الأدلة / التأشيرات والإقامة / الإقامة والبطاقة الشخصية
فقدان البطاقة الشخصية أو تلفها: الإبلاغ واستخراج بدل فاقد
ما الذي تفعله فور فقدان بطاقتك الشخصية القطرية أو سرقتها أو تلفها: الإبلاغ عنها، واستخدام الهوية الرقمية مؤقتًا، وطلب بطاقة جديدة عبر مطراش أو مركز خدمات وزارة الداخلية، والعودة إلى قطر إذا فقدتها في الخارج.
آخر مراجعة: 13 أكتوبر 2026
- رسوم البدل
- 200 ر.ق، و20 ر.ق للتوصيل عبر البريد القطري
- أين
- تطبيق مطراش أو مركز خدمات وزارة الداخلية
- الفقدان في الخارج
- تصريح عودة عن طريق الكفيل، 200 ر.ق غالبًا
- في هذه الأثناء
- اعرض البطاقة الرقمية في مطراش أو تطبيق QDI
البطاقة الشخصية القطرية هي ما يثبت إقامتك النظامية في قطر، لذلك يقلق فقدانها كثيرين، لكن حلّها سهل في الغالب. يطلب القانون إبلاغ الجهات المختصة فور علمك بفقدان البطاقة أو تلفها، فلا تؤجل ذلك. داخل قطر الترتيب بسيط: أبلغ عن الفقدان، واستخدم النسخة الرقمية من بطاقتك في تطبيق مطراش أو تطبيق الهوية الرقمية القطرية (QDI) أثناء الانتظار، ثم اطلب بطاقة بدل فاقد برسوم 200 ر.ق في العادة عبر مطراش أو أحد مراكز الخدمات. وإذا فقدت البطاقة خارج قطر فستحتاج غالبًا إلى تصريح عودة يرتّبه صاحب العمل أو الكفيل قبل سفرك. ويشرح هذا الدليل أيضًا ما تفعله إذا فقدت جوازك معها، وما تفعله إذا عثرت على بطاقة شخصية.
قبل أن تبدأ
- رقمك الشخصي؛ تجده في صور البطاقة أو نسخها، وفي ملفك على مطراش، وسجلات البنك وعقد العمل
- جواز سفرك، إذ يُستخدم للتحقق من هويتك في مركز الخدمات
- تطبيق مطراش مثبتًا ومفعّلًا على هاتفك ومرتبطًا برقمك القطري
- صورة شخصية حديثة بمقاس الجواز تحسّبًا لطلبها في مركز الخدمات
- بطاقة خصم أو ائتمان للدفع الإلكتروني؛ ومراكز الخدمات تقبل الدفع بالبطاقة أيضًا
- البطاقة التالفة نفسها إذا كانت مكسورة أو متشققة أو غير مقروءة وليست مفقودة
- عنوان التوصيل ورقم هاتف تردّ عليه إن أردت توصيل البطاقة عبر البريد القطري
- إذا كنت في الخارج: نسخة من بلاغ الشرطة في البلد الذي فقدت فيه البطاقة، وبيانات التواصل مع صاحب العمل أو الكفيل
خطوة بخطوة
ابحث جيدًا ثم تصرّف في اليوم نفسه
تفقّد سيارتك ومكتبك وحقيبتك وآخر مكان أبرزت فيه البطاقة، كالبنك أو العيادة أو استقبال الفندق، فكثيرًا ما يحتفظ الموظفون ببطاقات نسوا إعادتها. وإن تأكدت من فقدانها فلا تنتظر؛ فالأنظمة في قطر تلزمك بإبلاغ الجهات المختصة فور علمك بفقدان البطاقة أو تلفها، وتذكّر وزارة الداخلية بأن البطاقة هي الإثبات الوحيد للإقامة النظامية. والإبلاغ السريع يحميك أيضًا إذا حاول أحد استخدامها.
أبلغ عن الفقدان عبر مطراش
افتح تطبيق مطراش، وادخل قسم الأمن واختر بلاغ مفقودات. أدخل ما فقدته وتفاصيله، وأرفق صورة إن وُجدت، وحدد على الخريطة المكان والتاريخ التقريبيين، واختر المركز الأمني المختص. ضع علامة على التعهد ثم اضغط تسجيل. بهذا تستغني عن زيارة مركز الشرطة، وتتواصل معك الجهات المختصة إذا عُثر على البطاقة. وإن تعذّر استخدام مطراش فأبلغ في أقرب مركز شرطة أو إدارة أمنية واطلب نسخة من البلاغ.
اقرأ الدليل: مطراش: التسجيل في تطبيق وزارة الداخلية واستخدامه ←استخدم بطاقتك الرقمية أثناء الانتظار
بطاقتك الشخصية محفوظة في المحفظة الرقمية ضمن ملفك في مطراش، وفي تطبيق الهوية الرقمية القطرية (QDI) التابع لوزارة الداخلية. وقد أتاحت الوزارة ذلك لتعرض هويتك على هاتفك أمام إداراتها ودوريات المرور والأمن. لكن البنوك والمستشفيات والفنادق والجهات الخاصة قد تصرّ على البطاقة الفعلية، فاعتبر النسخة الرقمية حلًا مؤقتًا واطلب البدل فورًا. واحتفظ بصورة لوجهي البطاقة الجديدة في مكان آمن.
اقرأ الدليل: مطراش: التسجيل في تطبيق وزارة الداخلية واستخدامه ←اطلب بطاقة بدل فاقد عبر مطراش
في مطراش افتح خدمات الإقامة واختر خدمة بدل فاقد أو تالف للبطاقة الشخصية. تأكد من بياناتك، واختر الاستلام بنفسك أو التوصيل عبر البريد القطري، ثم ادفع إلكترونيًا. رسوم البدل 200 ر.ق، ويضاف 20 ر.ق للتوصيل. تتغير أسماء القوائم في مطراش الجديد أحيانًا، فإن لم تجد الخدمة فاستخدم البحث داخل التطبيق أو توجّه إلى مركز الخدمات. ويجب أن تكون داخل قطر لاستخدام هذه الخدمة.
اقرأ الدليل: مطراش: التسجيل في تطبيق وزارة الداخلية واستخدامه ←أو قدّم الطلب في مركز خدمات وزارة الداخلية
إذا لم يسمح لك مطراش بتقديم الطلب أو فضّلت الحضور شخصيًا، فتوجّه إلى مركز خدمات يقدّم خدمات الإقامة. خذ معك جوازك وصورة شخصية وبطاقة بنكية، واطلب بدل فاقد أو بدل تالف للبطاقة الشخصية. يطابق الموظف جوازك مع ملفك ويستوفي الرسوم ويرتّب إصدار البطاقة الجديدة. احضر مبكرًا لأن الازدحام يشتد في منتصف الصباح، وتأكد من مواعيد عمل المركز قبل الذهاب.
استبدال البطاقة التالفة
البطاقة المتشققة أو المقشورة أو المنحنية أو التي لا تُقرأ شريحتها ينبغي استبدالها، لأن أجهزة البنوك والعيادات والبوابات الإلكترونية في المطار قد ترفضها. استخدم خدمة بدل فاقد أو تالف نفسها في مطراش أو مركز الخدمات واختر تالف بدل مفقود. لا تحتاج إلى بلاغ فقدان للبطاقة التالفة، لكن احتفظ بها وسلّمها إن طُلب منك ذلك. وتذكر المصادر الرسوم نفسها، 200 ر.ق، للبطاقة التالفة، لكن تحقّق من المبلغ الذي يظهره مطراش قبل الدفع.
اعرف من يقدّم الطلب لأفراد الأسرة والعمال
ترتبط إقامتك بكفيلك، وهو صاحب العمل إذا جئت بتأشيرة عمل، أو الزوج أو الأب إذا جئت بتأشيرة إقامة عائلية. ويستطيع الكفيل عادةً تقديم الطلب لأفراد أسرته من حسابه في مطراش. وكثير من الشركات تفضّل أن يتولى مندوب العلاقات العامة (المعقّب) ترتيب البدل، فأبلغ الموارد البشرية في اليوم نفسه. أما بطاقات العمالة المنزلية فيتولى صاحب العمل استبدالها.
اقرأ الدليل: استقدم عائلتك إلى قطر ←فقدتها في الخارج؟ احصل على تصريح عودة
من دون البطاقة الشخصية قد لا تقبلك شركات الطيران أو منافذ قطر بصفتك مقيمًا، فرتّب الأمر قبل السفر. أبلغ أولًا شرطة البلد الذي أنت فيه واحتفظ بالبلاغ. ثم تواصل مع صاحب العمل أو الكفيل في قطر ليطلب لك تصريح عودة، وهو وثيقة مؤقتة تسمح لك بالدخول، عبر مطراش أو مركز الخدمات. إذا فُقدت البطاقة خلال أقل من ستة أشهر من مغادرتك قطر فالرسوم 200 ر.ق في العادة، ويُرسل التصريح بالبريد الإلكتروني. اطبعه واحمله مع جوازك، وتأكد من شركة الطيران قبل السفر.
اقرأ الدليل: مغادرة قطر نهائياً: قائمة خطوات منظّمة ←استخرج بطاقتك الجديدة بعد العودة
تصريح العودة يتيح لك دخول البلاد فقط ولا يحل محل البطاقة. فبعد وصولك إلى قطر اطلب بطاقة بدل فاقد عبر مطراش أو مركز الخدمات كما في الخطوتين 4 و5. وصلاحية تصريح العودة محدودة، غالبًا 14 أو 30 يومًا، فاستخدمه خلالها. ويجب أن تكون رخصة الإقامة نفسها سارية حتى ينجح كل ذلك، فتحقّق من تاريخ انتهائها في مطراش.
اقرأ الدليل: جدّد بطاقتك الشخصية ←إذا فقدت جوازك أيضًا
أبلغ الشرطة وسفارة بلدك عن فقدان الجواز، لتصدر لك السفارة جوازًا جديدًا أو وثيقة سفر طارئة. وبعد استلام الجواز الجديد انقل إقامتك إليه: في مطراش افتح قسم الإقامة واختر تغيير بيانات الجواز، وامسح الصفحة الرئيسية للجواز الجديد وادفع الرسوم، ثم يوصل البريد القطري بطاقتك المحدّثة. وإذا كنت في الخارج فسيحتاج طلب الكفيل لتصريح العودة إلى شهادة فقدان الجواز ونسختين من الجوازين القديم والجديد. وبعد الإبلاغ يُلغى الجواز القديم ولا يمكن استخدامه حتى لو عُثر عليه.
عثرت على بطاقتك القديمة أو بطاقة شخص آخر؟
بعد إصدار البدل تُلغى البطاقة القديمة، فلا تستخدمها إن عثرت عليها، بل سلّمها لمركز الخدمات أو مركز الشرطة. وإذا وجدت بطاقة شخصية لغيرك فسلّمها لأقرب مركز شرطة أو إدارة أمنية ليتمكنوا من التواصل مع صاحبها عبر سجلات الوزارة. ولا تنشر صورتها على مواقع التواصل لأن ذلك يكشف بياناته الشخصية. وتسلّم الفنادق والبنوك والمراكز التجارية البطاقات التي تجدها إلى الشرطة كذلك.
حدّث كل ما يرتبط بالبطاقة
تحمل البطاقة الجديدة الرقم الشخصي نفسه، فتستمر معظم حساباتك في العمل. لكن بعض البنوك وشركات الاتصالات والعيادات تمسح البطاقة أو تسجّل تاريخ انتهائها ورقمها التسلسلي، فاعرض عليهم البطاقة الجديدة في زيارتك القادمة. وإن كنت تستخدم توثيق، نظام الدخول الوطني، عبر قارئ البطاقة الذكية أو البطاقة نفسها، فجرّب أنه ما زال يعمل. واحتفظ بصورة لوجهي البطاقة الجديدة في مكان آمن.
اقرأ الدليل: توثيق (نظام التوثيق الوطني): التسجيل وتسجيل الدخول ←
التكلفة
| بطاقة شخصية بدل فاقد أو تالف | 200 ر.ق |
| توصيل البطاقة الجديدة عبر البريد القطري (اختياري) | 20 ر.ق |
| تصريح عودة لفقدان البطاقة في الخارج، غياب أقل من 6 أشهر | 200 ر.ق |
| تصريح عودة، غياب أكثر من 6 أشهر | 500 ر.ق |
الرسوم الرسمية وقت المراجعة، وقد تتغير، فتأكد قبل الدفع.
أخطاء شائعة
- التأخر أيامًا في الإبلاغ، مع أن الأنظمة تطلب إبلاغ الجهات المختصة فور العلم بالفقدان
- الاعتماد على البطاقة الرقمية وحدها لأسابيع، مع أن البنوك والمستشفيات والجهات الخاصة قد تطلب البطاقة الفعلية
- حجز رحلة العودة إلى قطر دون تصريح عودة بعد فقدان البطاقة في الخارج
- عدم إبلاغ صاحب العمل أو الكفيل، وهو غالبًا من يقدّم طلب البدل أو يوافق عليه
- استخدام البطاقة القديمة بعد العثور عليها رغم إلغائها بإصدار البدل
- نسيان نقل الإقامة إلى الجواز الجديد بعد استبدال الجواز المفقود
- نشر صورة بطاقة شخصية عُثر عليها على مواقع التواصل بدل تسليمها للشرطة
أسئلة شائعة
كم تكلفة بدل فاقد البطاقة الشخصية؟
رسوم البدل 200 ر.ق، ويضاف 20 ر.ق للتوصيل عبر البريد القطري إن اخترته. وتذكر المصادر الرسوم نفسها للبطاقة التالفة. قد تتغير الرسوم، فتحقّق من المبلغ الظاهر في مطراش قبل الدفع.
هل يمكنني استخدام البطاقة في مطراش بدل البطاقة الفعلية؟
صُممت البطاقة الرقمية في مطراش أو تطبيق QDI لعرضها على هاتفك أمام إدارات وزارة الداخلية ودوريات المرور والأمن. لكن كثيرًا من البنوك والمستشفيات والجهات الخاصة ما زالت تطلب البطاقة الفعلية. استخدم النسخة الرقمية حتى تصلك البطاقة البديلة فقط.
فقدت بطاقتي في إجازتي، هل أستطيع العودة إلى قطر؟
لا تعتمد على جوازك وحده. أبلغ الشرطة المحلية، ثم اطلب من صاحب العمل أو الكفيل استخراج تصريح عودة، ورسومه 200 ر.ق في العادة إذا كانت غيبتك أقل من ستة أشهر، ويُرسل إليك بالبريد الإلكتروني. يذكر بعض المقيمين أنهم دخلوا عبر المطار دون تصريح، لكن شركات الطيران قد ترفض صعودك، فاحصل على التصريح أولًا.
هل أحتاج إلى بلاغ شرطة لاستخراج بدل فاقد داخل قطر؟
ينبغي الإبلاغ عن الفقدان، وأسهل طريقة هي خدمة بلاغ مفقودات في قسم الأمن بتطبيق مطراش. وإن تعذّر استخدام التطبيق فتوجّه إلى أقرب مركز شرطة. أما إذا فُقدت البطاقة في الخارج فيلزم بلاغ شرطة من ذلك البلد لطلب تصريح العودة.
هل يتغير رقمي الشخصي؟
لا. تحمل البطاقة البديلة الرقم الشخصي نفسه، لأن الرقم مرتبط بك لا بالبطاقة. ما يُعاد إصداره هو البطاقة فقط.
بطاقتي متشققة لكنها ما زالت مقروءة، هل أستبدلها؟
نعم، إذا كانت البنوك أو العيادات أو البوابات الإلكترونية في المطار تجد صعوبة في قراءتها. استخدم خدمة بدل فاقد أو تالف في مطراش أو مركز الخدمات واختر تالف. والرسوم نفسها كبدل الفاقد.
فقدت جوازي وبطاقتي معًا، بماذا أبدأ؟
أبلغ الشرطة عن الاثنين، ثم راجع سفارتك لاستخراج جواز جديد أو وثيقة سفر طارئة. بعد ذلك استخرج بدل البطاقة وانقل إقامتك إلى الجواز الجديد عبر خيار تغيير بيانات الجواز في قسم الإقامة بمطراش. وإذا كنت في الخارج فيحتاج الكفيل إلى شهادة فقدان الجواز ونسختين من الجوازين لطلب تصريح العودة.
ماذا أفعل إذا عثرت على بطاقة شخصية لأحد؟
سلّمها لأقرب مركز شرطة أو إدارة أمنية لتُعاد إلى صاحبها. ولا تنشر صورها على الإنترنت. وإذا عثرت لاحقًا على بطاقتك القديمة بعد استخراج البدل فسلّمها أيضًا لأنها لم تعد صالحة.
المصادر الرسمية
- ذا بينينسولا: كيفية الإبلاغ عن المفقودات عبر تطبيق مطراش (أبريل 2025) ↗
- دوحة غايدز: البطاقة الشخصية القطرية وبدل الفاقد والتالف (تحديث نوفمبر 2025) ↗
- دوحة غايدز: فقدان البطاقة الشخصية القطرية في الخارج (تحديث نوفمبر 2025) ↗
- ذا بينينسولا: تحديث بيانات الجواز عبر مطراش (يونيو 2025) ↗
- ذا بينينسولا: مزايا تطبيق الهوية الرقمية القطرية QDI ↗
- جلف تايمز: الوزارة تحث المقيمين على حمل بطاقاتهم الشخصية دائمًا ↗
تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.