الحصول على تقرير طبي أو نسخة من ملفك من مؤسسة حمد الطبية

إذا تلقيت العلاج في أحد مستشفيات مؤسسة حمد الطبية، يمكنك طلب تقرير طبي مكتوب، أو نسخة من ملفك الطبي، أو قرص يحتوي على صور الأشعة. يحتاج الناس هذه الوثائق لمطالبات التأمين، أو لأخذ رأي طبي ثانٍ في الخارج، أو لطبيب جديد، أو لجهة العمل، أو لقضية في المحكمة، أو لطلب تأشيرة. تستقبل المؤسسة هذه الطلبات عبر الإنترنت فقط، من موقعها الإلكتروني أو تطبيق لبيه، وتدفع الرسوم عند تقديم الطلب. يستغرق التقرير الجديد نحو 14 يوم عمل، ونسخة الملف أو القرص نحو 3 أيام، لذا اطلبه مبكراً. يشرح هذا الدليل خدمة حمد أولاً، ثم المراكز الصحية الحكومية والمستشفيات الخاصة، والطلب نيابة عن أحد أفراد الأسرة، واستخدام التقرير خارج قطر. أما شهادات الإجازة المرضية فلها إجراء مستقل يشرحه دليل الإجازة المرضية.

قبل أن تبدأ

• رقم بطاقتك الصحية من حمد، وتأكد أنها سارية لأنها تخفض الرسوم كثيراً
• البطاقة الشخصية، وإذا كانت منتهية فنسخة واضحة من جواز سفر ساري لرفعها
• رقم الجوال المسجل في البطاقة الصحية، لأن رمز التحقق يُرسل إليه
• بريد إلكتروني لاستلام التحديثات والنسخ المرسلة إلكترونياً
• اسم مستشفى حمد الذي عالجك، والتخصص (مثل العظام أو القلب) والتاريخ التقريبي
• الغرض من التقرير والجهة التي ستقرؤه (شركة تأمين، جهة عمل، محكمة، طبيب في الخارج) لاختيار النوع الصحيح
• بطاقة ائتمان للدفع عبر الموقع (بطاقة الخصم وApple Pay وGoogle Pay تعمل في تطبيق لبيه فقط)
• إذا كنت تطلب لغيرك: رقم بطاقته الصحية وما يثبت صفتك (شهادة ميلاد أو عقد زواج أو توكيل)
• عنوان التوصيل ورقم هاتف إذا أردت الاستلام عبر البريد القطري

خطوة بخطوة

1. حدد ما تحتاجه فعلاً

   تقدم المؤسسة ثلاثة أنواع. التقرير الطبي رسالة جديدة يكتبها طبيبك تلخص حالتك وعلاجك، وهو ما تطلبه عادة شركات التأمين وجهات العمل والمحاكم. ونسخة الملف الطبي صورة مما هو موجود أصلاً في سجلك، مثل ملاحظات العيادة أو تقرير قديم. أما قرص الأشعة فيحتوي على صور الأشعة السينية أو الرنين أو المقطعية أو الماموغرام نفسها، وقد يطلبه طبيب في الخارج. وإذا كنت تريد فقط الاطلاع على نتائجك، فابدأ بتطبيق لبيه: قسم ملفي الصحي يعرض نتائج المختبر والأدوية ونتائج الأشعة بعد اعتماد الطبيب لها، دون رسوم.

2. انتبه للشروط التي يغفل عنها كثيرون

   لا يصدر التقرير إلا من المستشفى الذي عالجك، وبشرط أن تكون زرته خلال الأشهر الستة الماضية. وإذا كانت زيارتك أقدم من ذلك فعليك حجز موعد جديد في العيادة نفسها أولاً، ثم يصدر التقرير بعد تلك الزيارة. ولكل تخصص تقرير مستقل، إذ لا تصدر المؤسسة تقريراً واحداً يجمع عدة أقسام. والتقارير تصدر بالإنجليزية فقط. احسم هذه الأمور مسبقاً حتى لا يُرفض طلبك بعد الدفع.

   اقرأ الدليل: مراجعة طبيب استشاري في حمد: التحويل والحجز وتعديل مواعيد المؤسسة ←

3. تأكد من صحة بيانات بطاقتك الصحية

   مع بطاقة صحية سارية يكلف التقرير 50 ر.ق، ودونها 156 ر.ق، فجدد البطاقة المنتهية أولاً إن أمكن. ويُرسل رمز تحقق لمرة واحدة إلى الجوال المسجل في البطاقة الصحية، فإن غيّرت رقمك فحدّثه لدى المؤسسة عبر خدمة نسمعك على 16060 قبل البدء. وإذا انتهت بطاقتك الشخصية يمكنك التقديم، لكن عليك رفع نسخة من جواز سفر ساري.

   اقرأ الدليل: احصل على البطاقة الصحية (مرتبطة الآن بالبطاقة الشخصية) ←

4. افتح الطلب عبر الإنترنت

   ادخل صفحة التقارير الطبية (الإفصاح عن المعلومات الطبية) في موقع hamad.qa، أو افتح تطبيق لبيه. اقرأ التعليمات أولاً ثم اختر طلب تقرير طبي. أدخل رقم بطاقتك الصحية ورمز التحقق المرسل إلى هاتفك. ويستخدم تطبيق لبيه حساب توثيق (نظام التوثيق الوطني)، واسم المستخدم فيه عادة رقم بطاقتك الشخصية.

   اقرأ الدليل: توثيق (نظام التوثيق الوطني): التسجيل وتسجيل الدخول ←

5. املأ النموذج مرة واحدة وبعناية

   اختر المستشفى والتخصص ونوع السجل (تقرير أو نسخة ملف أو قرص أشعة)، واذكر الغرض منه. وإذا احتجت نسختين فاطلب الثانية في الطلب نفسه، فهي مجانية هنا، بينما يكلفك طلب منفصل لاحقاً الرسوم كاملة. ثم اختر طريقة الاستلام: البريد الإلكتروني متاح لنسخ السجلات، أما الأقراص فتُستلم أو تُوصَّل. ولا تقدم أكثر من طلب للشيء نفسه، إذ تقول المؤسسة إن الطلبات المكررة أكثر أسباب الرفض شيوعاً، وكل طلب يُحاسَب منفصلاً.

6. ادفع، أو راجع شخصياً إن كان التأمين سيعوضك

   الدفع في الموقع ببطاقة الائتمان، وفي تطبيق لبيه يمكنك أيضاً استخدام بطاقة الخصم أو Apple Pay أو Google Pay. وإذا كانت شركة تأمين خاصة أو جهة عملك ستعيد لك الرسوم، فالمؤسسة تشترط التقديم شخصياً في المستشفى للحصول على إيصال دفع تقدمه مع المطالبة. وإذا أُلغي طلبك تُرد الرسوم، لكن لا يوجد استرداد جزئي إذا تعذّر تنفيذ جزء من الطلب فقط.

   اقرأ الدليل: التأمين الصحي في قطر: ما يحتاجه المقيمون والزوار ←

7. انتظر الرسائل النصية وتابع

   ترسل المؤسسة رسالة نصية كلما تغيرت حالة طلبك. يستغرق التقرير الطبي الجديد عادة 14 يوم عمل لأن طبيبك يكتبه ويوقعه، بينما تستغرق نسخ الملفات وأقراص الأشعة عادة 3 أيام عمل. وإن لم يصلك شيء بعد ذلك، فاتصل بخدمة نسمعك على 16060 ومعك بيانات الطلب.

8. استلمه بالبريد الإلكتروني أو شخصياً أو عبر البريد القطري

   إذا اخترت البريد الإلكتروني فستصلك النسخة إلى صندوق بريدك. وإلا فاستلمها من منشأة حمد المذكورة في طلبك ومعك بطاقتك الشخصية، أو اختر التوصيل عبر البريد القطري إن كان متاحاً عند التقديم. في التوصيل يتصل بك البريد القطري قبل يوم لتحديد الوقت والمكان، وكانت الرسوم عند إطلاق الخدمة عام 2019 خمسين ريالاً تُدفع عند الاستلام، فتأكد من الرسوم الحالية عند التقديم. وراجع الاسم والتواريخ والتشخيص فور استلامه.

   اقرأ الدليل: البريد والتوصيل في قطر: صناديق البريد والطرود والجمارك ←

9. الطلب نيابة عن أحد أفراد الأسرة أو غيره

   يجب أن يكون مقدم الطلب قد بلغ 18 عاماً. وتقبل المؤسسة طلبات ممثل المريض بالمستندات اللازمة: الوالدان عن الأبناء، والأبناء البالغون عن الوالدين، والزوج أو الزوجة، والإخوة، والأوصياء القانونيون. توقّع أن تُطلب منك وثيقة تثبت القرابة (شهادة ميلاد أو عقد زواج) أو الصفة (توكيل أو قرار وصاية من المحكمة)، مع نسخة من هوية المريض. وأنظمة المؤسسة تشدد في التحقق من الهوية، لذا اتصل أولاً على 16060 إذا كان المريض بالغاً لا يستطيع التقديم بنفسه أو كان متوفى، واسأل عما يلزم بالضبط.

   اقرأ الدليل: إصدار وكالة (توكيل) في قطر ←

10. المراكز الصحية والمستشفيات الخاصة

    مؤسسة حمد لا تتعامل إلا مع سجلاتها. أما تقارير المراكز الصحية الحكومية فتطلبها من مؤسسة الرعاية الصحية الأولية: تذكر حمد أن طلبات تقارير الرعاية الأولية تُقدَّم حضورياً في مركزك الصحي، ويتيح تطبيق نرعاكم للوالدين طلب بعض الخدمات، ومنها التقارير الطبية، للأبناء دون 18 عاماً المضافين كمعالين. ولكل مستشفى أو عيادة خاصة قسم سجلات طبية خاص بها، فاتصل أو راجعهم واسأل عن نموذج الطلب والرسوم والمدة. وكل جهة لا تصدر إلا السجلات الموجودة لديها.

11. ترجمه وصدّقه إن كان للاستخدام في الخارج

    بما أن تقارير حمد تصدر بالإنجليزية فقط، فاحصل على ترجمة قانونية معتمدة إذا احتاجت محكمة أو جهة عربية أو دولة أخرى لغة غيرها. وللاستخدام الرسمي خارج قطر، تصدّق وزارة الخارجية التقارير الطبية الصادرة عن المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لوزارة الصحة العامة، عبر خدماتها الإلكترونية أو في مبنى إدارة الشؤون القنصلية، برسوم 100 ر.ق. واسأل الجهة المستلمة أو سفارتها أولاً إن كانت تحتاج ختمها أيضاً.

    اقرأ الدليل: توثيق المستندات وترجمتها في قطر: تصديق وزارة العدل والمترجمون المعتمدون ←

التكلفة

الرسوم الرسمية وقت المراجعة، وقد تتغير، فتأكد قبل الدفع.

أخطاء شائعة

• تقديم الطلب نفسه مرتين لأن الأول بدا بطيئاً، فالطلبات المكررة تُرفض وكل طلب يُحاسب
• طلب تقرير من مستشفى عن علاج تم في مستشفى آخر، أو طلب تقرير واحد لعدة تخصصات
• التأجيل حتى الأسبوع الذي يسبق السفر أو الجلسة أو موعد مطالبة التأمين، مع أن التقرير الجديد يحتاج نحو 14 يوم عمل
• التقديم ببطاقة صحية منتهية ودفع 156 ر.ق بدلاً من 50 ر.ق
• التقديم إلكترونياً بينما تحتاج شركة التأمين أو جهة العمل إيصالاً رسمياً، والصحيح التقديم حضورياً
• بقاء رقم جوال قديم في البطاقة الصحية فلا يصل رمز التحقق
• طلب نسخة ثانية لاحقاً بدلاً من إضافتها مجاناً في الطلب الأول
• دفع رسوم تقرير بينما كان يكفي الاطلاع على نتيجة تحليل أو أشعة متاحة مجاناً في تطبيق لبيه

أسئلة شائعة

المصادر الرسمية

• مؤسسة حمد الطبية: الأسئلة الشائعة عن التقارير الطبية (الرسوم والمدد والشروط) ↗
• قطر تربيون: طلبات التقارير الطبية إلكترونياً فقط (حمد) ↗
• مؤسسة حمد الطبية: الأسئلة الشائعة عن تطبيق لبيه ↗
• جلف تايمز: البريد القطري يوصل التقارير الطبية إلى المنازل ↗
• الرعاية الصحية الأولية: الخدمات الإلكترونية (نرعاكم) ↗
• وزارة الخارجية: تصديق التقارير الطبية ↗

تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.

أدلة ذات صلة