الأدلة / العمل والوظائف / العقد والحقوق
العمالة المنزلية في قطر: حقوقك وأين تجد المساعدة
دليل مبسط للعاملات والعمال في المنازل من مدبرات منزل ومربيات وطهاة وسائقين وبستانيين: ساعات العمل والراحة الأسبوعية والإجازة والأجر وجواز السفر وتغيير صاحب العمل، وبمن تتصل إذا واجهت مشكلة.
آخر مراجعة: 13 أكتوبر 2026
- ساعات العمل
- 10 ساعات يوميًا كحد أقصى، ويوم راحة كامل (24 ساعة) كل أسبوع
- الحد الأدنى للأجر
- 1000 ر.ق شهريًا مع الطعام والسكن (أو 300 ر.ق و500 ر.ق نقدًا)
- الإجازة
- 3 أسابيع مدفوعة سنويًا، وتذكرة سفر إلى بلدك كل سنتين
- المساعدة
- وزارة العمل 16008 أو رسالة إلى 92727 · الشرطة والإسعاف 999
هذا الدليل لك إذا كنت تعمل داخل بيت أسرة في قطر: مدبرة منزل أو مربية أو طباخًا أو سائقًا خاصًا أو مزارعًا أو ما شابه. حقوقك محددة في قانون المستخدمين في المنازل (القانون رقم 15 لسنة 2017) وقانون الحد الأدنى للأجور وقانون دخول وخروج الوافدين وإقامتهم، وصاحب العمل ملزم بها. باختصار: عقد مكتوب، وعمل لا يزيد على 10 ساعات في اليوم، ويوم راحة كامل كل أسبوع، وثلاثة أسابيع إجازة مدفوعة في السنة، وأجر لا يقل عن 1000 ر.ق شهريًا مع الطعام والسكن، وجواز سفرك في يدك. ويمكنك تغيير صاحب العمل دون إذنه، ومغادرة قطر دون تصريح خروج. وإذا حدثت مشكلة يمكنك تقديم شكوى مجانية إلى وزارة العمل، وهناك خطوط ساخنة وسفارتك ودور إيواء لمساعدتك. اقرأ الحقوق أولًا، واحتفظ بسجلاتك، ثم اتبع خطوات طلب المساعدة في النهاية عند الحاجة.
قبل أن تبدأ
- نسخة من عقد عملك بالعربية وبلغة تفهمها، واطلبها من صاحب العمل إن لم تكن معك.
- صورة من جواز سفرك وتأشيرتك وبطاقتك الشخصية محفوظة في هاتفك ومرسلة إلى أحد أفراد أسرتك تثق به.
- رقم البطاقة الشخصية ورقم التأشيرة مكتوبان في مكان آمن، لأنك تحتاجهما لتقديم الشكوى.
- هاتف محمول بشريحة مسجلة باسمك، لتصلك رموز التحقق ورسائل الوزارة.
- حساب بنكي باسمك إن أمكن، ليصلك الراتب بالتحويل ويبقى له سجل.
- دفتر صغير أو ملاحظة في الهاتف تسجل فيها مواعيد الراتب ومبالغه وأيام الراحة وساعات العمل.
- رقم سفارتك والخط الساخن لوزارة العمل 16008 محفوظان في هاتفك.
- الاسم الكامل لصاحب العمل ورقم هاتفه وعنوانه (أو رقم المنطقة والمبنى).
خطوة بخطوة
اعرف القانون الذي يحميك
للعمالة المنزلية في قطر قانون خاص بها هو القانون رقم 15 لسنة 2017، بدلًا من قانون العمل العام. ويسري عليك أيضًا قانون الحد الأدنى للأجور (القانون رقم 17 لسنة 2020) وقانون الإقامة (القانون رقم 21 لسنة 2015). صاحب عملك هو فرد الأسرة الذي يكفلك، وليس مكتب الاستقدام. ويجب أن يكون لديك عقد مكتوب معتمد من وزارة العمل. النص العربي هو المعتمد عند الخلاف، فاطلب ترجمة وتأكد أن ما وُعدت به في بلدك مطابق للعقد.
تحقق من ساعات العمل والراحة
لا يجوز أن يزيد عملك على 10 ساعات في اليوم. ولا تُحسب فترات الراحة والطعام والصلاة ضمن هذه الساعات، وينبغي أن تتوزع خلال اليوم. ومن حقك يوم راحة أسبوعي لا يقل عن 24 ساعة متصلة، ويُحدد عادة في العقد. يمكنك الموافقة على العمل ساعات إضافية أو في يوم راحتك، لكن لا يجوز إجبارك، وتنص إرشادات الوزارة على أن يُعوض العمل الإضافي بأجر أو بيوم راحة بديل.
اقرأ الدليل: ساعات العمل والأجر الإضافي والراحة الأسبوعية في قطر ←راجع أجرك كل شهر
الحد الأدنى للأجر الأساسي 1000 ر.ق شهريًا. وعلى صاحب العمل أن يوفر لك طعامًا وسكنًا مناسبين، وإلا فعليه أن يدفع لك فوق الأجر 300 ر.ق على الأقل للطعام و500 ر.ق للسكن. ويُستحق الراتب في نهاية كل شهر وبحد أقصى اليوم الثالث من الشهر التالي. ولا يجوز لصاحب العمل أن يقتطع من راتبك تكاليف الاستقدام. سجل تاريخ كل دفعة ومبلغها.
اقرأ الدليل: الحد الأدنى للأجور في قطر: 1,000 ر.ق مع بدلَي الطعام والسكن ←اطلب أن يُحول راتبك إلى حسابك
التحويل البنكي يحميك، لأن البنك يحتفظ بسجل لا يمكن إنكاره. اطلب من صاحب العمل استخدام حساب باسمك، واحتفظ بالبطاقة والرقم السري بنفسك. وإذا دُفع لك نقدًا فينبغي أن توقع على إيصال، فاطلب نسخة منه أو صوّره. ولا توقع أبدًا على ورقة تقول إنك استلمت أجرًا لم تستلمه. ولإرسال المال إلى بلدك استخدم بنكًا أو شركة صرافة مرخصة فقط.
اقرأ الدليل: فتح حساب بنكي في قطر ←احتفظ بجواز سفرك
جواز سفرك ملك لك. ويجوز لصاحب العمل أن يحتفظ به فقط أثناء الإجراءات الرسمية مثل استخراج الإقامة أو تجديدها، ثم يعيده إليك. ولا يحتفظ به للحفظ إلا إذا طلبت ذلك كتابةً. واحتجازه رغمًا عنك مخالف للقانون وقد تصل غرامته إلى 25,000 ر.ق. اطلب استرداده بأدب، فإن لم يُعَد إليك فأبلغ وزارة العمل.
اقرأ الدليل: تقديم شكوى عمالية في قطر: الرواتب غير المدفوعة والنزاعات الأخرى ←استفد من الإجازة والإجازة المرضية والعلاج
من حقك ثلاثة أسابيع إجازة سنوية مدفوعة، وتذكرة سفر إلى بلدك كل سنتين. وعلى صاحب العمل أن يوفر لك العلاج مجانًا، بما في ذلك البطاقة الصحية لزيارة المراكز الصحية الحكومية. وإذا مرضت فلا ينبغي أن يُطلب منك العمل، وتذكر إرشادات منظمة العمل الدولية حول القواعد في قطر إجازة مرضية مدفوعة مدتها أسبوعان في السنة بعد أول ثلاثة أشهر، بشهادة طبية. اتفق على مواعيد الإجازة كتابةً لتجنب الخلاف لاحقًا.
اقرأ الدليل: احصل على البطاقة الصحية (مرتبطة الآن بالبطاقة الشخصية) ←اعرف طريقة تغيير صاحب العمل
لا تحتاج إلى إذن صاحب العمل (شهادة عدم ممانعة) للانتقال إلى صاحب عمل جديد. لكن عليك تقديم إشعار عبر نظام وزارة العمل: شهر واحد عادة إذا عملت سنتين أو أقل، وشهران بعد ذلك. ويجب أن يوقع صاحب العمل الجديد عقدًا جديدًا معك عبر الوزارة قبل أن تبدأ، ثم تُنقل إقامتك إليه. وإذا انتقلت في الأشهر الأولى فقد يلتزم صاحب العمل الجديد بتعويض السابق عن جزء من تكاليف الاستقدام. لا تبدأ العمل لدى أسرة أخرى مباشرة، فالعمل لدى غير الكفيل مخالف للقانون.
اقرأ الدليل: تغيير جهة العمل في قطر دون شهادة عدم ممانعة ←اعرف حقوقك عند انتهاء العمل
إذا عملت سنة على الأقل فلك مكافأة نهاية خدمة لا تقل عن أجر ثلاثة أسابيع عن كل سنة. ويجب أن تُصرف لك كل الرواتب المتأخرة وبدل الإجازة غير المستخدمة. ويدفع صاحب العمل تذكرة عودتك عند انتهاء العقد. ويمكنك إنهاء العقد دون إشعار مع الاحتفاظ بهذه الحقوق إذا أخلّ صاحب العمل بالعقد أو القانون، أو خدعك عند التعاقد، أو اعتدى عليك أو على أسرتك، أو عرّض صحتك أو سلامتك لخطر جسيم. ولا تحتاج إلى تصريح خروج لمغادرة قطر، لكن عليك إبلاغ صاحب العمل قبل السفر بـ72 ساعة على الأقل.
اقرأ الدليل: مكافأة نهاية الخدمة في قطر: كيف تُحسب وكيف تطالب بها ←قدّم شكوى إلى وزارة العمل
إذا تأخر راتبك، أو مُنعت من يوم الراحة، أو احتُجز جوازك، أو لك مستحقات، يمكنك تقديم شكوى مجانية إلى وزارة العمل. اتصل بالخط الساخن 16008، أو أرسل رسالة نصية إلى 92727 تكتب فيها الرقم 5 ثم رقم بطاقتك الشخصية أو تأشيرتك، وستتصل بك الوزارة، والخدمتان متاحتان بعدة لغات. ويمكنك أيضًا استخدام منصة الشكاوى الإلكترونية للوزارة أو زيارة أحد مكاتب العمل. احتفظ برقم الشكوى. تحاول الوزارة أولًا تسوية الأمر مع صاحب العمل، فإن لم تنجح تُحال القضية إلى لجنة فض المنازعات العمالية التي يرأسها قاضٍ.
اقرأ الدليل: تقديم شكوى عمالية في قطر: الرواتب غير المدفوعة والنزاعات الأخرى ←اطلب المساعدة من اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان وسفارتك
تستقبل اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان شكاوى العمال، ومنهم العمالة المنزلية، وتتابعها مع الجهات المختصة وتقدم مساعدة قانونية. يمكنك الاتصال بها على 44048844 أو تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر nhrc-qa.org، وتذكر اللجنة أن خطوطها الساخنة تعمل بالعربية والإنجليزية والأردية والهندية والفلبينية والسواحيلية وغيرها. كما يمكن لقسم العمل أو الرعاية في سفارتك أن ينصحك ويتواصل مع صاحب العمل ويساعدك في الشكوى أو العودة إلى بلدك. احفظ رقم خط الرعاية في سفارتك قبل أن تحتاج إليه.
إذا كنت في خطر فابحث عن الأمان أولًا
إذا تعرضت للضرب أو التهديد أو الحبس أو شعرت بأنك غير آمن، فاتصل بالشرطة على 999 فورًا. ويساعد الخط الساخن لمركز أمان 919، المتاح على مدار الساعة، ضحايا الإساءة والعنف. ويمكن إحالة ضحايا العمل القسري والاتجار بالبشر، والعمال الذين طُردوا من منزل صاحب العمل أثناء نزاع، إلى دار الرعاية الإنسانية في أبو هامور التي تديرها وزارة العمل والهلال الأحمر القطري. ويكون الوصول إليها عبر وزارة العمل أو اللجنة الوطنية لمكافحة الاتجار بالبشر أو سفارتك، وليس بالحضور المباشر. ومنذ يوليو 2026 يضمن نظام الإحالة الوطني حماية الضحايا سواء تعاونوا مع التحقيق أم لا.
اقرأ الدليل: المساعدة في حالات العنف الأسري في قطر ←احمِ نفسك من بلاغ التغيب
إذا تركت منزل صاحب العمل دون إبلاغ أحد، فقد يقدم صاحب العمل بلاغ تغيب (هروب) ضدك، وقد يؤدي ذلك إلى القبض عليك وترحيلك. وإذا اضطررت إلى المغادرة بسبب إساءة أو رواتب غير مدفوعة، فتواصل مع وزارة العمل أو الشرطة أو اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان أو سفارتك في أسرع وقت ليُسجل موقفك. وقد أعلنت الحكومة أن صاحب العمل لا يمكنه تقديم بلاغ تغيب بعد أن يقدم العامل شكوى إلى الوزارة أو المحاكم. احتفظ برقم شكواك معك.
اقرأ الدليل: بلاغات التغيب عن العمل في قطر: معناها وكيف تتعامل معها ←
التكلفة
| الحد الأدنى للأجر الأساسي | 1000 ر.ق شهريًا |
| بدل الطعام إذا لم يوفر صاحب العمل طعامًا مناسبًا | 300 ر.ق شهريًا |
| بدل السكن إذا لم يوفر صاحب العمل سكنًا مناسبًا | 500 ر.ق شهريًا |
| تقديم شكوى إلى وزارة العمل | مجانًا |
| غرامة صاحب العمل الذي يحتجز جوازك رغمًا عنك | حتى 25,000 ر.ق |
الرسوم الرسمية وقت المراجعة، وقد تتغير، فتأكد قبل الدفع.
أخطاء شائعة
- التوقيع على ورقة تفيد باستلام الراتب أو مكافأة نهاية الخدمة دون استلامها فعلًا.
- تسليم جواز السفر "للحفظ" دون المطالبة باسترداده بعد انتهاء إجراءات الإقامة.
- عدم الاحتفاظ بنسخة من العقد أو الجواز أو البطاقة الشخصية، فلا تستطيع إثبات شيء لاحقًا.
- الانتظار شهورًا قبل الشكوى من عدم صرف الراتب؛ فكلما تأخرت زادت خسارتك وصعب الإثبات.
- مغادرة المنزل دون إبلاغ أحد، مما قد يؤدي إلى بلاغ تغيب. تواصل أولًا مع الوزارة أو الشرطة أو اللجنة أو سفارتك.
- العمل في تنظيف بيوت أسر أخرى بشكل جانبي؛ فالعمل لدى غير الكفيل مخالف للقانون حتى في يوم الراحة.
- دفع المال لشخص يعدك بتأشيرة جديدة أو "نقل كفالة"؛ فتغيير صاحب العمل يتم عبر وزارة العمل ولا ينبغي أن تدفع مقابله.
- استخدام وسطاء غير مرخصين لتحويل الأموال إلى بلدك.
أسئلة شائعة
هل يحق لصاحب العمل الاحتفاظ بجواز سفري؟
لا، ليس رغمًا عنك. يجوز له الاحتفاظ به فقط أثناء إجراءات الإقامة، أو إذا طلبت منه كتابةً حفظه، وعليه أن يعيده متى طلبته. وقد تصل غرامة احتجازه إلى 25,000 ر.ق. اطلب استرداده، فإن لم يُعَد إليك فاشتكِ إلى وزارة العمل على 16008.
لم أحصل على يوم راحة منذ شهور، فهل هذا مسموح؟
لا. من حقك راحة لا تقل عن 24 ساعة متصلة كل أسبوع. ويمكنك الموافقة على العمل في يوم راحتك، لكن باختيارك، مع أجر إضافي أو يوم بديل. وإذا رفض صاحب العمل فيمكنك تقديم شكوى إلى وزارة العمل.
راتبي متأخر أو أقل من 1000 ر.ق، فماذا أفعل؟
يُستحق الراتب بحد أقصى اليوم الثالث من الشهر التالي، ولا يجوز أن يقل الأجر الأساسي عن 1000 ر.ق مع الطعام والسكن. اطلب حقك من صاحب العمل بأدب أولًا وسجل التواريخ. فإن لم يُدفع لك فاتصل بـ16008 أو أرسل رسالة إلى 92727 (الرقم 5 ثم مسافة ثم رقم بطاقتك). الشكوى مجانية ولا تحتاج إلى محامٍ.
هل يمكنني تغيير صاحب العمل دون شهادة عدم ممانعة؟
نعم. منذ عام 2020 لا تحتاج إلى إذن صاحب العمل. تقدم الإشعار عبر وزارة العمل، وهو عادة شهر في أول سنتين وشهران بعدهما، ويوقع صاحب العمل الجديد عقدًا معك عبر الوزارة. لا تبدأ العمل لدى الأسرة الجديدة قبل اعتماد النقل.
هل يمكنني السفر إلى بلدي في حالة طارئة؟ وهل أحتاج إلى تصريح خروج؟
لا تحتاج إلى تصريح خروج، لكن عليك إبلاغ صاحب العمل قبل السفر بـ72 ساعة على الأقل. وإذا كانت رحلة قصيرة وتريد الاحتفاظ بعملك فاتفق كتابةً على المواعيد ومن يدفع التذكرة، لأن رحلات الطوارئ لا تُدفع دائمًا إلا إذا كانت ضمن إجازتك أو سنة التذكرة.
صاحب العمل يقول إنني هربت، فماذا يحدث الآن؟
قد يؤدي بلاغ التغيب إلى القبض والترحيل، فتصرّف بسرعة. توجه إلى وزارة العمل أو اتصل بـ16008 وقدم شكوى توضح سبب مغادرتك، وتواصل مع سفارتك. وقد أعلنت الحكومة أن صاحب العمل لا يمكنه تقديم بلاغ تغيب بعد تقديمك شكوى، لذا فالشكوى المبكرة تحميك.
هل يحق لصاحب العمل أن يجعلني أعمل لدى أقاربه أو أصدقائه؟
عقدك مع أسرة كفيلك، وعليك أداء العمل المذكور في العقد لتلك الأسرة فقط. وإرسالك للعمل في بيوت أخرى غير مسموح، وقد يعرضك للخطر لأن العمل لدى غير الكفيل مخالف للقانون. وإذا تكرر ذلك فأبلغ وزارة العمل.
أين أقيم إذا اضطررت إلى مغادرة منزل صاحب العمل؟
في الحالات الطارئة اتصل بالشرطة على 999 أو بخط أمان 919. وتدير وزارة العمل والهلال الأحمر القطري دار الرعاية الإنسانية لضحايا الاتجار بالبشر والعمال المطرودين أثناء النزاع، ويُحال إليها الشخص عن طريق الوزارة أو اللجنة الوطنية لمكافحة الاتجار بالبشر أو سفارته. كما تساعد بعض السفارات مواطنيها في السكن المؤقت، فاتصل بسفارتك.
المصادر الرسمية
- منظمة العمل الدولية: اعرف حقوقك، العمالة المنزلية في قطر (الساعات والإجازات والأجر وتغيير صاحب العمل والخطوط الساخنة) ↗
- هيومن رايتس ووتش: شرح قانون العمالة المنزلية في قطر (2017) ↗
- قطر تريبيون: الحد الأدنى للأجور 1000 ر.ق يشمل العمالة المنزلية ↗
- ذا بنينسولا: دار الرعاية الإنسانية (وزارة العمل والهلال الأحمر القطري) ↗
- قنا: وزارة العمل تطلق نظام الإحالة الوطني لضحايا الاتجار بالبشر (يوليو 2026) ↗
- قنا: اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان وتعزيز وصول العمالة المنزلية إلى العدالة (يونيو 2025) ↗
تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.