مطراش أم حكومي أم توثيق: أي تطبيق أو بوابة لأي معاملة (2026)

الجواب المختصر

يحتاج معظم المقيمين إلى الثلاثة، لكن لكل منها دور مختلف. مطراش هو تطبيق وزارة الداخلية: تصاريح الإقامة والتأشيرات وخدمات المرور والأمن. حكومي (hukoomi.gov.qa) هو البوابة الحكومية الوطنية: يشرح الخدمات، ويجمع بعضها حسب مناسبات الحياة، ويتيح لك متابعة ما تبدأه عليه. أما توثيق فليس مكانًا لإنجاز المعاملات أصلًا، بل هو نظام التوثيق الوطني، أي تسجيل الدخول الموحد الذي يستخدمه حكومي ومواقع حكومية كثيرة أخرى.

طريقة سهلة للتذكر: مطراش مبنى له بابه الخاص، وحكومي مكتب الاستعلامات في المدينة، وتوثيق هو المفتاح الذي يفتح معظم الأبواب ما عدا باب مطراش.

مقارنة جنبًا إلى جنب

النقطة التي تربك معظم الناس: مطراش وتوثيق حسابان منفصلان بكلمتي مرور منفصلتين. تغيير رقم جوالك أو كلمة المرور في أحدهما لا يغيّرها في الآخر.

أي منصة لأي معاملة

لمعرفة الخطوات، راجع أدلتنا حول تجديد البطاقة الشخصية وتأشيرات العائلة والمخالفات المرورية والبطاقة الصحية.

مطراش: ماذا يقدّم وما الذي تغيّر

أُطلق تطبيق مطراش بحلّته الجديدة في 17 ديسمبر 2024 بأكثر من 440 خدمة، منها 100 خدمة جديدة، بحسب جلف تايمز. وأضاف أقسامًا جديدة مثل الملف الشخصي والتفويض والاستعلام والأمن وحجز المواعيد والشهادات، كما أضاف Apple Pay وسيلةً للدفع. وتوقف تطبيق مطراش2 القديم عن العمل في 1 مارس 2025، فإن كان لا يزال على هاتفك فاحذفه.

إضافات لاحقة يغفل عنها كثيرون:

• المطالبات المالية (منذ أبريل 2026): يمكن دفع المطالبات الصادرة عن إدارة الجوازات، مثل الرسوم والغرامات وتكاليف تذاكر السفر، من قسم الأمن ثم المطالبات المالية.
• نسخة التأشيرة بالبريد الإلكتروني: عند دفع رسوم التأشيرة (التأشيرات، ثم العمليات، ثم دفع رسوم التأشيرة) تُرسل نسخة من التأشيرة إلى بريدك الإلكتروني المسجل، كما أوضحت وزارة الداخلية في يوليو 2026.
• تفويض أفراد العائلة: يستطيع الكفيل مساعدة الزوجة أو الأبناء على تفعيل مطراش حتى لو لم يكن لديهم رقم قطري مسجل بأسمائهم.
• خدمات مرورية أكثر: قالت وزارة الداخلية إنها وصلت إلى 85 خدمة بحلول مايو 2026.

تسجّل في مطراش بالبطاقة الشخصية ورقم جوال قطري مسجل باسمك. يشرح دليل مطراش التسجيل وإضافة العائلة وحل مشكلات التفعيل.

حكومي: ما الذي تغيّر مع إطلاقه الجديد في يونيو 2026

في 16 يونيو 2026 أطلقت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات منصة حكومي الجديدة بوصفها أول مخرجات مبادرة "المصنع الرقمي". كانت المنصة من قبل أشبه بدليل: تقرأ عن الخدمة ثم تتبع رابطًا. أما الآن فتسجّل الدخول مرة واحدة لتحصل على ملف شخصي، وتتابع معاملاتك الحكومية، وتحفظ مستنداتك، وترفع طلبات الدعم في أي وقت. وفيها أيضًا بحث متقدم ومساعد افتراضي ودعم لعدة لغات.

أبرز ما فيها لحظات الحياة، وهي رحلات تجمع خدمات مناسبة واحدة في مكان واحد. وكانت ست منها متاحة عند الإطلاق:

1. الزواج
2. التخييم الشتوي
3. تملك صقر
4. تملك قارب
5. الاستفادة من الضمان الاجتماعي
6. إدارة التقاعد

بعض هذه اللحظات موجّه أساسًا إلى المواطنين القطريين. ووُعد بإضافة لحظات حياة وخدمات للأعمال في إصدارات لاحقة، لكن لم يُعلن موعد لها بعد.

ما الذي لم يتغيّر: الإطلاق الجديد لم ينقل خدمات وزارة الداخلية إلى حكومي. تصاريح الإقامة والتأشيرات والمخالفات المرورية ما زالت تُنجز في مطراش. والميزات الجديدة موجودة على الموقع الإلكتروني hukoomi.gov.qa.

يشرح دليل منصة حكومي تسجيل الدخول ولوحة المعلومات وكل لحظة من لحظات الحياة.

توثيق: تسجيل الدخول الذي تقوم عليه البوابات

أُطلق توثيق عام 2019 بوصفه نظام التوثيق الوطني. يمنحك اسم مستخدم وكلمة مرور واحدة، مع رموز تحقق لمرة واحدة، لكل موقع حكومي يدعمه، كما يدعم التوقيع الرقمي. عندما يعرض موقع زر "توثيق" أو "التوثيق الوطني"، تُحوَّل إلى صفحة دخول توثيق ثم تعود إلى الموقع وقد سجّلت دخولك.

تنشئ الحساب بالبطاقة الشخصية ورقم جوال قطري. وإذا كان الرقم مسجلًا باسم شخص آخر، كجهة عملك، فقد يُنشأ الحساب لكنه يبقى غير مفعّل حتى تتصل بالرقم 109 أو تنقل الخط إلى اسمك. يشرح دليل توثيق التسجيل واستعادة كلمة المرور وتغيير الرقم.

اختر هذا إذا...

• اختر مطراش إذا كانت المعاملة تخص تصريح إقامتك أو تأشيرة أو سيارتك أو مخالفة مرورية أو رسومًا لوزارة الداخلية.
• اختر حكومي إذا كنت لا تعرف الوزارة المختصة، أو كانت معاملتك ضمن إحدى لحظات الحياة، أو أردت متابعة طلب بدأته عليه.
• أنشئ حساب توثيق إذا كنت ستستخدم حكومي أو أي موقع لوزارة، مثلًا لتغيير جهة العمل أو تصديق شهادة. ويستحسن إنشاؤه في أسابيعك الأولى قبل أن تحتاجه على عجل.

الثلاثة مجانية الاستخدام. تدفع فقط رسوم الخدمة الحكومية نفسها، ويعرضها كل تطبيق أو موقع قبل التأكيد.

أخطاء شائعة

• محاولة تجديد البطاقة الشخصية أو دفع مخالفة مرورية في حكومي. هذه المعاملات في مطراش.
• استخدام كلمة مرور مطراش في صفحة دخول توثيق، أو العكس.
• التسجيل بشريحة مسجلة باسم جهة العمل، فلا تصلك الرموز.
• تغيير رقم الجوال في نظام واحد ونسيان الآخر. حدّث مطراش وتوثيق كلًّا على حدة.
• الدفع عبر رابط في رسالة نصية أو واتساب. اكتب hukoomi.gov.qa بنفسك، واستخدم تطبيق وزارة الداخلية الرسمي فقط، ولا تشارك رمز التحقق مع أحد.
• افتراض أن كل لحظات الحياة متاحة للمقيمين. اقرأ شروط الأهلية في كل منها.

تحقّق قبل أن تبدأ: تُضاف خدمات إلى المنصات الثلاث على مدار 2026. إذا تغيّر مكان قائمة ما، فاستخدم البحث في التطبيق أو الموقع، أو اتصل بمركز الاتصال الحكومي على الرقم 109.