 999 ولا تحرّك السيارتين
- حادث بسيط بلا إصابات
- صوّر، ثم أبعد السيارتين، ثم سجّل في مطراش
- عدم إزاحة السيارتين
- مخالفة 1,000 ر.ق و3 نقاط سوداء
- قبل الإصلاح
- تقرير الحادث + إذن الإصلاح من الداخلية + موافقة التأمين
الحادث المروري موقف مربك، لكن الإجراءات في قطر واضحة متى عرفتها. في الحادث البسيط الذي لا إصابات فيه تلتقط الصور، ثم تُبعد السيارتين عن الطريق فورًا، وتسجّل الحادث في تطبيق مطراش التابع لوزارة الداخلية؛ وترك السيارتين في الطريق مخالفة بحد ذاتها. أما إذا أُصيب أحد أو اختلف السائقان، فاتصل بالرقم 999 وانتظر الشرطة دون تحريك السيارتين. وفي الحالتين تحدد إدارة المرور المتسبب وتصدر تقرير الحادث وإذن الإصلاح، ولا يجوز لأي ورشة إصلاح سيارة متضررة من حادث دون هذه الأوراق، ولن تدفع شركة التأمين بدونها. يشرح هذا الدليل الخطوات في موقع الحادث، ثم التقرير، ثم مطالبة التأمين والإصلاح، إضافة إلى الحالات الصعبة: الهروب من الحادث، وسيارات الإيجار والشركات، والحوادث الخطيرة.
قبل أن تبدأ
- تطبيق مطراش الحالي مثبّت ومفعّل برقم بطاقتك الشخصية ورقم جوال مسجّل باسمك (حلّ محل مطراش2 في 2025)
- البطاقة الشخصية ورخصة القيادة واستمارة السيارة معك في السيارة أو على هاتفك
- رقم وثيقة التأمين ورقم قسم المطالبات لدى شركة التأمين محفوظان في هاتفك
- هاتف خدمة الموقع فيه مفعّلة وبطاريته كافية لالتقاط الصور
- مثلث التحذير وسترة عاكسة في صندوق السيارة
- إذا كنت تقود سيارة إيجار أو سيارة شركة: رقم الطوارئ لدى شركة التأجير أو مسؤول أسطول السيارات
- رقم الطوارئ: 999 (الشرطة والإسعاف والدفاع المدني)
خطوة بخطوة
توقّف وشغّل إشارات التحذير وتأكد من عدم وجود إصابات
توقّف في مكان آمن، ولا تغادر موقع أي حادث مهما كان بسيطًا؛ فالهروب من موقع الحادث قد يعرّضك للحبس من شهر إلى ثلاث سنوات و/أو غرامة من 10,000 إلى 50,000 ر.ق. شغّل إشارات التحذير، واطمئن على نفسك وعلى الركاب ومن في السيارة الأخرى. إذا أُصيب أحد فاتصل بالرقم 999 فورًا، ولا تحرّك السيارتين إلا إذا كانتا في خطر. حافظ على هدوئك وأدبك، وإذا كان السائق الآخر عدوانيًا فابقَ في سيارتك المقفلة وانتظر الشرطة.
اقرأ الدليل: الطوارئ في قطر: بمن تتصل وإلى أين تذهب ←حدّد: حادث بسيط أم بليغ
الحادث البسيط هو ما لا إصابات فيه وتستطيع السيارتان فيه السير: خدوش أو صدمات خفيفة أو مرآة أو مصباح مكسور. أما الحادث البليغ ففيه إصابة، أو أضرار كبيرة كانتفاخ الوسائد الهوائية، أو سيارة لا تتحرك، أو خلاف بين السائقين على ما حدث. الحوادث البسيطة يسجّلها السائقان بأنفسهما عبر مطراش، أما البليغة فتحتاج حضور الشرطة لأن الضباط يريدون رؤية موضع السيارتين لتحديد المتسبب. وإذا لم تكن متأكدًا فاعتبره بليغًا واتصل بـ 999.
في الحادث البسيط: صوّر ثم أبعد السيارتين
قبل التحريك التقط صورًا واضحة للسيارتين، منها صورة تُظهر لوحة كل سيارة وصورة تُظهر وضعهما على الطريق. ثم أبعد السيارتين إلى كتف الطريق أو شارع جانبي أو أقرب موقف. لا تنتظر دورية الشرطة في المسار؛ فترك السيارتين في مكانهما بعد حادث بسيط مخالفة غرامتها 1,000 ر.ق مع 3 نقاط سوداء، لأنه يسبب الزحام وحوادث أخرى. صوّر السيارات فقط ولا تصوّر الأشخاص.
تبادل البيانات وحافظ على الهدوء
تبادل مع السائق الآخر الاسم ورقم البطاقة الشخصية ورقم الجوال ورقم اللوحة واسم شركة التأمين، فمطراش سيطلب لوحة السيارة الأخرى وبيانات سائقها. لا تعترف بالخطأ ولا توقّع أي ورقة في الطريق، فإدارة المرور هي التي تحدد المسؤولية. ولا تنشر صور الحادث أو مقاطعه على وسائل التواصل؛ فقد حذّرت وزارة الداخلية في يونيو 2026 من أن نشرها قد يعرّض صاحبها لغرامة تصل إلى 10,000 ر.ق. الصور للبلاغ الرسمي فقط.
سجّل الحادث البسيط في مطراش
افتح مطراش وادخل قسم المرور ثم خدمة الحوادث (يصفها دليل شركة قطر للتأمين لعام 2025 بـ«المرور» ثم «الحوادث»، وتسميها أدلة أقدم «حادث مروري» ثم «تسجيل حادث»). أكّد الموقع الذي يحدده التطبيق، وأدخل رقمي اللوحتين ورقم البطاقة الشخصية والجوال لكلا السائقين، وأرفق الصور (تقول الوزارة حتى أربع صور). بعد الإرسال تصلك رسالة نصية برقم ملف الحادث. يستطيع أي من السائقين التسجيل، لكن يجب أن يتفقا على ما حدث؛ وإن لم يتفقا فاتصل بـ 999. سجّل فورًا، إذ تنبه قطر للتأمين إلى أن التأخر في الإبلاغ قد يجلب غرامة ورفض المطالبة.
اقرأ الدليل: مطراش: التسجيل في تطبيق وزارة الداخلية واستخدامه ←في الحادث البليغ: اتصل بـ 999 وانتظر الشرطة
اتصل بـ 999 وحدّد موقعك وقل هل هناك مصابون. اترك السيارتين في مكانهما، وضع مثلث التحذير، وابتعد عن حركة السير. يعاين ضابط الدورية الموقع ويأخذ الأقوال ويحدد عادة المتسبب، وهو ما يسميه الناس الورقة الخضراء (غير متسبب) والورقة الحمراء (متسبب). وتصلك أيضًا رسالة نصية برقم ملف الحادث، وقد يُطلب منك لاحقًا مراجعة قسم تحقيق الحوادث بأوراقك.
اقرأ الدليل: الطوارئ في قطر: بمن تتصل وإلى أين تذهب ←انتظر قرار تحديد المتسبب
يراجع محققو المرور بلاغات مطراش وصورها ويحددون المتسبب. إذا كانت الحالة واضحة أكملوا التقرير، وتصل لكلا السائقين رسالة تطلب منهما مراجعة شركة التأمين أو الحصول على إذن الإصلاح. وإذا لم تكن واضحة يُطلب من السائقين الحضور إلى إدارة المرور. وإذا اعترضت على القرار فيمكنك طلب مراجعته لدى إدارة تحقيق الحوادث، والاستعانة بمحامٍ عند الحاجة. وتترتب على الحادث أيضًا المخالفات والنقاط المعتادة للمخالفة التي تسببت فيه، وتظهر في مطراش.
اقرأ الدليل: المخالفات المرورية في قطر: الاستعلام والسداد والاعتراض وتجنّب منع السفر ←احصل على تقرير الحادث وإذن الإصلاح
هناك وثيقتان مهمتان من وزارة الداخلية: تقرير الحادث، وإذن إصلاح المركبة. في حالات مطراش تصلك رسالة نصية عندما يصبح تنزيلهما ممكنًا من التطبيق، ويمكنك أيضًا الاستعلام عن حالة التقرير في موقع الوزارة. أما الحوادث التي باشرتها الشرطة في الموقع فغالبًا ما تجهز تقاريرها خلال 24 إلى 48 ساعة، وترسلها إدارة المرور أيضًا إلى شركات التأمين. ولا يُسمح للورش بإصلاح أضرار الحوادث دون موافقة إدارة المرور، وتتعرض للإغلاق إن فعلت، فلا تسمح لأحد بالبدء قبل حصولك على الإذن.
قدّم مطالبة التأمين
أبلغ شركة التأمين في أقرب وقت، حتى قبل جهوز التقرير. ومن يدفع يتوقف على المتسبب ونوع وثيقتك: مع التأمين الشامل يمكنك عادة المطالبة بإصلاح سيارتك من شركتك. ومع التأمين ضد الغير فقط تطالب شركة تأمين السائق الآخر إذا كان هو المتسبب، أما إذا كنت أنت المتسبب فشركتك تدفع لسيارة الطرف الآخر فقط لا لسيارتك. تطلب الشركات عادة تقرير الحادث وإذن الإصلاح والبطاقة الشخصية للمالك والاستمارة ورخصة السائق والصور، وتقبلها قطر للتأمين عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو في الفرع.
أصلح السيارة
تعاين شركة التأمين السيارة (حضوريًا أو بالصور) وتوافق على الإصلاح في ورشة أو وكالة معتمدة؛ اطلب تأكيدًا مكتوبًا للورشة وقطع الغيار ونسبة التحمّل. لدى قطر للتأمين تُصلح السيارات في سنة تسجيلها الأولى لدى وكالة العلامة التجارية، وبعدها قد تُصلح في ورشة مماثلة ما لم تشترِ تغطية الإصلاح في الوكالة، وقد تتحمل جزءًا من ثمن قطع الغيار (الاستهلاك) ما لم تشترِ تغطية تلغيه. اسأل هل تشمل وثيقتك سيارة بديلة أثناء الإصلاح، فكثير من الوثائق لا تشملها. الإصلاحات البسيطة تستغرق أيامًا، والأضرار الكبيرة أسابيع.
اقرأ الدليل: جدّد استمارة سيارتك في قطر ←الهروب من الحادث والسيارات المتوقفة وحوادث السيارة الواحدة
إذا صدمك أحد وهرب فدوّن اللوحة والطراز واللون إن أمكن، ثم أبلغ عبر مطراش أو في أقرب مركز شرطة ليراجع المحققون الكاميرات؛ وللوزارة خدمة مستقلة للأضرار التي تسببها مركبة مجهولة. قد تنتظر الشرطة بضعة أيام لعل المتسبب يتقدم قبل إصدار تقرير تستخدمه للإصلاح. وإذا صدمت سيارة متوقفة فانتظر صاحبها أو أبلغ عن الحادث، ولا تغادر أبدًا. وإذا تعرضت لحادث وحدك أو أتلفت ممتلكات عامة فأبلغ في مركز الشرطة؛ والتأمين ضد الغير لا يغطي سيارتك.
سيارات الإيجار والشركات والحوادث الخطيرة
في سيارة الإيجار أو سيارة الشركة سجّل الحادث كما سبق، ثم اتصل بشركة التأجير أو مسؤول الأسطول فورًا؛ فالعقد هو الذي يحدد ما تتحمله وهل يجب الإصلاح في ورشتهم فقط. وإذا أُصيب أحد إصابة بالغة أو توفي، تحقق الشرطة والنيابة العامة، وقد يواجه السائق الحبس والغرامة، وقد تؤدي القضية المفتوحة إلى منع السفر. وفي حوادث الوفاة قضت المحاكم القطرية بدية قدرها 200,000 ر.ق لورثة المتوفى، تُدفع عادة بمشاركة شركة التأمين. استعن بمحامٍ مبكرًا في أي حادث فيه إصابات.
اقرأ الدليل: احصل على رخصة قيادة قطرية ←
التكلفة
| عدم إزاحة السيارتين بعد حادث بسيط | 1,000 ر.ق + 3 نقاط سوداء |
| نشر صور الحادث أو مقاطعه على وسائل التواصل | حتى 10,000 ر.ق |
| الهروب من موقع الحادث | من 10,000 إلى 50,000 ر.ق و/أو الحبس من شهر إلى 3 سنوات |
| الدية التي قضت بها المحاكم في حوادث الوفاة | 200,000 ر.ق |
الرسوم الرسمية وقت المراجعة، وقد تتغير، فتأكد قبل الدفع.
أخطاء شائعة
- ترك السيارتين وسط الطريق بعد صدمة بسيطة بانتظار الشرطة (1,000 ر.ق و3 نقاط سوداء)
- تحريك السيارتين بعد حادث فيه إصابات أو خلاف، مما يصعّب على الشرطة تحديد المتسبب
- مغادرة المكان بعد خدش بسيط أو صدم سيارة متوقفة؛ فهذا يُعد هروبًا من موقع الحادث
- الاعتراف بالخطأ أو الدفع نقدًا أو توقيع اتفاق خاص في الطريق بدل تسجيل بلاغ رسمي
- إدخال السيارة الورشة قبل الحصول على إذن الإصلاح من الداخلية وموافقة التأمين
- نشر صور الحادث أو مقاطعه على الإنترنت، أو تصوير الأشخاص المعنيين
- الظن أن التأمين ضد الغير سيصلح سيارتك وأنت المتسبب
- التأخر في إبلاغ شركة التأجير أو جهة العمل عندما تكون السيارة ملكًا لها
أسئلة شائعة
هل يمكنني تسوية خدش بسيط مع السائق الآخر دون تسجيل الحادث؟
لا يُنصح بذلك. فبدون تقرير الحادث وإذن الإصلاح من الداخلية لا يجوز لأي ورشة إصلاح الضرر، ولن تدفع شركة التأمين. كما أن الاتفاق الخاص يعرّضك للخطر إذا غيّر السائق الآخر روايته لاحقًا. وتسجيل الحادث البسيط في مطراش يستغرق دقائق.
السائق الآخر يرفض التسجيل عبر مطراش، فماذا أفعل؟
اتصل بـ 999. فالتسجيل عبر مطراش يصلح عندما يتفق السائقان على ما حدث. أما إذا رفض أو اختلفتما على المتسبب أو كان عدوانيًا، فستحضر الشرطة وتسجل الحادث. وابقَ في سيارتك إن شعرت بعدم الأمان.
كيف أعرف من المتسبب في الحادث؟
إدارة المرور هي التي تقرر لا السائقان. في الموقع تعطي الشرطة عادة المتسبب ورقة حمراء والآخر ورقة خضراء. وفي بلاغات مطراش يراجع المحققون الصور ويرسلون رسالة لكلا السائقين، وإذا لم تكن الحالة واضحة يُستدعيان إلى إدارة المرور.
لديّ تأمين ضد الغير فقط وأنا المتسبب، فمن يدفع لإصلاح سيارتي؟
أنت. فالتأمين ضد الغير يغطي سيارة الطرف الآخر وإصاباته لا سيارتك. أما إذا كان السائق الآخر هو المتسبب فتطالب شركة تأمينه. فكّر في التأمين الشامل عند التجديد.
كم تستغرق مطالبة التأمين؟
لا توجد مدة قانونية محددة. تسعى شركات مثل قطر للتأمين إلى التواصل معك خلال يوم عمل تقريبًا، وغالبًا ما تجهز تقارير الشرطة خلال 24 إلى 48 ساعة، ويستغرق الإصلاح من أيام إلى أسابيع حسب الضرر وتوفر القطع. وأهم ما بيدك هو تسليم أوراقك لشركة التأمين بسرعة.
صدم أحدهم سيارتي وهي متوقفة وهرب، فهل يمكنني المطالبة؟
نعم إذا كانت وثيقتك تغطي ذلك. أبلغ عبر مطراش أو في أقرب مركز شرطة ليراجع المحققون الكاميرات، وأخبر شركة التأمين. وقد تنتظر الشرطة بضعة أيام لعل المتسبب يتقدم قبل إصدار تقرير تستخدمه للإصلاح.
ماذا لو كان تأمين السائق الآخر منتهيًا أو لم يكن مؤمَّنًا؟
سجّل الحادث عبر القنوات الرسمية كالمعتاد وأخبر شركة تأمينك. يجب أن تكون كل سيارة مسجلة في قطر مؤمّنة ضد الغير على الأقل، وتلزم تعليمات مصرف قطر المركزي شركات التأمين بتعويض المتضرر في حالات عدة، منها انتهاء رخصة السائق المتسبب. وإذا لم توجد شركة تأمين تطالبها، فقد يكون الحل تأمينك الشامل أو دعوى ضد السائق؛ فاستشر مختصًا.
هل يمكن أن يمنعني الحادث من مغادرة قطر؟
الحادث البسيط وحده لا يمنعك عادة، لكن المخالفات المترتبة عليه قد تمنعك: فمنذ سبتمبر 2024 تمنع المخالفات المرورية غير المسددة الخروج من قطر. كما قد تؤدي التحقيقات أو القضايا المفتوحة بعد الحوادث الخطيرة إلى منع السفر. تحقّق من مطراش قبل السفر.
المصادر الرسمية
- قطر للتأمين: ماذا تفعل بعد حادث سيارة في قطر ↗
- قطر للتأمين: مستندات وإجراءات مطالبات المركبات ↗
- ذا بننسولا (يونيو 2026): أبلغ عن الحوادث عبر مطراش لا عبر وسائل التواصل ↗
- مرحبا (2026): المخالفات المرورية والحوادث ومطراش ↗
- قطر ليفنج (2026): مطالبات تأمين السيارات خطوة بخطوة ↗
- ذا بننسولا: عقوبات الهروب من موقع الحادث ↗
تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.