استقدام عاملة منزلية في قطر: التأشيرة والعقد والحقوق

العامل المنزلي في قطر (الخادمة أو المربية أو الطباخ أو السائق الخاص أو المزارع) يكفله رب الأسرة لا شركة، أي أنك تصبح صاحب العمل قانونيًا. تقرر وزارة الداخلية أولًا ما إذا كانت أسرتك مؤهلة للاستقدام، وتطلب هذه الموافقة عبر تطبيق مطراش. ومنذ سبتمبر 2026 تشترط وزارة العمل أن يتم الاستقدام عبر منصة معاون، حيث تختار مكتب استقدام مرخصًا، وتجري المقابلة مع العاملة، وتوقع العقد وتدفع الرسوم. وتحدد حقوق العامل القانون رقم 15 لسنة 2017 بشأن المستخدمين في المنازل وقانون الحد الأدنى للأجور: عقد مكتوب، وعمل لا يزيد على 10 ساعات يوميًا، وراحة أسبوعية، وإجازة سنوية مدفوعة مدتها ثلاثة أسابيع، ومكافأة نهاية خدمة، وأجر لا يقل عن 1000 ر.ق مع السكن والطعام. يشرح هذا الدليل الخطوات بالترتيب، والتكاليف المتوقعة، والأخطاء التي تعرّض الأسر للمخالفات.

قبل أن تبدأ

• بطاقتك الشخصية سارية وحساب مطراش مفعّل برقم جوالك
• إثبات الدخل: شهادة راتب من جهة عملك وكشوف حساب بنكية حديثة تُظهر إيداع الراتب
• بيانات الأسرة: البطاقات الشخصية وجوازات سفر الزوجة والأبناء، وعقد الزواج المصدق إذا كانت الأسرة على كفالتك
• عقد الإيجار أو ما يثبت توفر سكن مناسب، مع غرفة خاصة للعاملة المقيمة
• نوع العامل المطلوب (عاملة منزلية، مربية، طباخ، سائق) والجنسية المفضلة
• ميزانية شهرية: 1000 ر.ق أجرًا أساسيًا على الأقل، إضافة إلى الطعام والسكن والعلاج وتذكرة عودة كل سنتين
• حساب بنكي تحوّل منه الراتب، ليبقى لديك سجل واضح بالدفع
• صورة جواز سفر العاملة وبياناتها إذا كنت تستقدم شخصًا تعرفه

خطوة بخطوة

1. تأكد من أهلية أسرتك للاستقدام

   الموافقة ليست تلقائية. تنظر وزارة الداخلية في دخلك ومهنتك وعدد أفراد أسرتك وسكنك وعدد العمال المنزليين على كفالتك. لا يوجد حد أدنى منشور للراتب للمقيمين، فلا تعتمد على من يذكر رقمًا ثابتًا على أنه شرط رسمي. وعمليًا تكون الموافقة أسهل للمقيم الذي تعيش أسرته معه في قطر، أما الأعزب الذي يطلب عاملة منزلية مقيمة فيخضع طلبه لتدقيق إضافي وكثيرًا ما يُرفض. ابدأ بالتحقق من الأهلية وطلب الموافقة عبر مطراش (الخطوة التالية).

   اقرأ الدليل: استقدم عائلتك إلى قطر ←

2. اختر الطريقة: مكتب مرخص أو عاملة تعرفها أو نقل كفالة محلي

   هناك ثلاث طرق قانونية. تستقدم معظم الأسر من الخارج عبر مكتب استقدام مرخص من وزارة العمل. وإذا كنت تعرف عاملة في الخارج، تتيح منصة معاون استقدامها عن طريق مكتب مرخص. وإذا كانت العاملة داخل قطر لدى كفيل آخر، يمكنك نقل كفالتها (انظر الخطوة 11). لا تُحضر عاملة بتأشيرة زيارة لتعمل لديك، ولا تشغّل عاملة على كفالة شخص آخر أو متغيبة عن كفيلها، فكلاهما يعرضك للمخالفة.

3. احصل على موافقة الاستقدام عبر مطراش

   ادخل إلى مطراش ببطاقتك الشخصية واطلب الموافقة على استقدام عامل منزلي مع تحديد المهنة والجنسية. ارفع المستندات المطلوبة، وعادة تكون شهادة الراتب وكشوف الحساب ووثائق الأسرة. ادفع الرسوم الظاهرة في التطبيق، وتحقق من المبلغ الحالي هناك لأن الرسوم قد تتغير. عند الموافقة تنتقل تلقائيًا إلى منصة معاون، غالبًا خلال 24 ساعة. وإذا رُفض الطلب يظهر السبب عادة في التطبيق، وقد تتمكن من إعادة التقديم عند تغير ظروفك.

   اقرأ الدليل: مطراش: التسجيل في تطبيق وزارة الداخلية واستخدامه ←

4. ادخل منصة معاون واختر مكتبًا مرخصًا

   افتح الموقع moawen.mol.gov.qa أو تطبيق معاون واختر «ابدأ رحلة الاستقدام». أدخل متطلباتك، ثم اطلب عروضًا من مكاتب محددة أو تصفح عروض جميع المكاتب المعتمدة. تعرض المنصة تقييمات أصحاب العمل الآخرين لتساعدك على المقارنة. وتؤكد الوزارة أن معاون هي المنصة الإلكترونية الوحيدة المعتمدة لخدمات استقدام العمالة المنزلية، ولا يظهر فيها إلا المكاتب المرخصة. ويمكنك أيضًا مطابقة أي مكتب مع قائمة مكاتب الاستقدام المرخصة التي نشرتها وزارة العمل (221 مكتبًا في سبتمبر 2026).

5. قابل العاملة واتفق على التكلفة

   احجز عبر معاون مقابلة مع العاملة التي تفضلها، وغالبًا تكون بالفيديو. اسأل عن خبرتها ولغتها ومهارات الطبخ ورعاية الأطفال وحالتها الصحية، واشرح لها بصدق ساعات العمل ويوم الراحة والمهام. ثم اتفق مع المكتب على تكلفة الاستقدام، واطلب تفصيلًا مكتوبًا يفصل بين الرسوم الحكومية وأتعاب المكتب وتذكرة الطيران والفحوص الطبية وشروط الاستبدال أو الاسترداد إذا لم تنجح التجربة. لا توجد رسوم استقدام رسمية ثابتة، فهي تختلف حسب الجنسية والمكتب.

6. وقّع العقد وادفع عبر معاون

   راجع العقد مع المكتب ووقّعه على منصة معاون، ثم ادفع رسوم الاستقدام إلكترونيًا من خلالها. الدفع داخل المنصة يترك سجلًا تطلع عليه الوزارة إذا نشأ نزاع لاحقًا، فلا تدفع نقدًا ولا تحوّل إلى حساب شخصي. ولا تسمح للمكتب أو لأي جهة بتحميل العاملة تكاليف الاستقدام، فالقانون يمنع ذلك ويمنع خصمها من راتبها.

7. أصدر التأشيرة واحجز موعد مركز تأشيرات قطر

   عد إلى مطراش لإصدار تأشيرة العمل وحجز موعد للعاملة في مركز تأشيرات قطر في بلدها، ثم أدخل بيانات الموعد في معاون. في المركز تُؤخذ بصماتها وتُجرى فحوصها الطبية وتوقّع عقد عملها. وبعد اجتيازها يُستكمل إذن الإقامة وتظهر بياناته في معاون تلقائيًا. عندها فقط تسافر إلى قطر، وعادة يتولى المكتب ترتيب الرحلة.

8. استقبل العاملة واستخرج بطاقتها الشخصية والبطاقة الصحية

   عند وصول العاملة استلم بطاقتها الشخصية بعد طباعتها، واستخرج لها البطاقة الصحية لتتمكن من مراجعة المراكز الصحية الحكومية. يجب أن يكون العقد هو العقد الرسمي لوزارة العمل، مكتوبًا بالعربية مع ترجمة بلغة تفهمها، ويُعتمد النص العربي عند الاختلاف. أعطها نسخة منه. جواز سفرها وبطاقتها ملك لها، واحتجاز جواز العامل مخالف للقانون القطري.

   اقرأ الدليل: احصل على البطاقة الصحية (مرتبطة الآن بالبطاقة الشخصية) ←

9. ادفع الراتب في موعده بتحويل بنكي

   يُستحق الراتب في نهاية كل شهر وبحد أقصى في اليوم الثالث من الشهر التالي. الحد الأدنى 1000 ر.ق أجرًا أساسيًا مع الطعام والسكن، وإذا لم توفر طعامًا وسكنًا مناسبين فعليك إضافة 300 ر.ق للطعام و500 ر.ق للسكن على الأقل. حوّل الراتب إلى حسابها البنكي أو عبر خدمة تحويل الرواتب في معاون ليكون لديك إثبات، وإذا دفعت نقدًا فخذ توقيعها على إيصال كل شهر. تأخير الأجور أو عدم دفعها هو أكثر أسباب مخالفة الأسر.

   اقرأ الدليل: فتح حساب بنكي في قطر ←

10. التزم بساعات العمل والإجازات وظروف السكن

    لا يجوز أن تزيد ساعات العمل على 10 ساعات يوميًا دون احتساب فترات الراحة، ولها يوم راحة أسبوعي. ولها إجازة سنوية مدفوعة مدتها ثلاثة أسابيع، وتذكرة عودة إلى بلدها كل سنتين. وعليك توفير السكن المناسب والطعام والعلاج مجانًا، ومعاملتها بما يحفظ كرامتها. لا تكلفها بالعمل وهي مريضة، ولا ترسلها للعمل في بيوت الأقارب أو الأصدقاء، فهي تعمل لدى الأسرة الكفيلة فقط.

    اقرأ الدليل: الإجازة السنوية والإجازة المرضية وأجر الإجازة في قطر ←

11. افهم فترة التجربة والإرجاع ونقل الكفالة

    تلتزم مكاتب الاستقدام بفترة تجربة تصل إلى تسعة أشهر وفق قواعد 2021. والشروط المتداولة هي استرداد رسوم الاستقدام كاملة إذا انتهى العقد في الأشهر الثلاثة الأولى، واسترداد جزئي يتناسب مع المدة من الشهر الرابع إلى التاسع في حالات مثل رفض العمل أو التغيب أو المرض المزمن. ولا يُسترد شيء إذا ثبت أنك خالفت العقد أو أسأت إلى العاملة. اقرأ شروط مكتبك في معاون لأنها تحدد التفاصيل. ويحق للعاملة أيضًا تغيير صاحب العمل، وإذا انتقلت خلال التجربة فقد يلتزم صاحب العمل الجديد بتعويضك بما لا يزيد على راتب شهر.

    اقرأ الدليل: فترة التجربة في قطر: الأحكام التي تخص العامل وصاحب العمل ←

12. أنهِ العقد بالطريقة الصحيحة أو حل النزاع

    عند انتهاء العمل ادفع كل الأجور المستحقة وبدل الإجازات غير المستخدمة ومكافأة نهاية الخدمة، وهي أجر ثلاثة أسابيع على الأقل عن كل سنة خدمة وتُستحق بعد سنة كاملة على الأقل. ثم إما أن تنقل كفالتها إلى صاحب عمل جديد، أو تلغي إقامتها وتتحمل تذكرة عودتها. وإذا لم تتفقا على الأجر أو أي حق آخر، يمكن لأي طرف تقديم شكوى إلى وزارة العمل التي قد تحيلها إلى لجنة فض المنازعات العمالية.

    اقرأ الدليل: تقديم شكوى عمالية في قطر: الرواتب غير المدفوعة والنزاعات الأخرى ←

التكلفة

الرسوم الرسمية وقت المراجعة، وقد تتغير، فتأكد قبل الدفع.

أخطاء شائعة

• الاستقدام عبر إعلان في وسائل التواصل أو مكتب غير مرخص. تحذر وزارة العمل من أن ذلك قد يضيع أموالك دون حماية قانونية، فاستخدم معاون وتحقق من القائمة المرخصة.
• دفع المبلغ للمكتب نقدًا أو إلى حساب شخصي بدلًا من معاون، فلا يبقى لديك سجل إذا احتجت إلى الاسترداد.
• إحضار عاملة بتأشيرة زيارة، أو تشغيل عاملة على كفالة شخص آخر، مما يعرضك للمخالفة ويعرضها للترحيل.
• تأخير الراتب أو دفعه نقدًا دون إيصال موقّع.
• الاحتفاظ بجواز سفر العاملة، فهو مخالف للقانون حتى لو كان بنية «الحفظ».
• عدم منح يوم راحة أسبوعي أو تشغيلها أكثر من 10 ساعات يوميًا.
• خصم تكاليف الاستقدام أو التلفيات أو «السلف» من الراتب دون سند قانوني.
• الدفع قبل قراءة شروط فترة التجربة والاسترداد لدى المكتب.

أسئلة شائعة

المصادر الرسمية

• منصة معاون لاستقدام العمالة المنزلية (وزارة العمل) ↗
• طريقة الاستقدام عبر منصة معاون (ذا بنينسولا، سبتمبر 2026) ↗
• قائمة وزارة العمل بـ221 مكتب استقدام مسجلًا (ذا بنينسولا، سبتمبر 2026) ↗
• قانون العمال المنزليين في قطر (كلايد آند كو) ↗
• عقوبات مخالفة الحد الأدنى للأجور بما فيها العمالة المنزلية (قطر تريبيون) ↗
• تمديد فترة التجربة للعمالة المنزلية (Migrant-Rights.org) ↗

تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.

أدلة ذات صلة