الأدلة / التطبيقات الحكومية والمستندات / مطراش وحكومي وتوثيق
استخدام بوابة حكومي الجديدة: الخدمات الحكومية في مكان واحد
حكومي (hukoomi.gov.qa) هي البوابة الحكومية الرسمية في قطر، وقد أُعيد إطلاقها في يونيو 2026 بلوحة شخصية وخدمات مجمّعة حسب "لحظات الحياة". إليك طريقة الدخول وما يمكنك إنجازه فيها، ومتى تحتاج إلى مطراش أو موقع الوزارة نفسها.
آخر مراجعة: 13 أكتوبر 2026
- الموقع
- hukoomi.gov.qa (أُعيد إطلاقه في 16 يونيو 2026)
- الدخول
- توثيق (نظام التوثيق الوطني) برقم البطاقة الشخصية
- التكلفة
- الاستخدام مجاني، وبعض الخدمات لها رسومها الخاصة
- المساعدة
- مركز الاتصال الحكومي 109 على مدار الساعة
حكومي هي البوابة الإلكترونية المركزية لحكومة قطر، وتديرها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. في 16 يونيو 2026 أعادت الوزارة إطلاقها: كانت في الأساس دليلًا للمعلومات والروابط، وأصبحت الآن منصة تدخل إليها مرة واحدة فتنجز بعض الخدمات مباشرة، وتطّلع على ملفك الشخصي، وتتابع معاملاتك الحكومية، وتحتفظ بمستنداتك. كما جُمعت الخدمات في "لحظات الحياة"، وهي رحلات متكاملة لمناسبات مثل الزواج أو امتلاك قارب، وستُضاف لحظات أخرى. لكن حكومي لا تغني عن كل شيء: فتصاريح الإقامة والتأشيرات والمرور ما زالت في تطبيق مطراش التابع لوزارة الداخلية، ولكثير من الوزارات بوابات وتطبيقات خاصة بها. يشرح هذا الدليل ما تقدمه حكومي الجديدة، وطريقة الدخول، ولحظات الحياة التي تهم المقيمين، وأين تذهب لبقية المعاملات. جهّز حسابك في توثيق أولًا لأن حكومي الجديدة تعتمد عليه.
قبل أن تبدأ
- بطاقة شخصية قطرية سارية، فالزائر بلا بطاقة شخصية لا يستطيع إنشاء حساب الدخول
- حساب مفعّل في توثيق (نظام التوثيق الوطني) مع اسم المستخدم وكلمة المرور
- رقم جوال قطري مسجّل باسمك لاستقبال رموز الدخول
- حاسوب أو هاتف بمتصفح محدّث، فخدمات حكومي الجديدة على الموقع الإلكتروني
- عنوان وطني مسجّل ومحدّث في مطراش، لأن الأنظمة الحكومية تتشارك هذه البيانات
- بطاقة بنكية لأي خدمة تتطلب رسومًا
- صور أو نسخ ممسوحة من مستندات قد تطلبها الخدمة، مثل جواز السفر أو وثائق الزواج
- فكرة واضحة عن الجهة المختصة بمعاملتك، لتعرف هل تُنجز في حكومي أم تُحال إلى جهة أخرى
خطوة بخطوة
افهم ما هي حكومي الجديدة
حكومي هي البوابة الحكومية الرسمية في قطر منذ عام 2008، والنسخة التي أُطلقت في يونيو 2026 هي أول ثمرة لمبادرة "المصنع الرقمي" في وزارة الاتصالات. انتقلت من بوابة معلومات تقرأ فيها عن الخدمة ثم تتبع رابطًا، إلى منصة تفاعلية تُنجز فيها بعض الخدمات مباشرة. وتقول الدولة إن نحو 2,300 خدمة حكومية متاحة الآن إلكترونيًا عبر جميع المنصات، لكنها ليست كلها في حكومي. اعتبر حكومي البوابة الأمامية: تشرح الخدمات وتجمعها حسب مناسبات الحياة وتُدخلك بحساب واحد، بينما تكتمل معاملات كثيرة في بوابة الوزارة أو تطبيقها.
جهّز حساب توثيق قبل البدء
تعتمد حكومي الجديدة على توثيق، أي نظام التوثيق الوطني، للدخول الموحد: اسم مستخدم وكلمة مرور واحدة لمواقع حكومية كثيرة. إن لم تسجّل بعد فابدأ بذلك برقم بطاقتك الشخصية ورقم جوال باسمك. معظم مشكلات الدخول إلى حكومي هي في الحقيقة مشكلات في توثيق، مثل حساب غير مفعّل لأن الشريحة باسم جهة العمل، أو نسيان كلمة المرور. دليلنا عن توثيق يشرح التسجيل وحل هذه المشكلات، فلن نكررها هنا.
اقرأ الدليل: توثيق (نظام التوثيق الوطني): التسجيل وتسجيل الدخول ←افتح hukoomi.gov.qa واختر اللغة
اكتب hukoomi.gov.qa بنفسك في المتصفح بدل الضغط على رابط في رسالة، لتتأكد أنك في الموقع الحقيقي. توفر المنصة الجديدة أكثر من لغة وعدة خيارات للعرض، فاختر العربية أو الإنجليزية كما تحب. يمكنك تصفح صفحات المعلومات ولحظات الحياة دون تسجيل الدخول، أما إنجاز خدمة أو رؤية ملفك أو تتبع معاملة فيحتاج إلى الدخول.
سجّل الدخول عبر توثيق
اختر تسجيل الدخول فتنتقل إلى صفحة نظام التوثيق الوطني. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور في توثيق، ثم أكّد بالرمز المرسل برسالة نصية أو عبر تطبيق توثيق. بعدها تعود إلى حكومي وقد دخلت حسابك. تعرض لك المنصة عندئذ خدمات تناسب عمرك وحالتك العائلية وظروفك، فالمتزوج الذي لديه أطفال يرى خدمات الأسرة والتعليم والصحة أولًا.
اقرأ الدليل: توثيق (نظام التوثيق الوطني): التسجيل وتسجيل الدخول ←تعرّف على ملفك ولوحتك الشخصية
بعد الدخول تجد ملفًا شخصيًا ولوحة خاصة بك. منها ترى بياناتك، وتتابع أنشطتك ومعاملاتك الحكومية، وتفتح المستندات المحفوظة في حسابك، وتتابع أصولك المسجلة مثل القوارب والصقور إن كنت تملكها. وتتبادل الجهات الحكومية البيانات الآن عبر منصة تبادل البيانات الوطنية، فلا يُفترض أن ترفع المستندات نفسها، كالبطاقة الشخصية، مرة بعد مرة. وإذا وجدت معلومة خاطئة فغالبًا يجب تصحيحها من مصدرها، كعنوانك في مطراش.
اختر إحدى لحظات الحياة إن كانت تناسبك
تجمع لحظات الحياة كل خطوات المناسبة الواحدة في رحلة واحدة، فلا تحتاج إلى معرفة أي وزارة تقوم بكل خطوة. عند الإطلاق كانت ست لحظات: الزواج، والتخييم الشتوي، وامتلاك صقر، وامتلاك قارب، والاستفادة من الضمان الاجتماعي، وإدارة التقاعد. ففي الزواج مثلًا تشمل الرحلة فحص ما قبل الزواج، واختيار مأذون معتمد، والحصول على عقد الزواج. وليست كل الرحلات للمقيمين: فتصاريح المخيمات الموسمية للمواطنين القطريين فقط وفق قواعد موسم 2026-2027، وخدمات الضمان الاجتماعي والتقاعد موجهة أساسًا للمواطنين. وتقول الوزارة إن لحظات وخدمات أعمال أخرى ستُضاف.
اقرأ الدليل: الزواج في قطر للمقيمين ←ابحث عن أي خدمة أخرى
إذا لم تكن معاملتك ضمن لحظات الحياة فاستخدم مربع البحث أو المساعد الافتراضي واكتب ما تريد بكلمات بسيطة، مثل "تسجيل قارب" أو "تصديق شهادة". كما جُمعت الخدمات في فئات عامة مثل الصحة والتعليم والخدمات المجتمعية. اقرأ صفحة الخدمة قبل البدء: يجب أن تذكر الجهة المقدمة لها، وما تحتاج إليه، وهل تُنجز في حكومي أم في بوابة تلك الجهة. وإذا نُقلت إلى موقع آخر فتأكد أن عنوانه ينتهي بـ .gov.qa أو أنه النطاق الرسمي المعروف للجهة.
اعرف أين تُنجز الخدمات اليومية فعلًا
معظم ما يقوم به المقيمون كل عام ما زال خارج حكومي. فتصاريح الإقامة وتأشيرات العائلة والخروج والدخول والمخالفات المرورية وتسجيل المركبات في تطبيق مطراش التابع لوزارة الداخلية. ومواعيد المراكز الصحية في تطبيق نرعاكم من مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، ومواعيد مستشفيات حمد في تطبيق لبيه من مؤسسة حمد الطبية. وفواتير الكهرباء والماء لدى كهرماء، وبلاغات البلدية عبر تطبيق عون أو 184، والمحررات الرسمية والوكالات عبر منصة صك في وزارة العدل، وتصديق الشهادات عبر وزارة الخارجية. استخدم حكومي لتعرف الجهة الصحيحة، ثم استخدم قناتها.
اقرأ الدليل: مطراش: التسجيل في تطبيق وزارة الداخلية واستخدامه ←تابع طلباتك
أي معاملة تبدأها في حكومي تابع تقدمها في قسم المعاملات داخل ملفك، ولا تقدّم طلبًا جديدًا. احتفظ بأي رقم مرجعي يظهر عند الإرسال، والتقط صورة لشاشة التأكيد. أما الطلبات المقدمة في منصة أخرى، كتأشيرة في مطراش أو بلاغ في عون، فتُتابع في تلك المنصة. وإذا تأخر الطلب أكثر من المدة المذكورة في صفحة الخدمة فتواصل مع الدعم ومعك الرقم المرجعي.
حدّث بياناتك من مصدرها
تأخذ حكومي بياناتك من أنظمة حكومية أخرى، فلا تكون أدق منها. إذا انتقلت إلى سكن جديد فحدّث عنوانك الوطني في مطراش. وإذا غيّرت رقم جوالك فحدّثه في توثيق ما دمت تستطيع الدخول، وإلا توقفت رموز الدخول عن الوصول إليك. بقاء هذين محدّثين يضمن أن تصل إليك حكومي والخدمات المرتبطة بها، وأن تُملأ نماذجك بشكل صحيح.
اقرأ الدليل: العنوان الوطني في قطر: التسجيل والتحديث ←اطلب المساعدة عند الحاجة
تتيح حكومي الجديدة تقديم طلب دعم في أي ساعة، ويمكن للمساعد الافتراضي أن يدلك على الخدمة المناسبة. ويمكنك أيضًا الاتصال بمركز الاتصال الحكومي على 109، وهو يدعم الخدمات الإلكترونية لحكومي منذ 2007 ويعمل على مدار الساعة. أما مشكلات الحي مثل النفايات أو الحشرات أو السيارات المهملة فاستخدم لها تطبيق عون أو اتصل بـ 184، لأن وزارة البلدية تعالجها هناك. ويمكنك كذلك إرسال ملاحظاتك عبر المنصة، وتقول الوزارة إنها تعتمد عليها في التطوير.
اقرأ الدليل: الإبلاغ عن المشكلات البلدية عبر تطبيق عون ومركز الاتصال 184 ←احمِ نفسك على الإنترنت
لا تعطِ كلمة مرور توثيق أو أي رمز دخول لأي شخص، حتى لو قال إنه من حكومي أو من وزارة أو من جهة عملك. بعض الرسائل المزيفة تنتحل أسماء جهات حكومية لتطلب بيانات البطاقة أو "رسومًا مستحقة"، أما الخدمة الحقيقية فتعرض رسومها داخل الموقع أو التطبيق الرسمي قبل الدفع. سجّل الخروج بعد استخدام جهاز مشترك أو جهاز في العمل. وإذا ظننت أنك خُدعت فغيّر كلمة مرور توثيق فورًا واتصل ببنكك.
اقرأ الدليل: عمليات الاحتيال الشائعة في قطر: رسائل المخالفات المزيفة ورسائل التوصيل واحتيال الوظائف والإيجار ←
التكلفة
| استخدام حكومي وإنشاء حساب توثيق | مجانًا |
الرسوم الرسمية وقت المراجعة، وقد تتغير، فتأكد قبل الدفع.
أخطاء شائعة
- توقّع تجديد البطاقة الشخصية أو طلب تأشيرة عائلية أو دفع المخالفات المرورية في حكومي، وهذه كلها في مطراش.
- محاولة الدخول قبل تفعيل حساب توثيق، أو برقم جوال غير مسجّل باسمك.
- تقديم طلب مكرر لعدم مراجعة قسم المعاملات في ملفك أولًا.
- الضغط على رابط في رسالة نصية أو واتساب يدّعي أنه من حكومي بدل كتابة hukoomi.gov.qa بنفسك.
- افتراض أن كل لحظات الحياة تشملك، فتصاريح التخييم والضمان الاجتماعي والتقاعد موجهة أساسًا للمواطنين.
- محاولة تصحيح العنوان أو رقم الجوال في حكومي، مع أن التعديل يتم في مطراش أو توثيق.
- الاعتماد على تطبيق حكومي القديم وظن أنه يضم الخدمات الجديدة، بينما الميزات الجديدة على الموقع الإلكتروني.
أسئلة شائعة
هل يستطيع المقيمون استخدام حكومي الجديدة أم هي للقطريين فقط؟
يستطيع المقيم الذي يحمل بطاقة شخصية الدخول عبر توثيق واستخدامها. بعض لحظات الحياة موجهة أساسًا للمواطنين، مثل تصاريح التخييم الموسمي والضمان الاجتماعي والتقاعد، لذا سيستخدم المقيمون البحث وصفحات المعلومات ورحلات مثل الزواج أو امتلاك قارب أكثر. أما الزائر بلا بطاقة شخصية فلا يستطيع إنشاء حساب الدخول.
هل ما زلت أحتاج إلى مطراش بعد تطوير حكومي؟
نعم. خدمات وزارة الداخلية، ومنها تصاريح الإقامة والتأشيرات وأذونات الخروج والمخالفات المرورية وتسجيل المركبات، ما زالت في مطراش وله تسجيل مستقل. يمكن أن تعرّفك حكومي بهذه الخدمات، لكنك تنجزها في مطراش.
أين رحلة "مولود جديد" أو "الانتقال إلى سكن جديد"؟
عند الإطلاق ضمّت حكومي الجديدة ست لحظات: الزواج، والتخييم الشتوي، وامتلاك صقر، وامتلاك قارب، والضمان الاجتماعي، والتقاعد. وتقول الوزارة إن لحظات أخرى ستُضاف، وإلى ذلك الحين اتبع أدلتنا عن شهادة الميلاد والانتقال إلى سكن جديد، فهي ترشدك إلى كل جهة بالترتيب.
لا أستطيع الدخول إلى حكومي، ماذا أراجع؟
تأكد أولًا أن حسابك في توثيق مفعّل وأنك تستطيع الدخول إلى موقع الخدمة الذاتية لنظام التوثيق الوطني. الأسباب المعتادة هي رقم جوال مسجّل باسم شخص آخر، أو نسيان كلمة المرور، أو تعليق الحساب بعد محاولات خاطئة متكررة. وإن لم تُحل المشكلة فاتصل بـ 109.
هل يوجد تطبيق لحكومي؟
يوجد تطبيق حكومي قديم من وزارة الاتصالات يعرض الأخبار الحكومية ودليل الخدمات والخرائط والفعاليات وخيار إرسال الملاحظات. أما نسخة يونيو 2026 بلحظات الحياة واللوحة الشخصية وتتبع المعاملات فأُعلنت على الموقع hukoomi.gov.qa، فاستخدم الموقع لهذه الميزات.
هل عليّ رفع بطاقتي الشخصية ومستنداتي في كل مرة؟
أقل من السابق. تتبادل الجهات الحكومية البيانات الآن بأمان عبر منصة تبادل البيانات الوطنية، فتُجلب بيانات مثل هويتك تلقائيًا. وقد تطلب بعض الخدمات مستندات لا تملكها الجهة مسبقًا، مثل شهادة صادرة من الخارج.
هل أستطيع تقديم شكوى على خدمة حكومية عبر حكومي؟
يمكنك تقديم طلب دعم أو إرسال ملاحظات عبر المنصة، والاتصال بمركز الاتصال الحكومي على 109 في أي وقت. أما مشكلات الشارع أو المبنى مثل النفايات أو الحشرات أو الصرف فقناتها الصحيحة تطبيق عون التابع لوزارة البلدية أو الرقم 184.
هل إدخال بياناتي في حكومي آمن؟
نعم، ما دمت في الموقع الحقيقي: اكتب hukoomi.gov.qa بنفسك ولا تسجّل الدخول إلا عبر صفحة نظام التوثيق الوطني. لا تثق بالروابط في الرسائل النصية التي تطلب دفع رسوم أو تأكيد بيانات، ولا تشارك كلمة المرور أو رموز الدخول أبدًا.
المصادر الرسمية
- حكومي، بوابة حكومة قطر ↗
- قنا: إطلاق منصة حكومي الجديدة والمطورة (يونيو 2026) ↗
- ذا بنينسولا: منصة حكومي المطورة تغيّر تجربة الحكومة الرقمية (يونيو 2026) ↗
- جلف تايمز: حكومي الجديدة ترسم محطات الحياة ↗
- وزارة الاتصالات: مركز الاتصال الحكومي (109) ↗
- زاوية / جلف تايمز: أكثر من 2,300 خدمة حكومية متاحة إلكترونيًا (أبريل 2026) ↗
تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.