التحرش في مكان العمل في قطر: أين تبلّغ وما الذي يحميك

قد يكون التحرش في العمل لفظياً (إهانات أو إذلال أو تهديد)، أو جنسياً (تعليقات أو رسائل أو لمس أو طلبات غير مرغوبة)، أو إلكترونياً (رسائل أو منشورات أو اتصالات خارج العمل). وهو ليس ذنبك أبداً، والقانون القطري يحميك أكثر مما يظن كثيرون: فخدش حياء الأنثى بالقول أو الإشارة جريمة، والعامل الذي يعتدي عليه صاحب العمل أو المدير المسؤول اعتداءً جسمانياً أو بفعل مخل بالآداب يجوز له ترك العمل قبل انتهاء العقد مع الاحتفاظ بمكافأة نهاية الخدمة. هذا الدليل لكل موظف في قطر من أي جنسية، ولمن يساعده من الأهل والأصدقاء. الترتيب المعتاد: ابحث عن الأمان أولاً، ثم دوّن ما حدث واحتفظ بالأدلة، ثم استخدم قناة الشكاوى الداخلية في شركتك إن كان ذلك آمناً، ثم بلّغ الشرطة أو وزارة العمل أو اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان بحسب ما حدث. واستشر قبل أن تستقيل أو تنقطع عن العمل، لأن إقامتك مرتبطة بوظيفتك.

قبل أن تبدأ

• سجل خاص (على ورق أو في بريد ترسله لنفسك) بكل واقعة: التاريخ والوقت والمكان وما قيل أو فُعل ومن شهده
• لقطات شاشة للرسائل والبريد الإلكتروني والرسائل الصوتية وسجل المكالمات، يظهر فيها اسم المرسل أو رقمه والتاريخ
• أسماء الزملاء الذين رأوا أو سمعوا ما حدث وأرقام هواتفهم، ممن قد يقبلون تأكيد ذلك
• عقد العمل ولائحة الموظفين أو سياسة التظلمات في الشركة إن وُجدت
• نسخ من أي شكوى قدمتها للموارد البشرية وأي رد عليها، وأي إنذار أو نقل أو خصم من الراتب جاء بعدها
• التقارير الطبية إذا أُصبت أو احتجت إلى علاج بسبب الضغط النفسي
• البطاقة الشخصية ونسخة من جواز السفر وبيانات الدخول إلى تطبيق مطراش لمتابعة حالة إقامتك
• نسخة آمنة من كل ذلك خارج حاسوب العمل وبريد العمل، لأن الشركة تستطيع الوصول إليهما

خطوة بخطوة

1. إذا كنت في خطر فابحث عن الأمان أولاً

   إذا آذاك أحد أو هددك بالأذى أو منعك من مغادرة غرفة أو سيارة أو سكن، فاتصل بـ 999 فوراً، فالخدمة مجانية وتعمل على مدار الساعة. انتقل إلى مكان عام أو قريب من الناس إن استطعت، وأخبر شخصاً تثق به بمكانك. وإذا أُصبت فاذهب إلى قسم الطوارئ في المستشفى أو إلى المركز الصحي، واطلب تدوين الإصابة في ملفك الطبي لأن هذا التقرير قد يدعم شكواك لاحقاً. كل ما في هذا الدليل يمكن أن ينتظر حتى تكون في أمان.

   اقرأ الدليل: الطوارئ في قطر: بمن تتصل وإلى أين تذهب ←

2. اعرف ما يشمله القانون

   التحرش له صور عدة: الإهانة أو الإذلال المتكرر، والتهديد، والتعليقات أو النكات الجنسية الموجهة إليك، واللمس غير المرغوب، وطلب خدمات مقابل شيء، والرسائل أو المكالمات غير المرغوبة. وتعاقب المادة 291 من قانون العقوبات القطري كل من خدش حياء أنثى بالقول أو الصوت أو الإشارة أو العرض بقصد أن تسمعه أو تراه، أو تعدى على خصوصيتها، بالحبس مدة لا تزيد على سنة وبغرامة لا تزيد على 5,000 ر.ق أو بإحدى العقوبتين. أما الأفعال الأخطر مثل الاعتداء الجسدي أو الجنسي والتهديد والإساءة الإلكترونية فتشملها قوانين جنائية أخرى. ويمنحك قانون العمل حقاً وظيفياً أيضاً: فبموجب المادة 51 يجوز للعامل إنهاء العقد قبل مدته مع احتفاظه بمكافأة نهاية الخدمة كاملة إذا وقع من صاحب العمل أو المدير المسؤول اعتداء جسماني أو فعل مخل بالآداب عليه أو على أحد أفراد أسرته. وإذا لم تكن متأكداً من وصف حالتك فاسأل محامياً أو اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان.

3. دوّن ما يحدث واحتفظ بالأدلة

   ابدأ اليوم سجلاً خاصاً وأضف إليه بعد كل واقعة: التاريخ والوقت والمكان والكلمات أو الأفعال كما حدثت ومن كان حاضراً. صوّر الرسائل قبل أن يحذفها المرسل، مع ظهور الاسم أو الرقم والتاريخ، واحفظ نسخة خارج هاتف العمل وحاسوبه وبريده. واسأل الزملاء الذين شهدوا شيئاً إن كانوا مستعدين لتأكيده لاحقاً، ودوّن أسماءهم. لا تسجّل للآخرين سراً ولا تصوّرهم دون إذنهم، ولا تنشر اتهامات أو اسم الشخص على وسائل التواصل، فقوانين الخصوصية والقذف في قطر صارمة وقد يحوّلك ذلك من شاكٍ إلى متهم. واستشر محامياً قبل استخدام أي تسجيل.

4. استخدم قناة الشكاوى في شركتك

   إن كان ذلك آمناً، فقدّم شكوى مكتوبة إلى الموارد البشرية أو إلى مدير الشخص المتحرش، أو عبر قناة التظلمات أو الإبلاغ الواردة في لائحة الموظفين. اكتب الوقائع فقط: ماذا حدث ومتى ومن شهد، وما الذي تطلبه (مثل إيقاف هذا السلوك أو ألا تبقى تحت إشراف هذا الشخص). اطلب إقراراً بالاستلام واحتفظ بنسخة. فالشكوى المكتوبة تثبت أن صاحب العمل كان يعلم، وهذا مهم إذا ساءت الأمور أو اشتكيت لاحقاً إلى الوزارة. وإذا كان المتحرش هو المالك أو مدير الموارد البشرية، أو كنت تخشى الانتقام، فيمكنك تجاوز هذه الخطوة والتوجه إلى الجهات الخارجية أدناه.

5. بلّغ الشرطة عن الجريمة

   التحرش الجنسي والاعتداء والتهديد والإهانات الجسيمة مسائل جنائية. يمكنك التبليغ بالاتصال بـ 999 أو بالتوجه إلى أي مركز شرطة، ويمكنك اصطحاب شخص تثق به. تُكتب إفادتك باللغة العربية ويُطلب منك توقيعها، فاطلب مترجماً إن احتجت، واطلب أن تُقرأ عليك الإفادة قبل التوقيع. واطلب دائماً رقم البلاغ. تحيل الشرطة القضية إلى النيابة العامة التي تستجوب الأطراف وتقرر إحالتها إلى المحكمة أو لا، وقد تُستدعى لتكرار أقوالك. وإذا شمل الأمر عنفاً جنسياً فدليل المساعدة في العنف الأسري يشرح الرعاية الطبية والدعم المتاح.

   اقرأ الدليل: المساعدة في حالات العنف الأسري في قطر ←

6. إذا كان التحرش إلكترونياً

   الإساءة عبر واتساب أو وسائل التواصل أو البريد أو المكالمات، بما فيها الرسائل الجنسية والتهديدات والحسابات المزيفة ونشر صورك، تتولاها إدارة مكافحة الجرائم الاقتصادية والإلكترونية في وزارة الداخلية. احفظ الأدلة أولاً، ثم احظر الشخص وأبلغ المنصة عن الحساب. وبلّغ بسرعة لأن الأدلة الرقمية قد تضيع. ودليل الابتزاز الإلكتروني يذكر قنوات التبليغ ويشرح كيف تؤمّن حساباتك.

   اقرأ الدليل: الابتزاز الإلكتروني أو اختراق حسابك في قطر: ماذا تفعل وكيف تبلّغ ←

7. اشتكِ إلى وزارة العمل إذا تأثرت وظيفتك

   تختص وزارة العمل بمخالفات قانون العمل وعقدك. قدّم شكوى مجانية إذا تحوّل التحرش إلى مشكلة في العمل: كأن تُفصل أو تُدفع إلى الاستقالة بعد شكواك، أو يُخصم راتبك أو يُحجب، أو يُحتجز جوازك، أو تريد ترك العمل بموجب المادة 51 ويرفض صاحب العمل تسوية مستحقاتك. استخدم منصة الشكاوى الإلكترونية للوزارة أو الخط الساخن 16008 أو أحد مكاتب العمل، واحتفظ برقم الشكوى. ودليل الشكوى العمالية يشرح كل مرحلة من التسوية الودية حتى لجنة فض المنازعات العمالية.

   اقرأ الدليل: تقديم شكوى عمالية في قطر: الرواتب غير المدفوعة والنزاعات الأخرى ←

8. لا تترك العمل فجأة

   من الطبيعي أن ترغب في التوقف عن الذهاب إلى العمل، لكن الانقطاع دون إبلاغ أحد قد يسمح لصاحب العمل بتقديم بلاغ تغيب (هروب) ضدك، وهذا قد يؤثر في إقامتك. قبل أن تتوقف عن العمل، اكتب سببك لصاحب العمل وقدّم شكوى إلى وزارة العمل أو الشرطة حتى يُسجَّل موقفك. ولا تحتاج إلى موافقة صاحب العمل (عدم الممانعة) لتغيير عملك، وإذا كان التحرش اعتداءً جسمانياً أو فعلاً مخلاً بالآداب من صاحب العمل أو مديرك، فالمادة 51 تسمح لك بترك العمل مبكراً مع الاحتفاظ بمستحقات نهاية الخدمة. وتحقق من حالتك في تطبيق مطراش من وقت لآخر.

   اقرأ الدليل: بلاغات التغيب عن العمل في قطر: معناها وكيف تتعامل معها ←

9. اطلب مساعدة اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان وسفارتك

   تستقبل اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان شكاوى العمال عبر خطها الساخن ومكاتب الجاليات، ويراجع باحثوها القانونيون الشكاوى مع الأطراف المعنية، ويمكنهم إحالة الحالات إلى محامين. ويذكر دليل حقوق العمالة المنزلية بيانات التواصل معها. كما يمكن لقسم العمل أو الرعاية في سفارتك أن ينصحك ويتواصل مع صاحب العمل ويرشح لك محامين محليين ويرافقك إلى الشرطة أو الوزارة. وكلاهما مفيد خصوصاً إذا كنت لا تجيد العربية أو الإنجليزية.

   اقرأ الدليل: العمالة المنزلية في قطر: حقوقك وأين تجد المساعدة ←

10. إذا كنتِ عاملة منزلية

    إذا لمسك أحد أفراد الأسرة أو طلب منك أموراً جنسية أو ضربك أو حبسك أو أخذ هاتفك أو طعامك، فاتصلي بـ 999 إن كنتِ في خطر، ويمكن للنساء أيضاً الاتصال بمركز أمان على 919 الذي يعمل على مدار الساعة. وبلّغي وزارة العمل (16008) وسفارتك في أسرع وقت، حتى يُسجَّل موقفك قبل أن يقدم صاحب العمل بلاغ تغيب. وللعمالة المنزلية قانون خاص ودليل خاص يشرح حقوقك ودار الإيواء وكيفية تغيير صاحب العمل.

    اقرأ الدليل: العمالة المنزلية في قطر: حقوقك وأين تجد المساعدة ←

11. احصل على استشارة قانونية

    يستطيع محامٍ مرخص في قطر أن يوضح لك هل ما حدث جريمة، وهل يحق لك ترك العمل بموجب المادة 51، وكيف تؤثر قضية الشرطة والشكوى العمالية إحداهما في الأخرى. وهذا أهم ما يكون قبل أن تستقيل أو توقّع أي تسوية أو ورقة مخالصة، أو قبل الإدلاء بإفادة للشرطة في موقف معقد. وقد تتوفر مساعدة مجانية عبر اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان أو سفارتك أو نظام المساعدة القضائية في المحاكم. ودليل المساعدة القانونية يشرح كيف تجد محامياً وتتحقق منه وكم يكلف.

    اقرأ الدليل: العثور على محامٍ ومساعدة قانونية في قطر ←

12. اعتنِ بنفسك

    التحرش يُنهك الإنسان، والتوتر وقلة النوم والخوف قبل الذهاب إلى العمل ردود فعل شائعة. تحدّث مع شخص تثق به. خط الدعم الوطني للصحة النفسية (16000، الخيار 4) مجاني وسري، ويمكن لطبيب مركزك الصحي تحويلك إلى الإرشاد النفسي. ويمكن للنساء والأطفال المتأثرين بالعنف الاتصال بمركز أمان على 919 للمشورة والدعم. واحتفظ بسجل أي علاج تتلقاه، فقد يكون دليلاً على الضرر الذي لحق بك أيضاً.

    اقرأ الدليل: الحصول على دعم الصحة النفسية في قطر ←

التكلفة

الرسوم الرسمية وقت المراجعة، وقد تتغير، فتأكد قبل الدفع.

أخطاء شائعة

• الانتظار شهوراً قبل التوثيق: دوّن الأمور منذ أول واقعة والتواريخ والكلمات حاضرة في ذهنك
• الاحتفاظ بكل الأدلة على هاتف العمل أو حاسوبه أو بريده فقط، والشركة قد تستردها أو تمسحها
• التسجيل أو التصوير سراً، أو ذكر اسم المتحرش على وسائل التواصل، مما قد يؤدي إلى قضية خصوصية أو قذف ضدك
• ترك العمل دون سبب مكتوب ودون شكوى مسجلة، مما قد يؤدي إلى بلاغ تغيب
• الرد بالضرب أو التهديد: فبموجب قانون العمل يجوز فصل العامل الذي يعتدي على صاحب العمل أو المدير دون إنذار ودون مكافأة نهاية الخدمة
• توقيع إفادة بالعربية لم تُقرأ عليك، أو ورقة تسوية لا تفهمها جيداً
• الاستقالة على عجل دون التحقق مما إذا كانت المادة 51 تتيح لك المغادرة مع مستحقات نهاية الخدمة

أسئلة شائعة

المصادر الرسمية

• جريدة الراية: قانون العمل رقم 14 لسنة 2004، الجزء الثاني (النص العربي، المادتان 51 و61) ↗
• قانون العقوبات القطري (القانون رقم 11 لسنة 2004)، ترجمة إنجليزية (المادة 291) ↗
• ذا بينينسولا (مارس 2024): دور اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان في التعامل مع شكاوى العمال ↗
• غلف تايمز (ديسمبر 2024): وزارة العمل تحدّث منصة الشكاوى ↗
• قطر تريبيون (يونيو 2026): تعديلات قانون العمل (القانون رقم 9 لسنة 2026) ↗

تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.

أدلة ذات صلة