سيارات الأجرة وتطبيقات النقل في قطر: كروة وأوبر والتطبيقات المرخّصة الأخرى

يعتمد كثير من المقيمين في قطر ممن لا يقودون السيارات على سيارات الأجرة وتطبيقات النقل، وغالبًا مع المترو. وهناك نوعان من الخدمة: سيارات كروة التابعة لشركة مواصلات الحكومية، وتطبيقات نقل الركاب (أوبر وعدد من التطبيقات المحلية) التي يجب أن تكون مرخّصة من وزارة المواصلات. أما استخدام سيارة خاصة غير مرخّصة لنقل الركاب فمخالف للقانون، ويتركك بلا تأمين ولا جهة تشتكي إليها. يشرح هذا الدليل كيف تختار رحلة مرخّصة وتحجزها، وما مستوى الأسعار، وكيف يتم الركوب من المطار، والخيارات المتاحة للعائلات والنساء وأصحاب الأمتعة الكثيرة، وما تفعله إذا فقدت شيئًا أو واجهت مشكلة مع سائق. أما القطارات والحافلات وبطاقات التنقل فتجدها في دليل مترو الدوحة.

قبل أن تبدأ

• هاتف ذكي برقم قطري أو تجوال يعمل، ليتمكن السائق والتطبيق من الاتصال بك أو مراسلتك
• تطبيق كروة وتطبيق نقل مرخّص واحد على الأقل مثبّتان ومُعدّان قبل الحاجة إليهما
• بطاقة بنكية مضافة إلى التطبيقات، مع قليل من النقد احتياطًا لسيارات الأجرة في الشارع
• وجهتك كموقع على الخريطة أو اسم مبنى أو العنوان الوطني من اللوحة الزرقاء (المنطقة والشارع والمبنى)، لأن أسماء الشوارع قليلة الاستخدام
• بيانات الجوال وخدمة الموقع مفعّلة ليجدك السائق
• للعائلات: مقعد أطفال خاص بك عند الحاجة، لأن معظم السيارات لا توفّره
• القائمة الحالية لشركات نقل الركاب المرخّصة من وزارة المواصلات (الرابط أدناه) للتحقق من أي تطبيق غير مألوف

خطوة بخطوة

1. اعرف الخيارات المرخّصة

   هناك ثلاث طرق قانونية للتنقل. سيارات كروة تديرها شركة مواصلات الحكومية، ويمكن إيقافها من الشارع أو أخذها من مواقف سيارات الأجرة أو حجزها عبر تطبيق كروة. وتطبيقات نقل الركاب مثل أوبر تربطك بسائق يعمل لدى شركة مرخّصة من وزارة المواصلات. أما الليموزين (خدمة ليموزين الدوحة من كروة أو فئات الليموزين في الفنادق والتطبيقات) فأغلى ثمنًا لكنها توفّر سيارة أكبر أو أكثر راحة. وما عدا ذلك، كشخص يعرض توصيلك مقابل المال أو سائق يعلن في مجموعات واتساب، فهو غير مرخّص.

2. تأكد أن التطبيق في قائمة وزارة المواصلات

   تنشر وزارة المواصلات على موقعها mot.gov.qa القائمة الرسمية لشركات نقل الركاب المرخّصة. وتضم في عام 2026: أوبر، وكروة للتكنولوجيا (كروة تاكسي)، وبدر جو، وعابر، ورايد، ويانغو، وزوم رايد، وكيو درايف، وآي درايفر، وإيزي غو، ووير تو رايد، ورويال رايد، ومشوار. وتتغير القائمة بإضافة شركات أو خروج أخرى، لذا راجعها قبل الوثوق بتطبيق جديد. وتؤكد الوزارة أنها تتخذ الإجراءات القانونية بحق الشركات والمركبات المخالفة، وقد كشفت حملة تفتيش استمرت ستة أشهر في 2026 أن نحو 10% من 987 مركبة مخالفة، وأغلب المخالفات العمل دون ترخيص أو عبر تطبيقات غير مرخّصة.

3. جهّز التطبيقات قبل أن تحتاجها

   ثبّت تطبيق كروة وتطبيقًا أو اثنين من تطبيقات النقل وأنت متصل بشبكة واي فاي ولديك وقت. سجّل برقم هاتفك وأضف بطاقة دفع واحفظ موقعي المنزل والعمل ليصبح الحجز لاحقًا في ثوانٍ. ووجود أكثر من تطبيق يفيدك في أوقات الذروة، مثل ساعات الازدحام والأمطار وليالي رمضان والفعاليات الكبرى، حين لا تظهر سيارات في تطبيق ما أو ترتفع الأسعار. وإذا كان لديك رقم أجنبي فقط، فتأكد من وصول رسالة التحقق قبل أن تعتمد عليه.

   اقرأ الدليل: باقات الجوال في قطر: الدفع المسبق والفاتورة الشهرية والشريحة الإلكترونية ←

4. احجز سيارة كروة أو أوقفها من الشارع

   في تطبيق كروة تحدد نقطة الانطلاق والوجهة، وترى تقديرًا للأجرة، وتتابع السيارة وهي في طريقها إليك. ويعرض التطبيق أيضًا خدمات كروة الأخرى مثل سيارات ذوي الإعاقة والليموزين وخدمة كروة الاقتصادية الأرخص (بالشراكة مع فوكس للنقل) ورحلات مترو إكسبرس المجانية في بعض المناطق. ويمكنك كذلك إيقاف سيارة كروة في مكان آمن للتوقف، أو أخذها من مواقف الأجرة في المجمعات التجارية والفنادق، أو الاتصال بمواصلات على 44588888. وتأكد من تشغيل العداد عند الانطلاق.

5. افهم طريقة احتساب الأجرة

   تعمل سيارات كروة بالعداد. وتذكر الأدلة الحديثة أن رسم البدء نحو 4 ر.ق والحد الأدنى للأجرة 10 ر.ق، مع سعر للكيلومتر أعلى ليلًا (من نحو 11 مساءً حتى 4 فجرًا) وخارج الدوحة؛ ولا تنشر مواصلات جدول أسعار كاملًا على الإنترنت، لذا اعتمد على تقدير التطبيق والعداد. أما تطبيقات النقل فتعرض سعرًا أو تقديرًا قبل التأكيد، وقد يرتفع في أوقات الذروة. والازدحام في الخليج الغربي والكورنيش والدائري الثالث والرابع وقت الذروة يرفع أجرة العداد كثيرًا. ادفع بالبطاقة داخل التطبيق قدر الإمكان، واحمل بعض النقد لسيارات الشارع لأن وسائل الدفع داخل السيارة قد تختلف.

   اقرأ الدليل: تكلفة المعيشة في قطر: ميزانية شهرية واقعية ←

6. اركب سيارات التطبيقات بأمان

   قبل الركوب تأكد أن رقم اللوحة ونوع السيارة وصورة السائق تطابق ما يظهر في التطبيق، وإن لم تتطابق فلا تركب. اجلس في المقعد الخلفي واربط حزام الأمان، وشارك حالة رحلتك مع صديق أو أحد أفراد عائلتك عبر خاصية المشاركة في التطبيق. أبقِ الرحلة داخل التطبيق، ولا توافق على إلغاء الحجز ودفع النقد للسائق مباشرة، لأنك تفقد الإيصال والتغطية التأمينية وحق الشكوى. وإذا شعرت بعدم الأمان فاطلب التوقف في مكان عام مزدحم، واتصل بالرقم 999 في حالات الطوارئ.

   اقرأ الدليل: الطوارئ في قطر: بمن تتصل وإلى أين تذهب ←

7. تنقّل من مطار حمد الدولي

   تنتظر سيارات كروة المرخّصة للمطار في جناح سيارات الأجرة عند زاوية صالة الوصول، ويساعدك الموظفون في اختيار سيارة صالون أو فان أو سيارة أكبر للأمتعة. وتبدأ أجرة سيارات المطار بمبلغ أعلى (نحو 25 ر.ق) وتقبل البطاقات البنكية والدفع بالهاتف. أما رحلات التطبيقات فالمصرّح لها بالانطلاق من المطار هي أوبر وبدر جو ورايد فقط: اخرج من صالة الوصول عبر البوابة 3، واعبر طرق الخدمة إلى مبنى المواقف متعدد الطوابق، واتبع اللافتات إلى منطقة تطبيقات النقل في الطابق الأرضي. وتجاهل أي سائق يقترب منك داخل المبنى ليعرض توصيلك. وإن كانت أمتعتك خفيفة، فالمترو متصل بمبنى المطار بممر داخلي.

   اقرأ الدليل: مترو الدوحة وحافلات مترولينك وكروة: البطاقات والأجرة وطريقة الاستخدام ←

8. اختر السيارة المناسبة للعائلة والنساء والأمتعة

   للعائلة مع أطفال أو أمتعة كثيرة، احجز سيارة أكبر (فان أو فئة XL) بدلًا من سيارة صالون، واحضر مقعد الأطفال الخاص بك عند الحاجة. وتوفر كروة سيارات مجهّزة لمستخدمي الكراسي المتحركة، وليموزين بفئات Select وBusiness وFirst Class، ويمكن حجزها من التطبيق أو على 44588888. ولا توجد حاليًا خدمة سيارات أجرة مخصصة للنساء ومتاحة على نطاق واسع في قطر، لذا تعتمد النساء المسافرات بمفردهن عادة على التطبيقات المرخّصة مع التتبع ومشاركة الرحلة، والجلوس في الخلف، واستخدام قسم النساء والعائلات في المترو متى أمكن.

9. لا تستخدم السيارات الخاصة غير المرخّصة

   استخدام سيارة خاصة كسيارة أجرة مخالف للمادة 5/57 من قانون المرور، وقد حذّرت وزارة الداخلية في يوليو 2026 من أن السائقين يتعرضون للغرامة وحجز السيارة وعقوبات أخرى. أما الراكب فالخطر عليه عملي: فقد لا تكون السيارة مؤمّنة لنقل الركاب بأجر، ولم يخضع السائق لأي فحص أمني، وعند وقوع حادث أو خلاف أو فقدان غرض لا توجد شركة تتحمل المسؤولية. وكثيرًا ما يعلن هؤلاء السائقون في مجموعات واتساب وفيسبوك بأسعار ثابتة منخفضة، خاصة لمشاوير المطار. ويمكنك الإبلاغ عنهم عبر القنوات الرسمية لوزارة الداخلية.

   اقرأ الدليل: بعد حادث سيارة في قطر: تقرير المرور ومطراش والتأمين ←

10. تحرّك بسرعة إذا نسيت شيئًا

    في تطبيقات النقل افتح الرحلة المكتملة واستخدم خيار المساعدة أو الأغراض المفقودة للتواصل مع السائق، ويظهر في الإيصال وقت الرحلة ورقم اللوحة واسم السائق. أما في سيارات كروة فاتصل بمواصلات على 44588888 أو تواصل عبر التطبيق، مع ذكر التاريخ والوقت ونقطتي الانطلاق والوصول ورقم السيارة من الإيصال إن وُجد. والدفع بالبطاقة أو عبر التطبيق يسهّل ذلك كثيرًا لأنه يترك سجلًا للرحلة. وإذا كان الغرض ثمينًا أو لم يُعَد إليك، فقدّم بلاغ فقدان لدى الشرطة.

    اقرأ الدليل: فقدت شيئًا في قطر؟ كيف تبلّغ عنه وتستعيده ←

11. قدّم شكوى ضد سائق أو شركة

    ابدأ بالشركة المشغّلة: استخدم قسم المساعدة في التطبيق للرحلة المعنية، أو تواصل مع خدمة عملاء مواصلات على 44588888 هاتفيًا أو عبر واتساب على الرقم نفسه بالنسبة لسيارات كروة. اذكر التاريخ والوقت ورقم الرحلة أو السيارة وما حدث، واحتفظ بلقطات الشاشة. وإذا لم تعالج شركة مرخّصة مشكلة جدية، يمكنك التواصل مع وزارة المواصلات (خط المساعدة 16016 أو نموذج التواصل على mot.gov.qa). أما الأمور الجنائية مثل الاعتداء أو التحرش أو السرقة فتوجّه مباشرة إلى الشرطة (999 في حالات الطوارئ، أو البلاغ عبر تطبيق مطراش).

    اقرأ الدليل: مطراش: التسجيل في تطبيق وزارة الداخلية واستخدامه ←

التكلفة

الرسوم الرسمية وقت المراجعة، وقد تتغير، فتأكد قبل الدفع.

أخطاء شائعة

• قبول التوصيل من سائق خاص يقترب منك في المطار أو المجمع التجاري أو محطة المترو، أو يعلن في مجموعات واتساب
• ركوب سيارة التطبيق دون التأكد من تطابق اللوحة والسائق مع ما يظهر في التطبيق
• الموافقة على إلغاء الحجز ودفع النقد للسائق مباشرة، فلا يبقى سجل ولا إيصال ولا تغطية تأمينية
• الظن بأن كل تطبيقات النقل قانونية؛ فالمرخّص فقط هو المدرج في قائمة وزارة المواصلات
• أخذ سيارة أجرة عبر الدوحة كلها وقت الذروة بدل مشوار قصير إلى أقرب محطة مترو، وهو أسرع وأرخص
• الدفع نقدًا دون إيصال، ثم عدم امتلاك أي تفاصيل للرحلة عند فقدان هاتف أو محفظة
• تأخير حجز رحلة المطار في الصباح الباكر بدل حجزها مسبقًا

أسئلة شائعة

المصادر الرسمية

• وزارة المواصلات: القائمة الرسمية لشركات نقل الركاب المرخّصة ↗
• مطار حمد الدولي: شركات تطبيقات النقل وإرشادات موقع الركوب ↗
• الموقع الرسمي لشركة مواصلات (كروة) وخدمة العملاء ↗
• قطر ليفينغ (يوليو 2026): خيارات وتكاليف كروة وتطبيقات النقل ↗
• ذا بنينسولا (يوليو 2026): الداخلية تحذّر من استخدام السيارات الخاصة كسيارات أجرة غير مرخّصة ↗
• قطر تريبيون (سبتمبر 2026): حملات تفتيش وزارة المواصلات تكشف مخالفة 10% من المركبات ↗

تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.

أدلة ذات صلة