الأدلة / الحياة اليومية / السلامة والمساعدة القانونية
الابتزاز الإلكتروني أو اختراق حسابك في قطر: ماذا تفعل وكيف تبلّغ
إذا هدّدك شخص بنشر صورك أو مقاطعك، أو استولى على حسابك في واتساب أو إنستغرام أو بريدك الإلكتروني، فلا تدفع ولا تردّ. احتفظ بالأدلة، وبلّغ إدارة مكافحة الجرائم الاقتصادية والإلكترونية في وزارة الداخلية، واستعد حساباتك خطوة بخطوة.
آخر مراجعة: 13 أكتوبر 2026
- القاعدة الذهبية
- لا تدفع، ولا تردّ، ولا ترسل أي شيء آخر
- جهة البلاغ
- إدارة مكافحة الجرائم الاقتصادية والإلكترونية: الخط الساخن 66815757 أو 2347444، أو مطراش، أو الحضور شخصياً
- إذا كنت في خطر الآن
- اتصل بالرقم 999
- التكلفة
- البلاغ لوزارة الداخلية وللمنصات مجاني
يبدأ الابتزاز الإلكتروني عادة بشخص غريب لطيف، أو بمكالمة فيديو، أو بحساب مخترق، وينتهي بطلب واضح: ادفع وإلا أرسلنا صورك أو مقاطعك أو محادثاتك إلى أهلك وأصدقائك أو جهة عملك. الأمر مخيف، لكنه جريمة يعاقب عليها القانون في قطر، وأنت الضحية. وتؤكد وزارة الداخلية أن أهم ما تفعله هو التوقف عن التواصل مع المبتز، وحظره في كل مكان، والإبلاغ بسرعة لأن الأدلة الرقمية قد تضيع. يتناول هذا الدليل الابتزاز والابتزاز الجنسي، واختراق حسابات واتساب وإنستغرام وفيسبوك والبريد الإلكتروني، والحسابات الوهمية التي تنتحل شخصيتك. اتبع الخطوات بالترتيب: توقف ولا تدفع، احفظ الأدلة، بلّغ إدارة مكافحة الجرائم الاقتصادية والإلكترونية، بلّغ المنصة، ثم استعد حساباتك وأمّنها. أما الاحتيال عبر الرسائل النصية والروابط المزيفة والاحتيال البنكي فله دليل مستقل.
قبل أن تبدأ
- هاتفك أو جهازك وعليه الرسائل والمحادثات وسجل المكالمات كما هي (لا تحذف شيئاً الآن)
- لقطات شاشة تُظهر اسم المستخدم للمبتز أو رابط حسابه ورقم هاتفه وتواريخ الرسائل
- أي بيانات دفع أرسلها لك: حساب بنكي أو رقم محفظة أو طلب بطاقات هدايا أو عنوان عملة رقمية
- بطاقتك الشخصية، للبلاغ وللدخول إلى مطراش
- إمكانية الوصول إلى رقم الهاتف والبريد المرتبطين بالحساب المخترق حتى تصلك رموز الاستعادة
- جهاز آخر أو هاتف شخص تثق به، في حال كان حسابك أو هاتفك مخترقاً
- ملاحظات بكلماتك: متى بدأ الأمر، وما الذي قيل، وما الذي أُرسل، وما الذي دُفع إن وُجد
- صديق أو قريب تثق به يبقى معك أثناء التعامل مع الأمر إن كان ذلك يريحك
خطوة بخطوة
توقف وتنفّس ولا تردّ
يعتمد المبتز على الذعر، فيضع مهلاً قصيرة ويرسل لقطات من قائمة أصدقائك ليدفعك إلى التصرف بسرعة. أوقف كل تواصل: لا تجادل ولا تتوسل ولا تفاوض ولا تبرر. ونصيحة وزارة الداخلية للضحايا هي عدم الرد على الجاني إطلاقاً. لست مضطراً للرد على أي رسالة أخرى، ولن يجعل كلامك المجرم يتصرف بإنصاف.
لا تدفع ولا ترسل شيئاً آخر
الدفع لا ينهي الأمر في الغالب. فحين يعرف المبتز أنك تدفع يعود بطلبات جديدة، وتحذر وزارة الداخلية من أن الطلبات اللاحقة قد تجرّ إلى مشكلات أخرى كثيرة. لا ترسل مالاً أو بطاقات هدايا أو عملات رقمية أو صوراً إضافية، ولا توافق على مكالمة فيديو «أخيرة». كثير من هذه العصابات تعمل من خارج قطر وتستهدف مئات الأشخاص في وقت واحد، وتنتقل إلى غيرك حين تتوقف عن الرد. وإن كنت قد دفعت فتوقف الآن وبلّغ مع ذلك، فبيانات الدفع تساعد المحققين.
احفظ الأدلة قبل الحظر
قبل أن تحظر أو تحذف أي شيء، التقط صوراً للشاشة تشمل المحادثة كاملة والتهديدات وطلب المال وبيانات الدفع. تأكد من ظهور اسم المستخدم أو رابط الحساب أو رقم الهاتف والتواريخ، لأن الاسم الظاهر والصورة يسهل تغييرهما. انسخ رابط الحساب في ملاحظة، واحتفظ بسجل مكالمات الفيديو وبيانات رسائل البريد. لا تحذف المحادثة ولا حسابك، ولا ترسل الصور الخاصة نفسها إلى أصدقائك، بل احتفظ بها دليلاً للشرطة فقط. واحفظ نسخة من لقطات الشاشة في مكان آمن مثل مجلد سحابي خاص أو ذاكرة USB.
احظره في كل مكان وأغلق حساباتك
بعد حفظ الأدلة، احظر الشخص في كل تطبيق استخدمه وفي أي تطبيق آخر قد يصل إليك من خلاله. ثم اجعل حساباتك خاصة مؤقتاً: أخفِ قائمة الأصدقاء أو المتابعين ورقم هاتفك ومكان عملك، واحذف المنشورات العامة التي تُظهر عائلتك. يستخدم المبتزون هذه القوائم ليُظهروا لك من سيرسلون إليهم. شدّد إعدادات الخصوصية في واتساب وإنستغرام وفيسبوك وسناب شات وتيك توك ولينكدإن.
بلّغ إدارة الجرائم الإلكترونية في وزارة الداخلية
تتولى إدارة مكافحة الجرائم الاقتصادية والإلكترونية في وزارة الداخلية قضايا الابتزاز والتهديد والاختراق وانتحال الشخصية. يمكنك الإبلاغ هاتفياً (الخط الساخن 66815757 أو 2347444)، أو عبر تطبيق مطراش، أو بالبريد الإلكتروني، أو بالحضور شخصياً. وتؤكد الوزارة أن السرعة مهمة لأن الأدلة الرقمية قد تضيع أو تتغير، فبلّغ في اليوم نفسه إن استطعت. وإذا حضرت شخصياً فأحضر بطاقتك الشخصية وهاتفك ونسخاً مطبوعة من لقطات الشاشة، ودوّن رقم البلاغ إن أُعطي لك.
اقرأ الدليل: مطراش: التسجيل في تطبيق وزارة الداخلية واستخدامه ←بلّغ المنصة عن الحساب والمحتوى
استخدم خيار «إبلاغ» في حساب المبتز وفي كل رسالة، واختر الخيارات المتعلقة بالتحرش أو الابتزاز أو نشر صور خاصة. تستطيع المنصات حذف الحساب ومحتواه حتى أثناء تحقيق الشرطة. وإذا كان عمرك 18 عاماً أو أكثر ولدى شخص صور حميمة لك أو يهدد بنشرها، فإن موقع StopNCII.org يتيح لك إنشاء بصمة رقمية للصورة على جهازك حتى تمنع المنصات الشريكة نشر نسخ منها، ولا تغادر الصورة نفسها هاتفك. أما إن كان الشخص في الصور دون 18 عاماً فاستخدم خدمة Take It Down على takeitdown.ncmec.org.
استعد حساب واتساب المخترق
إذا استولى أحد على واتساب الخاص بك، فافتح التطبيق على هاتفك وسجّل رقمك من جديد برمز التحقق المكوّن من 6 أرقام الذي يصلك برسالة نصية، فهذا يُخرج المخترق في العادة. لا تشارك هذا الرمز مع أحد، حتى لو طلبه منك صديق. وبعد الدخول افتح الإعدادات ثم الأجهزة المرتبطة وسجّل الخروج من أي جهاز لا تعرفه، ثم فعّل التحقق بخطوتين برمز جديد وبريد استعادة. وإن لم تستطع الدخول فراسل دعم واتساب على support@whatsapp.com بعنوان «Lost/Stolen: Please deactivate my account» مع رقمك بالصيغة الدولية الكاملة (مثل +974...). وإذا توقفت شريحة الهاتف نفسها عن العمل فاتصل بمزود الاتصالات فوراً.
اقرأ الدليل: باقات الجوال في قطر: الدفع المسبق والفاتورة الشهرية والشريحة الإلكترونية ←استعد إنستغرام أو فيسبوك أو البريد الإلكتروني
لاستعادة إنستغرام، ادخل إلى instagram.com/hacked من أي متصفح واتبع الأسئلة، ولدى فيسبوك خيار مشابه للحسابات المخترقة في مركز المساعدة. أما البريد الإلكتروني (جيميل وأوتلوك وغيرهما) فاستخدم صفحة استعادة الحساب لدى المزود، ثم غيّر كلمة المرور وراجع نشاط الأمان الأخير. وبعد استعادة الحساب، اختر كلمة مرور جديدة لا تستخدمها في أي مكان آخر، وفعّل التحقق بخطوتين، وتأكد أن رقم الاستعادة والبريد لم يُغيَّرا، واحذف عمليات الدخول والتطبيقات المرتبطة غير المعروفة. وابدأ ببريدك الإلكتروني إن أمكن، لأنه مفتاح إعادة تعيين كل شيء آخر.
تعامل مع الحسابات الوهمية التي تنتحل شخصيتك
إذا أنشأ أحد حساباً باسمك وصورك، فأبلغ عنه من خلال خيار انتحال الشخصية في المنصة، إذ تسمح معظم المنصات للشخص الحقيقي أو لصديقه بالإبلاغ. اطلب من أصدقائك الإبلاغ عنه أيضاً، وانشر تنبيهاً قصيراً من حسابك الحقيقي بأن الحساب الآخر مزيف. والتقط صورة للحساب الوهمي ورابطه أولاً، وأضفها إلى بلاغك لدى وزارة الداخلية، فانتحال الشخصية وإساءة استخدام صورك يقعان تحت قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية في قطر.
نبّه معارفك
كثيراً ما يستخدم المخترقون حساب واتساب أو إنستغرام المسروق لطلب المال أو رموز التحقق من معارفك. أخبر أهلك وأصدقاءك وزملاءك عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو حساب آخر أن الرسائل الصادرة من حسابك القديم ليست منك، وألا يرسلوا مالاً أو رموزاً. وإذا تواصل المبتز مع أشخاص تعرفهم، فإن رسالة قصيرة هادئة مثل: «يستهدفني مبتز إلكتروني وقد أبلغت الشرطة، أرجو ألا تردوا عليه أو تنشروا شيئاً» تسلبه كثيراً من قوته.
أمّن حساباتك وأجهزتك
استخدم كلمة مرور قوية ومختلفة لكل حساب مهم، وفعّل التحقق بخطوتين في البريد الإلكتروني وواتساب ووسائل التواصل والبنك. حدّث هاتفك وتطبيقاتك، واحذف التطبيقات التي لم تثبّتها بنفسك، ولا تنزّل التطبيقات إلا من المتاجر الرسمية. وتحذر وزارة الداخلية من أن بعض البرامج الخبيثة تستطيع تسجيل الصوت والصورة، فاحذر الروابط والملفات الواردة من الغرباء. وللخدمات الحكومية استخدم توثيق (نظام الدخول الوطني) ولا تشارك رموزه أبداً. وإن أدخلت بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي في أي مكان فاتصل ببنكك فوراً.
اقرأ الدليل: توثيق (نظام التوثيق الوطني): التسجيل وتسجيل الدخول ←اعتنِ بنفسك واطلب الدعم
التعرض للابتزاز مرهق وقد يشعرك بالعزلة، لكنه شائع وليس ذنبك. تحدّث إلى شخص تثق به. والخط الوطني للصحة النفسية (16000، الخيار 4) مجاني وسري. وإذا كان من يهددك شريكاً حالياً أو سابقاً أو فرداً من العائلة، فدليلنا عن العنف الأسري يشرح أين تجد المساعدة. وإذا كنت تخشى أنك خالفت قاعدة ما أو قلقاً على إقامتك، يستطيع محامٍ أن ينصحك على انفراد قبل البلاغ أو بعده. وإذا تحدث أحد عن إيذاء نفسه فاتصل بالرقم 999.
اقرأ الدليل: الحصول على دعم الصحة النفسية في قطر ←
أخطاء شائعة
- الدفع «مرة واحدة فقط» لإنهاء الأمر، فهذا يؤدي غالباً إلى مزيد من الطلبات لا إلى توقفها.
- حظر الشخص وحذف المحادثة كاملة قبل التقاط صور الشاشة، فلا يبقى شيء يُعرض على الشرطة.
- تصوير الاسم الظاهر والصورة فقط دون اسم المستخدم أو رقم الهاتف أو رابط الحساب، وهي ما يمكن للمحققين تتبعه.
- إرسال الصور أو المقاطع الخاصة إلى الأصدقاء «لأخذ رأيهم». لا تسلّمها إلا للشرطة دليلاً.
- محاولة اختراق المبتز أو تهديده أو «فضحه» بنفسك، فقد يكون ذلك مخالفاً للقانون ويضر بقضيتك.
- إعطاء رمز تحقق واتساب أو البريد لـ«صديق» يطلبه برسالة، فهكذا تُسرق حسابات كثيرة.
- الانتظار أياماً قبل البلاغ، فوزارة الداخلية تؤكد أن سرعة البلاغ هي ما ينجح جمع الأدلة.
- استعادة حساب واحد مع إبقاء كلمة المرور نفسها في حسابات أخرى، فيدخل المخترق من مكان آخر.
أسئلة شائعة
أجريت مكالمة فيديو مع شخص تعرفت عليه عبر الإنترنت، والآن يهدد بإرسال التسجيل إلى عائلتي إن لم أدفع. ماذا أفعل؟
هذا احتيال شائع جداً تديره غالباً مجموعات من خارج قطر بحسابات وهمية. لا تدفع ولا تردّ. احفظ صوراً لحسابه وتهديداته وبيانات الدفع، واحظره في كل مكان، واجعل قائمة أصدقائك خاصة، وبلّغ الخط الساخن للجرائم الإلكترونية في وزارة الداخلية (66815757) أو عبر مطراش. كثير من المبتزين يتوقفون حين تصمت الضحية.
هل سأتعرض أنا للمساءلة إذا أبلغت بسبب ما أرسلته؟
استخدام الشبكة لتهديد شخص أو ابتزازه جريمة بموجب المادة 9 من قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية في قطر، وتحث وزارة الداخلية الضحايا على الإبلاغ بدلاً من التعامل مع الأمر وحدهم. لم نجد بياناً رسمياً يوضح كيفية التعامل مع كل حالة، فإن كنت قلقاً على وضعك فاستشر محامياً على انفراد قبل البلاغ أو أثناءه. فالصمت والدفع يجعلان الأمر أسوأ في الغالب لا أكثر أماناً.
لقد نشرها بالفعل أو أرسلها إلى أصدقائي. هل فات الأوان؟
لا. أبلغ المنصة عن المنشورات فوراً حتى تُحذف، وأبلغ وزارة الداخلية عن الشخص، فنشر صور أو مقاطع تتعلق بحرمة الحياة الخاصة جريمة بموجب المادة 8 من قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية حتى لو كانت صحيحة. وإذا كان عمرك 18 عاماً أو أكثر فيساعدك موقع StopNCII.org على منع إعادة رفع الصورة نفسها في المنصات الشريكة. واطلب من الأصدقاء الذين وصلتهم أن يحذفوها ولا يعيدوا إرسالها.
يبدو أن المبتز خارج قطر. هل تستطيع الشرطة هنا فعل شيء؟
بلّغ في كل الأحوال. فالبلاغ يُنشئ سجلاً رسمياً، والمنصات تستطيع حذف الحسابات، والتفاصيل التي تقدمها مثل حسابات الدفع وأرقام الهواتف قد تساعد المحققين. وحتى لو لم يُقبض على أحد، فإن قطع التواصل وتأمين حساباتك ينهيان التهديد عادة.
اختُرق واتساب الخاص بي والمخترق يطلب المال من معارفي. ما أول ما أفعله؟
أعد تسجيل واتساب على هاتفك برمز الرسالة النصية لإخراج المخترق، ثم سجّل الخروج من الأجهزة المرتبطة غير المعروفة وفعّل التحقق بخطوتين. وفي الوقت نفسه نبّه معارفك بالهاتف أو الرسائل النصية ألا يرسلوا مالاً أو رموزاً. وإن لم تستطع الدخول فراسل support@whatsapp.com لطلب تعطيل الحساب، وأبلغ وزارة الداخلية عن الاختراق.
أنشأ أحدهم حساباً وهمياً في إنستغرام باسمي وصوري. كيف أُزيله؟
التقط صورة للحساب الوهمي ورابطه، ثم أبلغ عنه عبر خيار انتحال الشخصية في إنستغرام واطلب من أصدقائك الإبلاغ أيضاً. وإذا كان يُستخدم لإهانتك أو مراسلة أصدقائك أو طلب المال أو ابتزازك، فأضفه إلى بلاغ لدى إدارة الجرائم الإلكترونية في وزارة الداخلية.
ابني المراهق يتعرض للابتزاز عبر الإنترنت. ماذا نفعل؟
حافظ على هدوئك وطمئن ابنك أنه ليس في ورطة معك، فالخجل هو ما يستخدمه المبتزون لإسكات الأطفال. لا تدفعوا ولا تردّوا، واحتفظوا بالأدلة، وبلّغوا وزارة الداخلية فوراً. وإذا كانت الصور لشخص دون 18 عاماً فاستخدموا خدمة Take It Down على takeitdown.ncmec.org للمساعدة في منع انتشارها، وأبلغوا المدرسة إن كان المبتز طالباً آخر.
شريكي السابق يهددني بنشر صور خاصة لي. هل هذه الجريمة نفسها؟
نعم. تهديد شخص عبر الهاتف أو الإنترنت لإجباره على فعل شيء هو ابتزاز بموجب المادة 9 من قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية، سواء كان المهدد غريباً أو شخصاً تعرفه. احتفظ بالرسائل وبلّغ وزارة الداخلية. وإذا شعرت أيضاً بعدم الأمان في البيت أو وجهاً لوجه فراجع دليلنا عن العنف الأسري، واتصل بالرقم 999 في حالات الطوارئ.
المصادر الرسمية
- جلف تايمز (فبراير 2026): سرعة البلاغ تساعد في إثبات الجرائم الإلكترونية، بحسب مسؤول في وزارة الداخلية ↗
- جلف تايمز: الخط الساخن 66815757 للإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية ↗
- ذا بينينسولا: وزارة الداخلية تدعو ضحايا الجرائم الإلكترونية إلى الإبلاغ فوراً ↗
- قطر تريبيون (يوليو 2024): ورشة وزارة العدل للتوعية بمخاطر الابتزاز الإلكتروني ↗
- قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية رقم 14 لسنة 2014 (ترجمة إنجليزية غير رسمية، مكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة) ↗
- StopNCII.org: الأسئلة الشائعة ↗
تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.