خدمات الأشخاص ذوي الإعاقة في قطر

هذا الدليل موجّه للأشخاص ذوي الإعاقة المقيمين في قطر، وللآباء والأزواج ومقدّمي الرعاية الذين يساندونهم. صدر في قطر قانون جديد للأشخاص ذوي الإعاقة هو القانون رقم 22 لسنة 2025، وبدأ العمل به في نوفمبر 2025 ليحلّ محل قانون 2004، ويكفل الحق في إمكانية الوصول والترتيبات التيسيرية في العمل والتعليم والحماية من التمييز. كثير من الخدمات متاح لكل مقيم يحمل بطاقة شخصية سارية أيًّا كانت جنسيته: تصريح المواقف، والرعاية الصحية والتأهيل في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية ومؤسسة حمد الطبية، ودعم التكنولوجيا المساعدة من مركز مدى، والمواصلات الميسّرة، وبرامج التوظيف. أما بعض المزايا، مثل شهادة الوزارة الخاصة بالإعاقة ومخصصات الضمان الاجتماعي، فهي حاليًا للمواطنين القطريين. الترتيب المعتاد: احصل على تقرير طبي واضح، ثم قدّم على تصريح المواقف إن احتجته، ثم اسلك مسار الرعاية الصحية والتأهيل، ثم تواصل مع مركز مدى والجمعيات المتخصصة. أما تعليم الأطفال فله دليل مستقل عن مدارس ذوي الاحتياجات الخاصة.

قبل أن تبدأ

• بطاقة شخصية سارية للشخص ذي الإعاقة، وبطاقتك الشخصية إن كنت تقدّم نيابةً عنه
• بطاقة صحية سارية لاستخدام المراكز الصحية ومستشفيات حمد
• تقرير طبي حديث ومفصّل من طبيب في قطر يذكر الحالة، وأنها طويلة الأمد، وأثرها على الحركة أو الحياة اليومية
• السجلات الطبية السابقة ونتائج الفحوصات وتقارير العلاج من بلدك (مترجمة إلى العربية أو الإنجليزية إن أمكن)
• حساب في الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية عبر نظام التوثيق الوطني (توثيق) أو تطبيق مطراش
• قائمة بما تحتاجه فعلًا: موقف سيارة، كرسي متحرك أو جهاز مساعد، علاج تأهيلي، مدرسة، وظيفة، تنقّل
• للطفل: التقارير المدرسية وأي تقييم سابق (توحد، صعوبات تعلم، سمع أو بصر)
• بيانات التواصل مع إدارة الموارد البشرية لدى جهة عملك إن كنت ستطلب ترتيبات تيسيرية

خطوة بخطوة

1. احصل على تقرير طبي واضح

   تبدأ معظم الخدمات بإثبات طبي. احجز موعدًا في مركزك الصحي التابع للرعاية الأولية، واشرح الحالة، واطلب تحويلك إلى الطبيب المختص في مؤسسة حمد الطبية، أو إلى سدرة للطب إن كان المريض طفلًا. اطلب من الطبيب المختص تقريرًا مفصّلًا يذكر التشخيص، وأن الحالة طويلة الأمد، وأثرها على المشي أو البصر أو السمع أو التعلم أو الحياة اليومية. أحضر أي تقارير من بلدك لأنها قد تختصر التقييم. احتفظ بعدة نسخ مختومة ونسخة PDF لأنك ستحتاج إلى رفعها أكثر من مرة.

   اقرأ الدليل: احصل على البطاقة الصحية (مرتبطة الآن بالبطاقة الشخصية) ←

2. تواصل مع منصة يسر

   منصة يسر (yusr.msdf.gov.qa) هي المنصة الوطنية للأشخاص ذوي الإعاقة، وتديرها وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة بالتعاون مع مركز مدى. تعرض المنصة الخدمات مصنّفة حسب المجال، كالصحة والتأهيل والتعليم والتوظيف والمواصلات وأرقام الطوارئ، وتربط كل خدمة بالبوابة الحكومية المختصة. يمكنك الاتصال على 16080 أو المراسلة على info@msdf.gov.qa لمعرفة الخدمات المناسبة لحالتك. شهادة «لمن يهمه الأمر» التي تحدد نوع الإعاقة متاحة حاليًا للمواطنين القطريين فقط. كما ينص القانون الجديد على بطاقة تعريفية وطنية لذوي الإعاقة وقاعدة بيانات موحّدة، ولم تُعلن آلية التقديم عليها حتى وقت كتابة الدليل، فاسأل على 16080 قبل أن تفترض أنك تحتاجها.

3. قدّم على تصريح مواقف ذوي الإعاقة

   يتيح التصريح للسيارة التي تقلّ شخصًا ذا إعاقة استخدام المواقف المخصصة، وتصدره الإدارة العامة للمرور بوزارة الداخلية. قدّم إلكترونيًا عبر الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية (portal.moi.gov.qa) ضمن خدمات المرور، خدمة مواقف الأشخاص ذوي الإعاقة، وقد تجد الخدمة أيضًا في تطبيق مطراش. يمكنك التقديم لنفسك أو لأحد أفراد أسرتك بإدخال رقم بطاقته الشخصية. ارفع التقرير الطبي والشهادة الطبية ثم أرسل الطلب، وستصلك رسالة نصية عند جاهزية التصريح للاستلام. تفيد تقارير 2023 بأن الخدمة مجانية، وأنه يمكن متابعة الطلب وتجديد التصريح وتعديل بياناته من الخدمة نفسها، ويمكنك أيضًا مراجعة قسم الترخيص في إدارة المرور إن فضّلت الحضور شخصيًا.

   اقرأ الدليل: مواقف السيارات في الدوحة: المواقف المدفوعة والتطبيقات ومخالفات الوقوف ←

4. استخدم التصريح بالطريقة الصحيحة

   منذ 2024 تصدر وزارة الداخلية التصاريح بشكل جديد، وتبقى التصاريح القديمة سارية حتى تاريخ انتهائها. ضع التصريح بشكل واضح خلف الزجاج الأمامي. لا يجوز استخدام الموقف المخصص إلا إذا كان صاحب التصريح داخل السيارة، سائقًا أو راكبًا. سوء الاستخدام، كأن يقف أحد الأقارب وحده في الموقف، قد يعرّضك لمخالفة مرورية وسحب التصريح. إذا فقدت التصريح فأبلغ الإدارة العامة للمرور خلال 48 ساعة. والتصريح الذي لا يحمل ختم الجهة المصدرة يُعدّ لاغيًا.

   اقرأ الدليل: المخالفات المرورية في قطر: الاستعلام والسداد والاعتراض وتجنّب منع السفر ←

5. اطلب المسار السريع في المركز الصحي

   تقدّم مراكز الرعاية الصحية الأولية خدمة المسار السريع للأشخاص ذوي الإعاقة من جميع الأعمار. عند وصولك توجّه إلى فريق «حيّاك» لخدمة العملاء وأخبرهم أنك تحتاج خدمة ذوي الإعاقة، فيعطونك رقم انتظار ذا أولوية ويساعدونك طوال الزيارة. في بعض المراكز مواقف مخصصة (تحتاج إلى تصريح الداخلية لاستخدامها) ومساحات انتظار مهيّأة حسيًّا للأطفال. كما تجري الرعاية الأولية فحصًا مبكرًا للتوحد في زيارتي الطفل السليم بعمر 18 و30 شهرًا وتحوّل الطفل عند الحاجة. رقم الخط الساخن للرعاية الأولية 107.

6. احصل على التأهيل عبر مؤسسة حمد

   يقدّم معهد قطر لإعادة التأهيل في مدينة حمد بن خليفة الطبية خدمات التأهيل للمرضى المنوّمين والرعاية النهارية والعيادات الخارجية، ومنها العلاج الطبيعي والعلاج الوظيفي وعلاج النطق. يُدخل المريض إلى التأهيل الخارجي إما بعد الإقامة في المستشفى أو بتحويل من جهة أخرى، وغالبًا من طبيب الرعاية الأولية، لذلك اطلب التحويل من طبيبك بدل الاتصال بالمعهد مباشرة. وللأطفال عيادات نمو وتأهيل في حمد وسدرة، ويقدّم مركز المها للرعاية التخصصية للأطفال في مستشفى الوكرة الرعاية للأطفال ذوي الاحتياجات المعقّدة. الرقم العام لمؤسسة حمد 16060. قد تطول قوائم الانتظار، فاسأل عن المراكز الخاصة للعلاج في الأثناء.

7. استشر مركز مدى في التكنولوجيا المساعدة

   مركز مدى (مركز قطر للتكنولوجيا المساعدة) يساعد الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن على استخدام التكنولوجيا في الحياة اليومية والدراسة والعمل. يقدّم المركز خدمات التكنولوجيا المساعدة والتدريب، والاستشارات في النفاذ الرقمي للجهات، وبرامج للتعليم الدامج والتوظيف. ومن الأمثلة قارئات الشاشة والمكبّرات لضعاف البصر، وأجهزة التواصل، وأدوات لعسر القراءة. تواصل مع مدى عبر موقعه (mada.org.qa) أو على 4459 4050 للسؤال عن التقييم وهل عليه رسوم في حالتك. كما طوّر مدى تطبيق «سكون»، وهو قاموس مجاني للغة الإشارة العربية.

8. تواصل مع الجمعيات المتخصصة

   تقدّم عدة جهات خدمات التأهيل والأنشطة ودعم الأسر. الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة (4404 1271) توفر الأطراف الصناعية، وتدريبًا لذوي الإعاقة الذهنية أو المتعددة المتوسطة والشديدة، ودعمًا اجتماعيًا ونفسيًا. والجمعية القطرية للتوحد (5553 9995 بالعربية) تدعم الأشخاص ذوي التوحد وأسرهم. ويقدّم معهد قطر للنطق والسمع والمراكز الخاصة جلسات علاجية برسوم في الغالب. لكل جهة شروطها لغير القطريين، فاسأل مباشرة عن الأهلية وقوائم الانتظار والتكاليف.

9. خطّط لتنقّل ميسّر

   جميع محطات مترو الدوحة الـ37 مهيّأة دون عوائق، ففيها مصاعد ومساحات للكراسي المتحركة في القطارات وممرات إرشادية لضعاف البصر، ويمكنك الاتصال على 105 لطلب المساعدة. تشغّل مواصلات (كروة) سيارات أجرة مهيّأة للكراسي المتحركة يمكن حجزها على 800 8294 أو عبر تطبيق كروة، واحجز مبكرًا لأن عددها محدود. وحافلات كروة العامة منخفضة الأرضية ومزوّدة بمنحدر ومساحة لكرسي متحرك. وفي مطار حمد الدولي اطلب خدمة الكرسي المتحرك من شركة الطيران قبل السفر، وعلى الخطوط الجوية القطرية من خلال «إدارة الحجز».

   اقرأ الدليل: سيارات الأجرة وتطبيقات النقل في قطر: كروة وأوبر والتطبيقات المرخّصة الأخرى ←

10. اعرف حقوقك في العمل

    يحظر القانون رقم 22 لسنة 2025 التمييز بسبب الإعاقة في التوظيف وأثناء العمل في القطاعين الحكومي والخاص. وعلى صاحب العمل توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة لتتمكن من أداء عملك، مثل تهيئة مكان العمل أو المعدات أو تعديل المهام، ولا يجوز له إنقاص مزاياك بسبب الإعاقة. وسيحدد مجلس الوزراء نسبًا لتوظيف الأشخاص ذوي الإعاقة، فتحقّق من صدور القرار. ويمكن للموظف تقديم شكوى إلى وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة. ويساعد برنامج «ساهم» من جسور (4401 1044) الباحثين عن عمل من ذوي الإعاقة، قطريين ومقيمين، في الحصول على وظائف في القطاع الخاص.

    اقرأ الدليل: البحث عن عمل في قطر: أين تبحث وكيف يتم التوظيف ←

11. رتّب تعليم الطفل

    للأطفال ذوي الإعاقة حق في تعليم يناسب قدراتهم. تخدم المدارس الحكومية الأطفال القطريين أساسًا مع مقاعد لبعض غير القطريين، وتقدّم وزارة التربية والتعليم قسائم تعليمية وخدمات نقل لبعض الطلاب ذوي الإعاقة. وتلجأ معظم الأسر المقيمة إلى مدارس خاصة فيها وحدات دعم تعلّم أو إلى مراكز متخصصة، ورسومها عادةً أعلى من الرسوم المعتادة. ويشرح دليلنا المستقل التقييم والمدارس والتكاليف بالتفصيل.

    اقرأ الدليل: تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة في قطر: التقييم والدمج والمدارس المتخصصة ←

12. احفظ أرقام الطوارئ

    في حالات الطوارئ اتصل على 999 للشرطة أو الإسعاف أو الدفاع المدني. ويمكن للصم وضعاف السمع استخدام الرقم 992، وهو خط طوارئ مخصص يدعم لغة الإشارة. احفظ هذه الأرقام في هاتف الشخص ذي الإعاقة وكل من يرعاه. واحتفظ بملخص طبي قصير يذكر الحالة والأدوية والحساسية في محفظته أو هاتفه، وسجّل العنوان الوطني لمنزلك ليصل إليك المسعفون بسهولة.

    اقرأ الدليل: الطوارئ في قطر: بمن تتصل وإلى أين تذهب ←

التكلفة

الرسوم الرسمية وقت المراجعة، وقد تتغير، فتأكد قبل الدفع.

أخطاء شائعة

• التقديم على تصريح المواقف دون تقرير طبي مفصّل؛ فالإجازة المرضية القصيرة لا تكفي عادةً.
• السماح للأقارب باستخدام موقف ذوي الإعاقة في غياب صاحب التصريح؛ فقد يكلّفك ذلك مخالفة وسحب التصريح.
• انتظار البطاقة الوطنية الجديدة لذوي الإعاقة قبل التقديم على الخدمات الأخرى؛ فمعظم الخدمات تعمل اليوم بالبطاقة الشخصية والتقرير الطبي.
• الاتصال بمعهد قطر لإعادة التأهيل مباشرة بدل طلب التحويل من طبيب الرعاية الأولية، وهو المسار المعتاد.
• افتراض أن كل المزايا تشمل المقيمين؛ تحقّق من الأهلية قبل الاعتماد على الضمان الاجتماعي أو الشهادات أو مقاعد المدارس الحكومية.
• عدم إبلاغ صاحب العمل كتابيًا بالترتيبات التي تحتاجها؛ فالطلب المكتوب الواضح يفيدك إن احتجت إلى تقديم شكوى لاحقًا.
• حجز سيارة أجرة كروة المهيّأة في اللحظة الأخيرة؛ فعددها قليل، فاحجز مبكرًا.

أسئلة شائعة

المصادر الرسمية

• وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة: القانون رقم 22 لسنة 2025 بشأن الأشخاص ذوي الإعاقة ↗
• منصة يسر: المنصة الوطنية لخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة ↗
• التميمي ومشاركوه: أحكام التوظيف في قانون الإعاقة لعام 2025 ↗
• ذا بنينسولا: الشكل الجديد لتصريح مواقف ذوي الإعاقة (2024) ↗
• مؤسسة حمد الطبية: خدمات إعادة التأهيل ↗
• مرحبا: السفر والمواصلات الميسّرة في قطر ↗

تحقق دائماً من المصدر الرسمي قبل أي إجراء. QatarSteps موقع مستقل وليس موقعاً حكومياً.

أدلة ذات صلة