المساعدة في حالات العنف الأسري في قطر

العنف الأسري هو أي إيذاء أو تهديد أو تحكم أو قسوة يصدر من الزوج أو الزوجة أو أحد الوالدين أو الأقارب أو أي شخص يعيش معك. وقد يكون جسديًا، أو نفسيًا أو جنسيًا أو ماليًا، كأن يأخذ أحدهم مالك أو هاتفك أو جواز سفرك. وهو ليس ذنبك أبدًا، والإيذاء والتهديد مخالفان للقانون في قطر حتى داخل الأسرة. والمساعدة مجانية ومتاحة للمقيمين من كل الجنسيات: فالخط الساخن لمركز أمان 919 يعمل على مدار الساعة وبعدة لغات، والشرطة تستجيب على 999 في أي وقت. يسير هذا الدليل بالترتيب الذي يحتاجه أغلب الناس: الوصول إلى الأمان، ثم طلب الدعم، ثم توثيق ما حدث، ثم التعامل مع الشرطة والمحاكم والأطفال والإقامة خطوة بخطوة. لست مضطرًا إلى فعل كل شيء دفعة واحدة، ويمكنك الاتصال بـ919 لمجرد الحديث قبل أن تقرر أي شيء.

قبل أن تبدأ

• هاتف تستطيع استخدامه بأمان، محفوظ فيه 999 و919 والرقم الطارئ لسفارتك باسم لا يلفت الانتباه، أو احفظ الأرقام عن ظهر قلب
• نسخ أو صور من جواز سفرك وبطاقتك الشخصية وبيانات إقامتك وجوازات أطفالك وشهادات ميلادهم، محفوظة في مكان لا يصل إليه الطرف الآخر (لدى صديق موثوق، أو في خزانة العمل، أو في بريد إلكتروني آمن)
• عقد الزواج وأي أوراق حضانة أو أحكام قضائية، أو نسخ منها
• سجل مكتوب مختصر لما حدث: التواريخ، وما قيل أو فُعل، وأي إصابات
• صور للإصابات أو الأضرار، والرسائل أو التسجيلات الصوتية التي فيها تهديد، محفوظة في مكان لا يفتحه غيرك
• مبلغ نقدي، وبطاقة بنكية باسمك إن وجدت، وأي أدوية تحتاجها أنت أو الأطفال
• اسم شخص أو اثنين تثق بهما يمكنهما استقبالك أو استلام أطفالك عند الحاجة

خطوة بخطوة

1. إذا كنت في خطر الآن فاتصل بـ999

   إذا كنت أنت أو أطفالك تتعرضون للضرب، أو التهديد بسلاح، أو الحبس داخل المنزل، فاتصل بـ999 فورًا. الاتصال مجاني ويعمل على مدار الساعة ويوصلك بالشرطة والإسعاف. اذكر مكانك، وأنك في خطر داخل المنزل، وهل هناك مصابون؛ وإذا لم تستطع الكلام بحرية فابقَ على الخط وأجب بنعم أو لا. وإن أمكن فانتقل إلى مكان أكثر أمانًا كشقة أحد الجيران أو متجر أو مستشفى أو مركز شرطة. ويمكن للصم وضعاف السمع استخدام خدمة 992.

   اقرأ الدليل: الطوارئ في قطر: بمن تتصل وإلى أين تذهب ←

2. اتصل بمركز أمان على 919 للاستشارة والحماية

   مركز الحماية والتأهيل الاجتماعي (أمان) هو المركز الوطني المعني بالنساء والأطفال المتضررين من العنف والتفكك الأسري، ويتبع المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي. يعمل خطه الساخن 919 على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية وعدة لغات أخرى، وخدماته مجانية. يمكنك الاتصال لمجرد الحديث عما يحدث، أو لطلب استشارة اجتماعية أو نفسية أو قانونية، أو لطلب الحماية. ويستطيع المركز ترتيب إقامة مؤقتة للنساء والأطفال غير الآمنين في منازلهم، ويتعاون مع النيابة العامة والمستشفيات والمدارس. ويمكنك أيضًا الاتصال بمكتبه على 44090999 أو زيارة مقره في شارع الجزيرة العربية بالدوحة.

3. احصل على الرعاية الطبية والدعم النفسي

   إذا أُصبت فاذهب إلى قسم الطوارئ في المستشفى أو إلى مركز صحي، حتى لو بدت الإصابة بسيطة. أخبر الطبيب بكيفية حدوث الإصابة واطلب تدوينها في ملفك الطبي، لأن التقرير الطبي قد يدعم لاحقًا بلاغًا لدى الشرطة أو قضية أمام المحكمة. ويوجد مركز شرطة داخل مستشفى حمد العام، فيمكنك تقديم البلاغ هناك إن أردت. وفي حالات العنف الجنسي يلزم القانون الطاقم الطبي بإبلاغ الشرطة، ويجب إجراء الفحص الطبي الشرعي بسرعة، ويفضل قبل الاستحمام أو تغيير الملابس. والعنف يؤثر في النفس أيضًا؛ فالخط الوطني للصحة النفسية على 16000 (الخيار 4) وعيادات الدعم في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية نقطة بداية مجانية.

   اقرأ الدليل: الحصول على دعم الصحة النفسية في قطر ←

4. ضع خطة أمان بسيطة

   خطة الأمان تعني ببساطة أن تفكر مسبقًا فيما ستفعله إذا ساءت الأمور. حدد أين ستذهب، وبمن ستتصل، وكيف ستصل إلى هناك مع الأطفال، واتفق مع صديق موثوق على كلمة سر تعني «اتصل بالشرطة من أجلي». احتفظ بحقيبة صغيرة فيها نسخ من الوثائق والأدوية وشاحن الهاتف وبعض المال لدى ذلك الصديق أو في مكان مخفي. علّم الأطفال الأكبر سنًا كيف يتصلون بـ999 وأن يبتعدوا عن الغرفة أثناء الشجار. وإذا كان الطرف الآخر يفتش هاتفك فاستخدم هاتف صديق أو هاتف العمل للتواصل مع جهات المساعدة.

5. وثّق ما يحدث واحفظ الأدلة

   دوّن كل حادثة بتاريخها ووقتها وما حدث فيها ومن شهدها، واحتفظ بالسجل خارج المنزل. صوّر الإصابات والأشياء المكسورة، واحفظ رسائل التهديد والبريد الإلكتروني والتسجيلات الصوتية، وأرسل نسخًا منها إلى شخص موثوق أو إلى حساب لا يفتحه غيرك. اجمع التقارير الطبية وأرقام بلاغات الشرطة وأي خطابات من مركز أمان في مكان واحد. فالمحاكم في قطر تحتاج إلى إثبات الضرر، وإثبات العنف الأسري صعب في الغالب، لذلك تفيد حتى التفاصيل الصغيرة. ولا تعرّض نفسك للخطر لجمع الأدلة؛ فسلامتك أولًا.

6. قدّم بلاغًا للشرطة إن اخترت ذلك

   يمكنك الإبلاغ عن العنف بالاتصال بـ999 أو بالذهاب إلى أي مركز شرطة، ومنها المركز الموجود داخل مستشفى حمد العام. تُكتب إفادتك باللغة العربية ويُطلب منك توقيعها؛ ويفترض توفير مترجم مجانًا، لكن اصطحب شخصًا تثق به يتحدث العربية إن أمكن، واطلب أن تُقرأ عليك الإفادة بلغة تفهمها قبل التوقيع. واطلب دائمًا رقم البلاغ. وخلال التحقيق قد تحتفظ الشرطة بجوازات السفر وقد يُفرض منع سفر على الأطراف، فأخبر محاميك أو سفارتك إذا كنت بحاجة إلى السفر. ويمكن لسفارتك إرسال من يرافقك، لكنها لا تستطيع التدخل في التحقيق.

7. اعرف دور النيابة العامة

   بعد بلاغ الشرطة تنتقل القضية إلى النيابة العامة، التي تستمع إلى الأطراف وتقرر إحالة القضية إلى المحكمة أو عدمها. وتتولى نيابة الأسرة القضايا الأسرية، ولمركز أمان مكتب في النيابة العامة يقدم للنساء والأطفال الإرشاد والدعم الاجتماعي والقانوني أثناء القضية مع الحفاظ على الخصوصية. وتُحل قضايا أسرية كثيرة في هذه المرحلة، لكنك لست ملزمًا بقبول تسوية تبقيك في خطر؛ فأخبر وكيل النيابة ومركز أمان بوضوح إذا كنت ما زلت خائفًا. وتصل الإشعارات الخاصة بقضيتك عادة برسائل نصية بالعربية، فاطلب من أحد مساعدتك في قراءتها واحتفظ بنسخة منها.

8. احمِ أطفالك

   يتضرر الأطفال من العيش وسط العنف حتى لو لم يتعرضوا للضرب أنفسهم. إذا كنت قلقًا على طفل فاتصل بـ919 أو بالخط الساخن لبرنامج سدرة لمناصرة الطفل على 40034000 (اترك اسمك ورقمك إن لم يرد أحد)، وعند الخطر الفوري اتصل بـ999. ويقدم برنامج سدرة تقييمات طبية ونفسية ويتعاون بسرية مع الجهات الاجتماعية والشرطة والمدارس. أخبر المرشد في مدرسة أطفالك ليراقب أي مشكلات ويعرف من يحق له استلامهم. ولا تأخذ الأطفال خارج قطر ولا تُخفِ جوازاتهم دون استشارة قانونية، لأن ذلك قد يُحسب ضدك في قضية الحضانة.

9. احمِ إقامتك إذا كان زوجك هو الكفيل

   كثير من الزوجات في قطر على كفالة أزواجهن، والخوف من فقدان الإقامة يبقي بعضهن في خطر. تحقق من تاريخ انتهاء بطاقتك الشخصية واسم كفيلك في تطبيق مطراش أو على البطاقة لتعرف وضعك. وإذا أُلغيت إقامتك فإن وزارة الداخلية تمنح حاليًا نحو 14 يومًا للمغادرة أو الانتقال إلى كفيل آخر، فتصرف بسرعة وأبلغ مركز أمان أو محاميًا أو محكمة الأسرة فورًا. ومن طرق البقاء الانتقال إلى كفالة جهة عملك أو والدك أو قريب مؤهل آخر، أو الحصول على عمل والتحول إلى إقامة عمل. وأثناء نظر القضية الأسرية يمكن للزوجة أن تطلب من المحكمة أمرًا مؤقتًا سريعًا بشأن الإقامة، ويمكن للأم المطلقة الحاضنة أن تطلب من المحكمة إلزام مطلقها بنقل كفالتها.

   اقرأ الدليل: نقل كفالة أحد أفراد الأسرة في قطر ←

10. اعرف خياراتك أمام محكمة الأسرة

    لست مضطرة إلى الطلاق للحصول على المساعدة، لكن من المفيد أن تعرفي الخيارات. فبموجب قانون الأسرة القطري يحق للزوجة طلب التفريق للضرر، ومنه الإيذاء الجسدي أو النفسي أو المعنوي أو إهمالها أو إهمال أطفالها، وعليها تقديم الدليل. وأثناء نظر القضية يحق لأي من الزوجين طلب أمر على عريضة، وهو قرار مؤقت سريع في الأمور العاجلة كالحضانة والإقامة والنفقة؛ ويمكن تقديمه دون محامٍ، ويصدر القرار عادة خلال 10 إلى 15 يومًا. وتسعى المحكمة إلى الصلح أولًا وقد تحيل الزوجين إلى مركز الاستشارات العائلية (وفاق)، فأخبري القاضي بوضوح عن العنف إذا كان الصلح أو الوساطة غير آمنين لك.

    اقرأ الدليل: الطلاق في قطر للمقيمين: المحاكم والحضانة والإقامة ←

11. احصل على استشارة قانونية وتواصل مع سفارتك

    يستطيع محامٍ مرخص في قطر أن يشرح حقوقك في قضية الشرطة والحضانة والنفقة والإقامة، وكلها مترابطة. ويقدم مركز أمان استشارات قانونية مجانية، ويشرح دليل المساعدة القانونية كيف تجد محاميًا أو مساعدة قانونية مجانية. ويمكن لقسم الشؤون القنصلية أو الرعاية في سفارتك أن يزودك بقائمة محامين محليين، ويساعد في الجوازات المفقودة أو المحتجزة، ويرافقك إلى الشرطة أو المحكمة، ويساعدك على العودة إلى بلدك إن أردت؛ ولدى بعض السفارات دور إيواء أو يمكنها ترتيب مكان آمن للإقامة. وتستقبل اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان (44048844) الشكاوى أيضًا إذا شعرت أن قضيتك لا تُعالج كما ينبغي.

    اقرأ الدليل: العثور على محامٍ ومساعدة قانونية في قطر ←

12. إذا كنت من العمالة المنزلية

    إذا ضربك صاحب العمل أو أي فرد في المنزل، أو أساء إليك، أو حبسك، أو منع عنك الطعام أو الهاتف، فاتصل بـ999 إذا كنت في خطر، ويمكن للعاملات أيضًا الاتصال بمركز أمان على 919. أبلغ وزارة العمل على 16008 وسفارتك في أقرب وقت، حتى تُسجَّل روايتك ولا يستطيع صاحب العمل الادعاء ببساطة أنك تغيبت عن العمل (بلاغ تغيب). ويمكن إحالة ضحايا العمل القسري أو الاتجار بالبشر إلى دار الرعاية الإنسانية في أبو هامور، وهي دار إيواء تديرها وزارة العمل بالتعاون مع الهلال الأحمر القطري وتوفر الطعام والرعاية الصحية والدعم القانوني والنفسي؛ ويتم الوصول إليها عبر وزارة العمل أو لجنة مكافحة الاتجار بالبشر أو السفارة، لا بالحضور المباشر. وتجد حقوقك الكاملة في العمل في دليل حقوق العمالة المنزلية.

    اقرأ الدليل: العمالة المنزلية في قطر: حقوقك وأين تجد المساعدة ←

التكلفة

الرسوم الرسمية وقت المراجعة، وقد تتغير، فتأكد قبل الدفع.

أخطاء شائعة

• الانتظار حتى يزداد العنف قبل طلب المساعدة. يمكنك الاتصال بـ919 عند أول بادرة تهديد أو تحكم، لمجرد الحديث.
• المغادرة دون نسخ من جواز السفر والبطاقة الشخصية ووثائق الأطفال، مما يصعّب كل خطوة لاحقة.
• توقيع إفادة الشرطة المكتوبة بالعربية دون أن تُقرأ عليك بلغة تفهمها.
• ترك تصريح الإقامة ينتهي أو يُلغى دون التحرك خلال أيام، مع أن كفيلًا جديدًا أو أمرًا من المحكمة كان يمكن أن يبقيك في قطر.
• أخذ الأطفال إلى الخارج أو إخفاء جوازاتهم دون استشارة قانونية، مما قد يضر بقضية الحضانة.
• قبول تسوية أو وساطة تبقيك في خطر تحت الضغط. قل بوضوح إنك خائف.
• مغادرة العاملة المنزلية المنزل دون إبلاغ وزارة العمل أو الشرطة أو السفارة، مما قد يؤدي إلى بلاغ تغيب.

أسئلة شائعة

المصادر الرسمية

• ذا بينينسولا: الخط الساخن 919 لمركز أمان وخدماته ولغاته ↗
• جلف تايمز (أبريل 2026): القوانين القطرية لحماية الأسرة والخط الساخن لمركز أمان ومركز وفاق ↗
• الحكومة البريطانية: قانون الأسرة في قطر (التفريق للضرر والأوامر المؤقتة والإقامة) ↗
• الحكومة البريطانية: إرشادات لضحايا الاعتداء الجنسي في قطر (الشرطة ومؤسسة حمد والنيابة) ↗
• سدرة للطب: برنامج سدرة لمناصرة الطفل ↗
• ذا بينينسولا: دار الرعاية الإنسانية (وزارة العمل والهلال الأحمر القطري) ↗

تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.

أدلة ذات صلة