مطراش: التسجيل في تطبيق وزارة الداخلية واستخدامه

مطراش هو التطبيق الرسمي لوزارة الداخلية في قطر. من خلاله يجدد المقيمون الإقامات، ويقدّمون طلبات تأشيرات العائلة ويدفعون رسومها، ويستعلمون عن المخالفات المرورية ويسددونها، ويطلبون الشهادات، ويحتفظون بنسخ رقمية من البطاقة الشخصية ورخصة القيادة واستمارة المركبة. أُطلق تطبيق مطراش بتصميمه الجديد في ديسمبر 2024 ليحل محل مطراش2 الذي توقف عن العمل في 1 مارس 2025. لا يمكنك التسجيل إلا بعد حصولك على البطاقة الشخصية، ويصل رمز التفعيل برسالة نصية إلى رقم جوال قطري مرتبط ببطاقتك، لذا رتّب البطاقة والخط أولًا. يشرح هذا الدليل التسجيل وإضافة العائلة وأكثر الخدمات استخدامًا والدفع وحل المشكلات الشائعة.

قبل أن تبدأ

• رقم بطاقتك الشخصية؛ لا يستطيع الزوار ولا من لم تصدر بطاقته بعد التسجيل
• تاريخ ميلادك كما هو مدوّن في البطاقة
• خط جوال قطري (Ooredoo أو Vodafone) مسجّل على بطاقتك الشخصية، والشريحة في هاتفك لاستقبال رمز التفعيل
• هاتف ذكي بنظام iOS 13 أو أحدث، أو أندرويد 10 أو أحدث، كما طلبت الوزارة عند إيقاف التطبيق القديم
• كلمة مرور تتذكرها، لأنك ستحتاجها عند تفعيل التطبيق على جهاز ثان
• للزوجة أو الأبناء الذين ليس لديهم خط باسمهم: رقم البطاقة الشخصية وتاريخ انتهائها ورقم الجوال الذي سيستخدمونه
• بطاقة خصم أو ائتمان تعمل للدفع الإلكتروني (ويدعم التطبيق Apple Pay أيضًا)
• بريد إلكتروني تتابعه، لأن بعض المستندات مثل نسخ التأشيرات تُرسل إليه

خطوة بخطوة

1. تأكد أن رقم جوالك مسجّل باسمك

   يرسل مطراش رمز التفعيل برسالة نصية إلى رقم جوال قطري مرتبط ببطاقتك الشخصية. إذا اشترى جهة العمل أو صديق أو كفيلك الشريحة، فالرقم مسجّل على بطاقته لا بطاقتك، وسيفشل التفعيل. اطلب من Ooredoo أو Vodafone نقل الخط إلى بطاقتك، أو اشترِ شريحة جديدة باسمك، واصطحب بطاقتك إلى المتجر. إذا كنتِ زوجة أو كان ابنًا خطه باسم الكفيل، فيمكن تجاوز ذلك عبر تسجيل الأقارب (الخطوة 6).

   اقرأ الدليل: احصل على بطاقتك الشخصية القطرية (تصريح الإقامة) ←

2. حمّل تطبيق مطراش الرسمي

   ابحث عن مطراش في App Store أو Google Play وتأكد أن الناشر هو وزارة الداخلية في قطر. إذا كان مطراش2 القديم ما زال على هاتفك فاحذفه، فقد أُوقف في 1 مارس 2025 ولم يعد يعمل. حدّث نظام هاتفك أولًا إذا كان أقدم من iOS 13 أو أندرويد 10. التطبيق مجاني، وتدفع فقط رسوم الخدمات الحكومية التي تستخدمها.

3. سجّل برقم بطاقتك الشخصية

   يفتح التطبيق باللغة العربية، ويمكنك تغيير اللغة من الزر أعلى يمين الشاشة. أدخل رقم بطاقتك واضغط تسجيل الدخول، وبصفتك مستخدمًا جديدًا ستنتقل إلى صفحة التسجيل. أدخل تاريخ الميلاد ورقم الجوال وكلمة المرور مرتين، ثم اضغط التالي. أدخل الرمز المرسل إليك برسالة نصية، ثم سجّل الدخول بكلمة المرور ووافق على الشروط والأحكام. إذا كنت مسجلًا في مطراش2 فجرّب كلمة المرور القديمة أو اختر نسيت كلمة المرور.

4. أضف جهازًا ثانيًا عند الحاجة

   يمكن تفعيل مطراش على جهازين، مثل الهاتف والجهاز اللوحي. على الجهاز الثاني أدخل رقم بطاقتك وكلمة المرور نفسها المستخدمة على الجهاز الأول، ثم أدخل الرمز المؤقت المرسل إلى رقمك المسجّل، وهو صالح نحو 10 دقائق. إذا بعت هاتفك أو فقدته فألغِ تفعيل مطراش من الإعدادات، حيث يمكنك اختيار إلغائه من هذا الجهاز أو من جميع الأجهزة. هذا يمنع أي شخص آخر من استخدام حسابك.

5. اختر لغة التطبيق

   يتوفر مطراش بالعربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والهندية والأردية. يمكنك تغيير اللغة في أي وقت من قائمة الإعدادات عبر الأيقونة أعلى الشاشة. قد تظهر بعض الأسماء الرسمية في المستندات وبعض صفحات الخدمات بالعربية، وهذا أمر طبيعي. إذا لم تفهم مصطلحًا فقد يساعدك التبديل إلى لغة أخرى ثم العودة على مطابقته مع ما يقوله موظف مركز الخدمة.

6. سجّل زوجتك وأبناءك

   منذ أغسطس 2025 يمكنك تمكين زوجتك وأبنائك من تفعيل مطراش على هواتفهم حتى لو كانت أرقامهم مسجلة باسمك. افتح القائمة الرئيسية، ثم التفويض، ثم تسجيل الأقارب. أدخل رقم البطاقة الشخصية للقريب ورقم الجوال الذي سيستخدمه وتاريخ انتهاء بطاقته، ثم اضغط إضافة. بعد تأكيد الطلب يثبّت القريب مطراش ويفعّله بذلك الرقم دون مراجعة مركز خدمة. لا يحتاج الأبناء دون 18 عامًا عادةً إلى حساب خاص، إذ يتولى الكفيل خدماتهم من حسابه.

   اقرأ الدليل: استقدم عائلتك إلى قطر ←

7. تعرّف على الأقسام الرئيسية والمحفظة الرقمية

   تُجمَع الخدمات في الشاشة الرئيسية ضمن أقسام مثل الإقامة والتأشيرات والمرور والأمن، وهناك قسم للاستعلامات عن المكفولين والمركبات والتأشيرات وقيود السفر وغيرها. ويضم ملفك الشخصي محفظة رقمية فيها نسخ من البطاقة الشخصية ورخصة القيادة واستمارة المركبة. أطلقت الوزارة المحفظة لإبراز هذه المستندات لإدارات الوزارة والدوريات المرورية والأمنية، لكن احمل بطاقتك الأصلية أيضًا لأن البنوك والمستشفيات والجهات الخاصة قد تطلبها. خصّص بضع دقائق لاستكشاف الأقسام قبل أن تحتاجها على عجل.

8. أنجز خدمات الإقامة والعائلة

   في قسمي الإقامة والتأشيرات يمكنك تجديد إقامتك وإقامات من تكفلهم، وتقديم طلبات إقامة العائلة والزيارة العائلية، ودفع رسوم التأشيرات. عند دفع رسوم تأشيرة من قسم التأشيرات تصلك نسخة منها على بريدك الإلكتروني المسجّل. ويتيح قسم الإقامة للكفيل إصدار عدم ممانعة لمقيم يحتاج إلى البقاء خارج قطر أطول من المدة القانونية. إذا كنت تعمل في شركة فمندوبها (PRO) يجدد إقامتك عادةً، لكن يمكنك متابعتها في مطراش.

   اقرأ الدليل: جدّد بطاقتك الشخصية ←

9. استعلم عن المخالفات المرورية وسددها

   من قسم المرور ثم المخالفات ترى المخالفات المسجلة على مركباتك ورخصتك المرتبطة ببطاقتك وتسددها. ومنذ أبريل 2026 أُضيف خيار مخالفات مركبات أخرى: أدخل رقم لوحة الشخص الآخر ورقم بطاقته، ثم اختر دفع قيمة المخالفة وطريقة الدفع، فتسدد مخالفات قريب أو صديق. السداد السريع مهم لأن المخالفات غير المسددة قد تعطّل تجديد الاستمارة ومعاملات أخرى. ويضم قسم المرور أيضًا خدمات الرخص والمركبات.

   اقرأ الدليل: المخالفات المرورية في قطر: الاستعلام والسداد والاعتراض وتجنّب منع السفر ←

10. ادفع الرسوم والمطالبات المالية

    تعرض كل خدمة رسومها قبل التأكيد، وتدفع داخل التطبيق ببطاقة بنكية أو عبر Apple Pay. ومنذ أبريل 2026 أصبح بالإمكان أيضًا سداد المطالبات الصادرة عن الإدارة العامة للجوازات، مثل الرسوم والغرامات وقيمة تذاكر السفر: افتح الأمن، ثم المطالبات المالية، واختر شخصي أو منشأة، ثم نوع المطالبة، ثم السجلات وادفع. الخدمة نفسها متاحة على موقع الوزارة. احتفظ بشاشة الإيصال أو التقط صورة لها حتى يظهر السداد.

11. حدّث رقم جوالك المسجّل

    إذا غيّرت رقمك فستستمر رموز مطراش في الوصول إلى الرقم القديم حتى تحدّثه. على موقع وزارة الداخلية (portal.moi.gov.qa) افتح الاستعلامات، ثم مطراش، ثم مطراش للأفراد. أدخل رقم بطاقتك وتاريخ ميلادك ورقم الجوال الجديد، ثم رمز التحقق الظاهر على الشاشة وأرسل الطلب. يجب أن يكون الرقم الجديد مسجلًا على بطاقتك، لذا انقله لدى شركة الاتصالات أولًا.

12. اطلب المساعدة عند التعثر

    ابدأ بخيار نسيت كلمة المرور في شاشة الدخول، وتأكد أن الشريحة في الهاتف وتستقبل الرسائل. لأسئلة الخدمات الحكومية يمكنك الاتصال بمركز الاتصال الحكومي على 109 (أو +974 4406 9999 من الخارج)، والرقم العام لوزارة الداخلية 2367111. إذا استمر تعذّر التفعيل أو كانت بيانات حسابك خاطئة فراجع أحد مراكز خدمات وزارة الداخلية أو مراكز الخدمات الموحدة ومعك بطاقتك وهاتفك. صِف الشاشة أو رسالة الخطأ بدقة، فذلك يسرّع الحل.

التكلفة

الرسوم الرسمية وقت المراجعة، وقد تتغير، فتأكد قبل الدفع.

أخطاء شائعة

• محاولة التسجيل بشريحة مسجلة باسم جهة العمل أو صديق، فلا يصلك رمز التفعيل. انقل الخط إلى بطاقتك أولًا.
• الإبقاء على مطراش2 القديم والاستغراب من عدم عمله؛ فقد أُوقف في 1 مارس 2025.
• تحميل تطبيق مقلّد أو استخدام مواقع غير رسمية لدفع المخالفات؛ استخدم التطبيق الرسمي وموقع portal.moi.gov.qa فقط.
• تغيير رقم الجوال ونسيان تحديثه في مطراش، ثم التعذّر عند الحاجة إلى رمز.
• إعطاء كلمة مرور مطراش أو الرمز المؤقت لوسطاء أو متصلين؛ تُنجز الخدمات من حسابك أو بتفويض رسمي داخل التطبيق.
• الاكتفاء بالمحفظة الرقمية دون حمل البطاقة الأصلية، فليست كل الجهات تقبل النسخة الرقمية.
• عدم إلغاء تفعيل مطراش على هاتف تبيعه أو تعطيه لغيرك.

أسئلة شائعة

المصادر الرسمية

• بوابة وزارة الداخلية ↗
• قطر ليفينج: ما الذي تغيّر في الخدمات الحكومية في قطر 2026 ↗
• جلف تايمز: مطراش يسهّل وصول الأقارب (أغسطس 2026) ↗
• قنا: إطلاق خدمة سداد المطالبات المالية عبر مطراش (أبريل 2026) ↗
• ذا بنينسولا: خيار مخالفات مركبات أخرى (أبريل 2026) ↗
• قطر تريبيون: إيقاف مطراش2 اعتبارًا من 1 مارس 2025 ↗

تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.

أدلة ذات صلة